【正文】 水質(zhì)處理記錄表序號(hào)處理對(duì)象藥物名稱(chēng)藥量及配比作用操作人時(shí)間說(shuō)明：泳池水質(zhì)量處理請(qǐng)?jiān)凇白饔谩睓谥刑顚?xiě)消毒、沉淀處理、殺藻或 PH 值調(diào)節(jié)；景觀水質(zhì)處理請(qǐng)?jiān)凇白饔谩睓谥刑顚?xiě)沉淀處理、殺藻、殺青苔及漂浮物；此表保存期為一年。有害生物防治溫馨提示尊敬的業(yè)主（住戶(hù)）：為保障社區(qū)清潔安全衛(wèi)生，管理處定于 年 月 日 上午（下午） 時(shí)至 時(shí) 在社區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展有害生物防治工作。菌種（微生物方式）；。殺藻藥(硫酸銅) 水約需 公斤；。混凝劑(沉 淀)處理聚合氯化鋁 水約需 810 公斤；（不大于 5 度或站在 25M 寬的兩岸能看清上海天鴻尊逸物業(yè)管理有限公司專(zhuān)項(xiàng)清潔管理要求水深 的池底四、五泳道線(xiàn)），不符合此標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)投放聚合氯化鋁。處 理，盡可能將可回收垃圾、有害垃圾進(jìn)行分類(lèi)；；上海天鴻尊逸物業(yè)管理有限公司專(zhuān)項(xiàng)清潔管理要求；《有害廢棄物出入庫(kù)記錄》臺(tái)帳；，并做好記錄；，并 做好記錄；，由子公司物業(yè)管理部門(mén)統(tǒng)一定期送交有害廢棄物處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。消殺操作：物理方法，將滅蚊燈放置在草坪，并在晚間點(diǎn)亮；化學(xué)方法，將敵敵畏或擬除蟲(chóng)菊 酯噴灑在公共區(qū)域、下水道內(nèi)等蚊蟲(chóng)滋生場(chǎng)所，每月 4 次；：物理方法，在晚間將捕蠅器放置草坪；化學(xué)方法，將擬除蟲(chóng)菊酯或溴氰菊酯噴灑在 公共區(qū)域、垃圾堆放點(diǎn)等蠅蟲(chóng)滋生場(chǎng)所，每月 4 次；：物理方法，將粘捕、誘捕器具放置在公共樓道、走廓；化學(xué)方法，將擬除蟲(chóng)菊酯 噴灑在公共區(qū)域、下水道內(nèi)等蟑螂滋生場(chǎng)所，每季 1 次；：物理方法，將鼠夾、鼠籠放置在公共樓道、天臺(tái)、地下室；化學(xué)方法，將溴敵隆、殺鼠迷、殺鼠靈放置在公共區(qū)域、下水道內(nèi)等老鼠活動(dòng)場(chǎng)所，每月 2 次。清掏作業(yè)，確認(rèn)沼氣充分散發(fā)后才可作業(yè)；，以防爆燃；，應(yīng)及時(shí)蓋上化糞池蓋板，作業(yè)場(chǎng)地應(yīng)及時(shí)清理干凈，做好記錄。 生活垃圾清運(yùn)項(xiàng) 目要 求作業(yè)時(shí)間、清運(yùn)一次，做到日產(chǎn)日清；第 47上海天鴻尊逸物業(yè)管理有限公司專(zhuān)項(xiàng)清潔管理要求：早上 07：30 以前或晚上 23：00 以后；: 早上 08:00 以前或下午 14:30 以后至 17:30 以前。 外墻清洗項(xiàng) 目要 求作業(yè)環(huán)境，請(qǐng)顧客關(guān)好窗戶(hù)，收集好陽(yáng)臺(tái)物品；，并在 5 米處的人行路設(shè)置溫馨告示牌；，下雨、下雪、有霧、能見(jiàn)度差以及高溫（35℃以 上）和低溫(0℃以下)時(shí)不宜高空作業(yè)；，風(fēng)力應(yīng)小于 4 級(jí)，4 級(jí)以上時(shí)應(yīng)停止高空作業(yè)。防 護(hù)、天面門(mén)及窗戶(hù)；、天面、雨棚、平臺(tái)的亂擺放物品；、堵塞的溝渠，加固松動(dòng)的設(shè)施；、防滑地毯，外圍隱患設(shè)施處設(shè)置警戒標(biāo)識(shí)。噴池；。雨水井、污水井蓋,隨時(shí)保潔；。瀝青、水泥；。鋼化玻璃，隨時(shí)保潔；。溝 渠,保潔二次；。消防栓,隨時(shí)保潔；。反光設(shè)施，保潔一次；。照 明，隨時(shí)保潔；。側(cè) 面鏡面不銹鋼，隨時(shí)保潔；；。消防栓、報(bào)警鈴、 應(yīng)急燈，隨時(shí)保潔；。涂 料，隨時(shí)保潔；、除塵一次。煙 桶，隨時(shí)保潔；；； 2/3，且每日需進(jìn)行更換。布藝沙發(fā)，隨時(shí)保潔；；。標(biāo)識(shí)牌、開(kāi)關(guān)插座，隨時(shí)保潔；。磁 磚，隨時(shí)保潔；。地 毯，隨時(shí)保潔；；。 支持性文件 《洗手間保潔巡檢表》上海天鴻尊逸物業(yè)管理有限公司室內(nèi)保潔管理要求 總體要求 保潔服務(wù)應(yīng)滿(mǎn)足《保潔服務(wù)規(guī)范》、《服務(wù)禮儀規(guī)范》和《CCPG 標(biāo)識(shí)規(guī)范》要求； 保潔服務(wù)應(yīng)以不干擾顧客正常生活為前提； 保潔作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)； 雇用保潔服務(wù)供方時(shí)，應(yīng)在公司評(píng)價(jià)合格的服務(wù)供方中選擇，并經(jīng)規(guī)定程序批準(zhǔn)； 雇用保潔服務(wù)供方時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立契約關(guān)系，并明確合同主體、保潔服務(wù)范圍和內(nèi)容、價(jià) 款、雙方權(quán)利和義務(wù)、合同時(shí)間等主要條款。上海天鴻尊逸物業(yè)管理有限公司辦公區(qū)保潔管理要求卷紙，保證每個(gè)廁位隨時(shí)有紙巾，且每卷紙不少于原裝 的 1/3；。鏡面，隨時(shí)保潔；。大小便器皿，保潔數(shù)次；。上海天鴻尊逸物業(yè)管理有限公司辦公區(qū)保潔管理要求家 私辦公家具及飾物,隨時(shí)保潔；；。瓷磚，隨時(shí)保潔；。 辦公區(qū)保潔保潔對(duì)象要 求位 置材 質(zhì)地 面地毯,隨時(shí)保潔；,局部去污一次；。保潔服務(wù)流程：建立質(zhì)量管理體系的服務(wù)供方，應(yīng)對(duì)其應(yīng)用于服務(wù)范圍的文件進(jìn)行評(píng)審認(rèn) 可；沒(méi)有建立質(zhì)量體系的，服務(wù)供方應(yīng)提供《保潔服務(wù)方案》并對(duì)其進(jìn)行評(píng)審認(rèn)可；：服務(wù)供方的保潔管理應(yīng)當(dāng)符合《保潔管理要求》；：服務(wù)供方的保潔操作應(yīng)當(dāng)符合我方相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 保潔值班項(xiàng) 目要 求時(shí) 間中班：上午下班后至下午上班時(shí)止的時(shí)段；晚班：下午下班后至當(dāng)天保潔結(jié)束；記 錄當(dāng)值情況由當(dāng)值保潔員記錄，保潔主管確認(rèn)；區(qū) 域主要巡查區(qū)域：外圍、辦公區(qū)、大堂、電梯轎廂及公共洗手間；人 數(shù)根據(jù)巡查區(qū)域的工作量而定；周 期巡查區(qū)域的巡視周期不超過(guò) 40 分鐘。內(nèi) 容：保潔服務(wù)計(jì)劃、保潔服務(wù)預(yù)算、物料采購(gòu)計(jì)劃、人力資源配置計(jì)劃、危險(xiǎn)源 管理方案、重大環(huán)境因素管理方案；：社區(qū)環(huán)境消殺、材質(zhì)護(hù)理（大堂地面）、專(zhuān)項(xiàng)清潔（外墻清洗、化糞池清掏等）。上海天鴻尊逸物業(yè)管理有限公司保潔計(jì)劃管理要求 總體要求《保潔服務(wù)方案》構(gòu)架：保潔服務(wù)的目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素、關(guān)鍵舉措以及相應(yīng)的資源； 《保潔服務(wù)計(jì)劃》構(gòu)架：計(jì)劃期內(nèi)的目標(biāo)、保潔服務(wù)措施、計(jì)劃周期以及計(jì)劃實(shí)施的責(zé) 任人； 《保潔服務(wù)方案》、《保潔服務(wù)計(jì)劃》應(yīng)經(jīng)公司規(guī)定程序?qū)徟髮?shí)施； 選擇保潔服務(wù)供方時(shí)，應(yīng)在公司評(píng)價(jià)合格的服務(wù)供方中選擇，并經(jīng)公司規(guī)定程序?qū)徟?實(shí)施； 物業(yè)管理處應(yīng)與保潔服務(wù)供方建立契約關(guān)系。有害生物防治，應(yīng)提前一天張貼溫馨告示，告示應(yīng)在防治結(jié)束后至少保 留 3 天時(shí)間；，消殺時(shí)應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，消殺作業(yè)人員應(yīng)上海天鴻尊逸物業(yè)管理有限公司保潔服務(wù)規(guī)范佩戴防護(hù)工具；、蠅、蟑螂、老鼠活動(dòng)。室外公共場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)無(wú)垃圾，無(wú)殘枝落葉，無(wú)動(dòng)物排泄物、 無(wú)明顯積水和污跡現(xiàn)象； 100 ㎡內(nèi)的煙頭、紙屑等垃圾應(yīng)當(dāng)平均不超過(guò)兩個(gè)；、溝渠應(yīng)當(dāng)無(wú)泥沙、垃圾雜物，表面基本清潔、無(wú)明顯銹跡、油跡；、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾水外溢；，公共場(chǎng)所的積水/沙塵應(yīng)當(dāng)清掃；，應(yīng)當(dāng)保持主要道路沒(méi)有積雪現(xiàn)象；，噴泉、水池應(yīng)當(dāng)保持水質(zhì)清澈，應(yīng)當(dāng)無(wú)漂浮物、底部無(wú) 泥沙、無(wú)沉淀物、池邊無(wú)污漬；、亭閣、花壇、椅凳應(yīng)保持整潔、美觀，無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、雜物及腐葉和懸掛污物。外立面天 面、無(wú)雜草、無(wú)垃圾雜物；、無(wú)積沙、積水；，沒(méi)有亂拉線(xiàn)現(xiàn)象；。上海天鴻尊逸物業(yè)管理有限公司保潔服務(wù)規(guī)范電梯轎廂、無(wú)水漬、無(wú)垃圾雜物；、無(wú)浮灰、無(wú)污漬、無(wú)銹漬；、無(wú)亂粘貼現(xiàn)象；、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；、無(wú)垃圾雜物。每季最后一周半年參與保潔服務(wù)供方年度中期評(píng)價(jià)、溝通7 月上旬年；12 月下旬《保潔服務(wù)方案》、《保潔服務(wù)年度計(jì)劃》、《重大環(huán)境 因素管理方案》、《危險(xiǎn)源管理方案》進(jìn)行年度管理評(píng)審，并形成《保潔服務(wù)管理評(píng)審報(bào)告》；12 月中旬 KPI 指標(biāo)；12 月中旬《保潔服務(wù)年度計(jì)劃》、《保潔服務(wù)年度預(yù)算》、《重大環(huán)境因素管理方案》、《危險(xiǎn)源管理方案》；12 月下旬《保潔服務(wù)年度績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃》；12 月下旬，并簽訂《保潔服務(wù)合同》；12 月中下旬、保潔服務(wù)供方年度績(jī)效溝通反饋，并向供方書(shū)面提交供方年度工作反饋意見(jiàn)；12 月下旬。；隨時(shí)；每天下班前，不少于 10 分鐘《糾正預(yù)防單》工作。通用技能；。誠(chéng) 信；，互助互愛(ài)，并愛(ài)崗敬業(yè)；，對(duì)解決不了的問(wèn)題及時(shí)向組織匯報(bào)和溝通，以嚴(yán)謹(jǐn)、專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的 方式快速響應(yīng)顧客需求。 關(guān)鍵職責(zé)（請(qǐng)列出本職位最關(guān)鍵的角色和職責(zé)） 完成責(zé)任區(qū)域的保潔服務(wù)； 體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的保潔服務(wù)形象（標(biāo)準(zhǔn)的保潔操作）和職業(yè)的客服形象（職業(yè)的服務(wù)禮儀）； 接受保潔專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練。環(huán)境 因素管 理能力（達(dá)標(biāo)等級(jí)： 初級(jí)） ISO14001 標(biāo)準(zhǔn)及環(huán)境保護(hù)方面的相關(guān)法律法規(guī)，能組織識(shí)別本項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)流程 中對(duì)環(huán)境造成影響的各種因素；，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，對(duì)識(shí)別出來(lái)的環(huán)境因素進(jìn)行評(píng)估；，能夠制定重大環(huán)境因素的管理方案及一般環(huán)境因素的管理要求；，驗(yàn)證實(shí)施效果，及時(shí)進(jìn)行改善。執(zhí) 行，嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度；2. 協(xié)助下屬不能解決的問(wèn)題；將個(gè)人的工作任務(wù)分解成具體的、可執(zhí)行的工作步驟，制定 計(jì)劃并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交付高質(zhì)量的工作成果；；匯總執(zhí)行結(jié)果，并提出相應(yīng)改進(jìn)建議，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。本科碩士資格證書(shū)無(wú)博士 資格要求（核心能力、專(zhuān)業(yè)能力） 核心能力（客戶(hù)、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、誠(chéng)信、執(zhí)行） 達(dá)標(biāo)待級(jí)：D客 戶(hù)、追求卓越服務(wù)為導(dǎo)向，主動(dòng)服務(wù)公司內(nèi)部顧客和外部顧客；，具備較好的顧客服務(wù)技巧，快速對(duì)顧客需求做 出反應(yīng)，并利用自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決顧客困難；，以設(shè)計(jì)超出顧客期望的上海天鴻物業(yè)管理有限公司保潔管理員職位說(shuō)明書(shū)客服方案；；，提煉并在管理處內(nèi)宣傳有價(jià)值的顧客服務(wù)模式和方案， 提升所在團(tuán)隊(duì)的顧客服務(wù)能力；。 溝通要求（請(qǐng)列出任職者經(jīng)常性?xún)?nèi)外部聯(lián)絡(luò)的對(duì)象和溝通內(nèi)容）主要溝通對(duì) 象和內(nèi)容接 觸 對(duì) 象溝 通 內(nèi) 容外 部業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)保潔常識(shí)分享、物業(yè)服務(wù)合同（保潔內(nèi)容）；保潔服務(wù)供方合同協(xié)商、績(jī)效反饋；公眾消殺溫馨警示，高空作業(yè)溫馨提示；上海天鴻物業(yè)管理有限公司保潔主管職位說(shuō)明書(shū)內(nèi) 部保潔管理專(zhuān)員尋求專(zhuān)業(yè)支持、分享專(zhuān)業(yè)知識(shí)；管理處經(jīng)理請(qǐng)求工作協(xié)調(diào)、工作匯報(bào)和請(qǐng)示；保潔管理員、保潔班長(zhǎng)、保潔員員工工作安排和協(xié)調(diào)、績(jī)效反饋、上級(jí)意圖傳達(dá)、工作督導(dǎo)、培訓(xùn)、生活關(guān)心。上海天鴻物業(yè)管理有限公司保潔主管職位說(shuō)明書(shū)清潔服務(wù)策 劃能力（達(dá)標(biāo)等 級(jí)：熟練），通過(guò)過(guò)多種方式，主動(dòng)收集和挖掘顧客潛在清潔服務(wù) 需求；、不同物業(yè)規(guī)模清潔服務(wù)特點(diǎn)，整合區(qū)域內(nèi)清潔服務(wù)資源， 驗(yàn)證各類(lèi)特種材質(zhì)養(yǎng)護(hù)、廢棄物處理、特殊部位清潔、景觀水質(zhì)處理的專(zhuān)項(xiàng)方案可行性， 并進(jìn)行修訂；、培訓(xùn)和固化清潔服務(wù)流程，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法，發(fā)現(xiàn)實(shí)施存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。學(xué) 習(xí)，通過(guò)多種渠道積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，了解物業(yè)行業(yè)內(nèi)的新工具、 新方法、新技術(shù)，特別是指向公司發(fā)展方向的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與方法；，善于總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，并把經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)踐中去，成為細(xì)分領(lǐng)域 的專(zhuān)家；、方法、技巧，具備現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的技能，樂(lè)于并擅長(zhǎng)與別人分享自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)積極營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍。上海天鴻物業(yè)管理有限公司保潔主管職位說(shuō)明書(shū)部門(mén)名稱(chēng)職位名稱(chēng)保潔主管職位編碼P313職 等直接上司管理處經(jīng)理直接下屬保潔管理員、保潔員職位分類(lèi)管理類(lèi) D 專(zhuān)業(yè)類(lèi) 操作類(lèi)審 核 人日 期 設(shè)置目的（請(qǐng)簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確地總結(jié)該職位存在的目的以及對(duì)公司成功的獨(dú)特貢獻(xiàn)） 根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同、保潔服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀規(guī)范和保潔管理要