【正文】 （二） 、 車(chē)間主管的設(shè)置，是第一個(gè)問(wèn)題，車(chē)間員工的思想教育和崗位設(shè)置，就是下一步需要考慮的問(wèn)題，之前存在一種主導(dǎo)部門(mén)的心理優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致車(chē)間之前很多沖突，員工造成在先， 主管處理不當(dāng)在后，整個(gè)車(chē)間生產(chǎn)線之間沖突加大，所以，針對(duì)員工首先要把其崗位重新梳理，避免之前部門(mén)員工心理優(yōu)勢(shì)的惡習(xí)，再次造成車(chē)間之間矛盾；其次就要針對(duì)員工的存在陋習(xí)，進(jìn)行有針對(duì)性的思想教育和培訓(xùn)。直線組織結(jié)構(gòu)具有如下不足：對(duì)技術(shù)和管理沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化，部門(mén)輪崗不太容易，管理比較簡(jiǎn)單粗放，人員不多，但不利于后備管理人員的培養(yǎng)和選拔，組織之間橫向聯(lián)系不多。 六、 生產(chǎn)的信息管理現(xiàn)狀 信息管理系統(tǒng)是由人和計(jì)算機(jī)等組 成，能進(jìn)行信息收集、存儲(chǔ)、傳送和使用的系統(tǒng)，能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和反饋系統(tǒng)各部分的運(yùn)行狀況，并對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和預(yù)第四章 Z 公司的生產(chǎn)管理及其問(wèn)題 21 測(cè)。實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，從供應(yīng)商評(píng)審合格開(kāi)始，到來(lái)料的檢驗(yàn)等等，再到生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)原料和產(chǎn)品要進(jìn)行質(zhì)量抽檢，生產(chǎn)完畢后對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，中間涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，如果中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)產(chǎn)品性能和參數(shù)不合格，應(yīng)該需要立即反饋，并對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題批次物料進(jìn)行分開(kāi)處理，等待相關(guān)人員確認(rèn)后再做結(jié)果處理。 （四）、 從上面可以看出，績(jī)效考評(píng)模型有問(wèn)題，并且績(jī)效結(jié)果以主觀人員主觀判斷為主。 四、 生產(chǎn)的 績(jī)效管理現(xiàn)狀 我們知道，以電子廠為代表的離散型制造企業(yè)，基層員工的管理一般按照計(jì)件考核，而對(duì)于流程型企業(yè)，則很少用簡(jiǎn)單的計(jì)件來(lái)考核，因?yàn)樗a(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量存在差異，員工工作根本就不能完全放在一個(gè)水平平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。 在 Z 公司生產(chǎn)計(jì)劃中，計(jì)劃安排并不復(fù)雜，根據(jù)客戶下達(dá)訂單，計(jì)算原料、輔料、包材、生產(chǎn)時(shí)間、哪臺(tái)設(shè)備生產(chǎn)以及人員的編排等等。在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，信息在溝通中層次過(guò)多，導(dǎo)致信息丟失和失真，導(dǎo)致各部門(mén)很難相 互協(xié)調(diào)和統(tǒng)一完成既定任務(wù)。具體情況如下： （一）、 經(jīng)理下屬車(chē)間主管有 6 個(gè)，即研發(fā)、工程、母盤(pán)、制片、印刷和品管主管各一名。 生產(chǎn)車(chē)間（包括母盤(pán)、注塑和印刷 各車(chē)間 ）：按照生產(chǎn)計(jì)劃 ， 安排相應(yīng)設(shè)備和人員 進(jìn)行生產(chǎn)。 （ 十二 ） 、 生產(chǎn)環(huán)節(jié)諸如溫度、濕度和車(chē)間潔凈度要求非常高，同時(shí)還涉及易燃、易爆和有毒等化學(xué)品的安全管理。 （ 八 ） 、生產(chǎn)中使用主要材料單一（主要為聚碳酸酯），但 是輔助材料眾多，諸如化學(xué)物品和氣體等用量非常大，這些材料的采購(gòu)、庫(kù)存、領(lǐng)用和成本核算一般很難處理。產(chǎn)品都是按照客戶訂單生產(chǎn)，生產(chǎn)完畢之后，需要及時(shí)送交客戶，避免造成倉(cāng)庫(kù)積 壓，這就要求供應(yīng)鏈的管理非常重要。深圳市場(chǎng)則以深圳華強(qiáng)電子市場(chǎng)產(chǎn)品為主，產(chǎn)品符合公司的市場(chǎng)定位，即以 ROM 訂單立足市場(chǎng)， ROM 訂單占比公司總額 35%； （ 三 ）、廣州市場(chǎng)以影像產(chǎn)品為主，占公司總額 %； （ 四 ）、從上面可以看出，公司的市場(chǎng)為三足鼎立，主要市場(chǎng)為深圳，其余兩個(gè)為廣州和珠江三角洲； 表 公司產(chǎn)品市場(chǎng)分布 資料來(lái)源： Z 公司市場(chǎng)調(diào) 查表 三、公司的經(jīng)營(yíng)效益 公司經(jīng)營(yíng)狀況： （ 一 ）、 Z 公司主營(yíng)業(yè)務(wù)單一，作為專(zhuān)業(yè)化制造，基本以光盤(pán)生產(chǎn)為主； （ 二 ）、公司毛利為總營(yíng)業(yè)收入 %，凈利潤(rùn)為總營(yíng)業(yè)收入 8%； （ 三 ）、公司的營(yíng)業(yè)收入和國(guó)家經(jīng)濟(jì)景氣度關(guān)聯(lián)非常大，因?yàn)橹饕噪娮赢a(chǎn)品配套光盤(pán)為主，市場(chǎng)對(duì)電子產(chǎn)品需求大，公司訂單飽滿，反之，則訂單不足； （ 四 ）、公司屬于制造業(yè)，購(gòu)進(jìn)商品和接受勞務(wù)占比 %，主要支出為原料的購(gòu)買(mǎi)和人員工資的支出； （ 五 ）、公司總資產(chǎn)基本以固定資產(chǎn)為主，公司資產(chǎn)負(fù)債率達(dá)到 60%以上， （ 六 ）、公司注重研發(fā)投入，每年投 入較大，占營(yíng)業(yè)收入 %以上； 附錄 B： 2020 年、 2020 年和 2020 年財(cái)務(wù)狀況 表 廣州音像市場(chǎng) 深圳市場(chǎng) 珠江三角洲 其它市場(chǎng) ROM 35% 11% 0% DVD 11% 2% 2% 0% CD 2% 3% 0% 音像 % 0% 80mm 小盤(pán) 10% 7% 0% 3D 光盤(pán) 2% RFID 光盤(pán) % 第四章 Z 公司的生產(chǎn)管理及其問(wèn)題 17 第 四 章 Z 公司的生產(chǎn)管理及其問(wèn)題 第一節(jié) Z 公司的生產(chǎn)管理現(xiàn)狀 一、 Z 公司的流程型生產(chǎn)管理特征 （ 一 ） 、生產(chǎn)部門(mén)分為若干個(gè)車(chē)間，車(chē)間分為每條獨(dú)立的生產(chǎn)線，各自工藝流程固定。 其次，從 光盤(pán) 市場(chǎng)定位方面來(lái)闡述 Z 公司產(chǎn)品特點(diǎn)： （一）、 產(chǎn)品定位高端客戶。 費(fèi)用為一次性投入， 而且可以重復(fù)刻錄和使用，利用率高的特點(diǎn) ， 數(shù)據(jù)、文字、圖形、圖像、聲音和電影等多媒體信息都能存儲(chǔ)，光盤(pán)數(shù)據(jù)理論保持年限為 100 年，對(duì)使用和保存環(huán)境無(wú)嚴(yán)格要求是其突出優(yōu)點(diǎn)，硬盤(pán)具有存儲(chǔ)量大，但數(shù)據(jù)容易丟失，并且硬盤(pán)本 身容易損壞， U 盤(pán)具有存儲(chǔ)方面的特點(diǎn)，但是 U 盤(pán)體積過(guò)小，容易丟失，光盤(pán)兼硬盤(pán)和 U盤(pán)的兩者性能，即不容易損壞，且容易保持，不易丟失。 VCD 光盤(pán)存儲(chǔ)空間 680M， DVD 光盤(pán)存儲(chǔ)空 間 ，藍(lán)光 DVD 存儲(chǔ)空間 40G。 （ 一 ）、董事長(zhǎng)為集團(tuán)委派，主要負(fù)責(zé)集團(tuán)事務(wù)工作 ，公司具體管理工作則由總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)， （ 二 ）、高層決策層為總經(jīng)辦成員，總經(jīng)辦成員分別為：總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總、總經(jīng)理助理組成； （ 三 ）、營(yíng)銷(xiāo)副總負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，主要負(fù)責(zé)訂單的接洽； （ 四 ）、總辦負(fù)責(zé)車(chē)間除營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之外其余部門(mén)的管理；包括：財(cái)務(wù)、行政、采購(gòu)、生產(chǎn)等部門(mén)。 二、 成長(zhǎng)期的 Z公司 經(jīng)過(guò) 2020 年的發(fā)展， Z 公司進(jìn)入高速成長(zhǎng)期，期間表現(xiàn)如下特點(diǎn)： 產(chǎn)能急劇擴(kuò)大，銷(xiāo)售額成倍增長(zhǎng)。但在管理 理論上，中國(guó)式管理還是發(fā)展和豐富了管理理論。 到 90 年代初期，隨著家電和汽車(chē)行業(yè)的中外合資企業(yè)增多，通過(guò)成功引進(jìn)流水生產(chǎn)線，并取得巨大的成功，才帶動(dòng)國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在生產(chǎn)管理方面取得巨大的成績(jī)， 但國(guó)內(nèi)研究人員不同的是， 在研究大批量定制生產(chǎn)的同時(shí)，也在進(jìn)行小批量、柔性生產(chǎn)方式的相關(guān)研究。 （十一）、供應(yīng)鏈管理 。 （九）、 BPR(企業(yè)過(guò)程重組 )。 之前的生產(chǎn)方式都講究產(chǎn)品和效率，而服務(wù)價(jià)值第一次被提升到管理的高度， 其管理方法的核心部分就是如何提供高價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。二十世紀(jì)八十年代，以日本的精益生產(chǎn)方式得到的廣泛應(yīng)用，其核心思想 “ 及時(shí) 制造 、消除一切浪費(fèi)，零缺陷、零庫(kù)存” 。 （五）、計(jì)算機(jī)技術(shù)與 MRP。 霍桑實(shí)驗(yàn)極大推動(dòng)了行為科學(xué)理論的發(fā)展，把管理的重點(diǎn)第一次由物轉(zhuǎn)換成人 ，并肯定人的作用。 流水線的作業(yè)是科學(xué)管理和勞動(dòng)分工原理指導(dǎo)下產(chǎn)生 的。 （ 一 ） 、 泰勒 科學(xué)管理 。 主要模塊：計(jì)劃、采購(gòu)、品質(zhì)、效率、設(shè)備、庫(kù)存、制造、士氣及精益生產(chǎn)管理共九大模塊。 內(nèi)容： 生產(chǎn)組織工作。 各種社會(huì)組織是生產(chǎn)活動(dòng)的主體，雖然形式和性質(zhì)不同，但有其共同特點(diǎn) :可以提供任何個(gè)人能力所不能及的產(chǎn)品和服務(wù)，任何一個(gè)組織都具有生產(chǎn)運(yùn)作功能。 第二章 國(guó)內(nèi)外相關(guān)的研究成果綜述 8 第二章 國(guó)內(nèi)外相關(guān)的研究成果綜述 第一節(jié) 相關(guān)概念綜述 一、 生產(chǎn)概念 生產(chǎn)的過(guò)程是投入一定的資源，經(jīng)過(guò)一系列形式的轉(zhuǎn)換，最終以某種形式的產(chǎn)出的過(guò)程，是企業(yè)通過(guò)利用各種資源向社會(huì)提供產(chǎn)品的過(guò)程。 第一章 導(dǎo)論 7 （三）、 系統(tǒng)分析的研究方法 系統(tǒng)分析，是指以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)考察和研究問(wèn)題。組織企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)，傳統(tǒng)的辦法是依靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行定性的分析。 第三節(jié) 研究的方法和創(chuàng)新點(diǎn) 一、研究的方法 （ 一 ） 、 理論和實(shí)踐相結(jié)合的研究方法 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理是一門(mén)應(yīng)用科學(xué) ,它和生產(chǎn)實(shí)踐關(guān)系非常密切。 Z 公司經(jīng)過(guò)多年的 發(fā)展，管理構(gòu)架基本 達(dá)成 ， 只是還存在一些問(wèn)題，為了整個(gè)生產(chǎn)管理更加完善，本文首先 從組織結(jié)構(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)管理、績(jī)效管理、質(zhì)量管理和信息管理等方面做了現(xiàn)狀描述，其次，從這些方面提出存在的問(wèn)題。通過(guò)先進(jìn)研究理論和實(shí)踐來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)管理中的改善方向和方法。 本文將以 Z 公司的生產(chǎn)管理改善為主要研究對(duì)象，經(jīng)過(guò)多年一線的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加上大量的理論學(xué)習(xí)，試圖提出流程工業(yè)生產(chǎn)管理方案，以便實(shí)現(xiàn)以提高生產(chǎn)效率、提升品質(zhì)質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本的企業(yè)管理終極目標(biāo) ，以 構(gòu)建流程型制造企業(yè)生產(chǎn)管理的整 個(gè)框架 。其實(shí)，好的生產(chǎn)管理模式 ，因?yàn)楣に噮?shù)繁多、各生產(chǎn)過(guò)程控制點(diǎn)銜接復(fù)雜、實(shí)時(shí)控制信息量大 ，中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都可能導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的停滯， 這就 必須要對(duì)復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的 分析和 處理，并建立一套符合自身、先進(jìn)而有效的信息處理機(jī)制。全自動(dòng)化設(shè)備，如果出現(xiàn)設(shè)備故障和質(zhì)量問(wèn)題，將嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度，造成系列不良影響。 主要客戶為三星、 HP、 Microsoft、 DELL、 CANON、第一章 導(dǎo)論 5 HUAWEI、 PHILIP 等企業(yè)，自主研發(fā)產(chǎn)品有 RFID 和 3D 立體光盤(pán)。 二、研究的公司背景 Z 公司成立于 2020 年 2 月，經(jīng)國(guó)家新聞出版總署批準(zhǔn)成立，由中國(guó)新聞聯(lián)合出 版集團(tuán)和廣東民營(yíng)企業(yè)共同創(chuàng)建的大型 光盤(pán)生產(chǎn)企業(yè)， 經(jīng)過(guò) 深圳科技信息局認(rèn)證的高新技術(shù)企業(yè)。英國(guó)的光盤(pán)產(chǎn)業(yè)也從原來(lái)的8 家縮減到 1 家，但經(jīng) 過(guò) 兼并和整合， 形成了一家涵蓋整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的 公司。 第一章 導(dǎo)論 4 第 一 章 導(dǎo)論 第 一 節(jié) 研究的背景 一、研究的行業(yè)背景 整個(gè)光盤(pán)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史十分短暫， 自 飛利浦發(fā)明 的 第一張模擬激光視盤(pán) 并于 1978 年正式推向歐洲和北美市場(chǎng)，到今天，最多 也 就是 34 年的歷史 。 Secondly, based on performance appraisal, the use of new incentives assessment methods, to construct a new model of performance appraisal。 introduction of the concept of lean production to improve site management, balanced production。 本文的創(chuàng)新點(diǎn)有以下方面： （ 一 ） 、 運(yùn)用看板控制、 TOC 約束理論等控制手段，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理制度，提出了現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)模型； （ 二 ） 、 基于績(jī)效考核，運(yùn)用全新的激勵(lì)考核方式，建構(gòu)績(jī)效考核新模式； （ 三 ） 、 CAPP 集成 ERP 系統(tǒng)，將生產(chǎn)和工藝信息完全整合，建立 ERP 新模型； （ 四 ） 、 研究生產(chǎn)管理控制要素，為流程型制造企業(yè)建立了一套標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)管理體系。 （ 三 ） 、 系統(tǒng)分析的研究方法。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理是一門(mén)應(yīng)用科學(xué) ,它和生產(chǎn)實(shí)踐關(guān)系非常密切，任何一個(gè)問(wèn)題的研究，都離不開(kāi) PDCA循環(huán)改善，實(shí)踐升華到理論， 理論指導(dǎo)實(shí)踐的 PDCA循環(huán)是管理科學(xué)發(fā)展的唯一途徑，也是本人研究本章生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理所采用的方法。 第五部分： Z公司生產(chǎn)管理的 改善 研究。要想對(duì) Z公司生產(chǎn)管理 改善 研究，必須要對(duì) Z公司的發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析，通過(guò)分析其現(xiàn)象的，來(lái)找到問(wèn)題的本質(zhì)，進(jìn)而提出有效、 合理解決方案。一般生產(chǎn)管理書(shū)籍，以分析流水線離散型居多，而離散型和流程型生產(chǎn)存在非常大的差異，所以，研究流程型生產(chǎn)管理就有相當(dāng)必要性和挑戰(zhàn)性。生產(chǎn)管理作為協(xié)調(diào)的基本職能，其目的就是能有效率地利用現(xiàn)有的資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，而完善管理理論是完成管理職能的最有效途徑。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié) 果 由本人承擔(dān)。 學(xué)校代碼： 10272 學(xué) 號(hào)： 上海財(cái)經(jīng)大學(xué) SHANGHAI UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS 工商管理碩士學(xué)位論文 MBA DISSERTATION 論文題目： Z 公司 生產(chǎn)管理的 改善 研究 培養(yǎng) 院 (系 、 所 )： 商 學(xué)院 學(xué)位論文類(lèi) 型 ： 工商管理碩士 專(zhuān)業(yè)學(xué)位 論文 論文 作者姓名： 指導(dǎo)教師： 上海財(cái)經(jīng)大學(xué) 2020 年 12 月 31 日 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。 學(xué)位 論文作者簽名 ： 日期： 年 月 日 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū) 本人 完全了解上海財(cái)經(jīng)大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定 ，即：按照有關(guān)要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版本；上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館有權(quán)保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；可以采用影印、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的的前提下，可以公布論文的部分或全部?jī)?nèi)容。流程型制造企業(yè)作為資本密集型企業(yè)，資源的利用效率的高低決定著企業(yè)資本的運(yùn)行效率，所以，我們必須建立先進(jìn)的生產(chǎn)管理體系，提升企業(yè)資本運(yùn)行效率，來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。