【正文】 第 十 合同簽定 由 XX 市頤正物業(yè)管理有限公司 XX 市疾病控制中心與 簽定合同 ,合同的內(nèi)容條款由 XX 市頤正物業(yè)管理有限公司 草擬供疾控中心參詳 。 8. 盜竊同仁或公司財物者。 4. 對工作不認真、對事故放任自流者 。 三、我物業(yè)公司員 工有下列情形之一者， 疾控中心可以按要求提出員工辭退 。 3. 在背后討論疾控中心工作人員者 。 7. 在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位者。 3. 對疾控中心 工作 人員提出的合理要求未予理會者 。 物業(yè)項目為辦公共場所，進出人員多而雜，針對辦公物業(yè)的特點，特別強調(diào)衛(wèi)生標準，根據(jù)實際樓層和面積，應配備保潔員７人以上，要求一名技術(shù)主管跟蹤管理。若投訴有效，投訴處理人應立即擬定解決措施，在甲方要求回復的時間內(nèi)回復物業(yè)使用人。 （ 3）管理處每月（日）檢查，通過總結(jié)評比來獲取反饋信息。 （ 2）日常管理文件按照公司制定的文件管理程序進行發(fā)放及接收，并分卷歸檔。 XX市公共衛(wèi)生大樓 辦公樓作為寫字樓項目 ，其檔案資料是十分繁雜的，我們擬采取系統(tǒng)化、科學化、信息化的科學管理手段，明確指定檔案管理人員，抓住檔案資料的收集、整理、歸檔、利用四個環(huán)節(jié)，對所有檔案資料進行嚴格、科學、集中的管理，達到提高物業(yè)管理水平、更好地服務物業(yè)使用人的目的。 我公司在物業(yè)管理實踐中，制訂了一系列的規(guī)章制度，形成了一套涵蓋物業(yè)管理運行和行政各要素的制度體系，為全面開展 XX市公共衛(wèi)生大樓 辦公樓物業(yè)管理工作，實現(xiàn)我們的管理 目標，我公司管理人員將組織頤正園物業(yè)服務中心有關(guān)人員根據(jù)我公司制度體系，結(jié)合 XX 市公共衛(wèi)生大樓 辦公樓的實際，制訂 XX市公共衛(wèi)生大樓 辦公樓的物業(yè)管理制度和管理體系。 第七章 物業(yè)管理各工作流程 對今后對 XX市公共衛(wèi)生大樓 辦公樓物業(yè)管 理基本工作流程闡述如下： （一） 工作流程 XX市公共衛(wèi)生大樓 物 業(yè) 管 理 前 期 管 理 工具配置 開荒清潔 人 員 培 訓 接 管 驗 收 項 目 跟 進 入駐期管理 日 常 管 理 業(yè) 戶 入 住 裝 修 管 理 安 全 管 理 環(huán) 境 管 理 工程維護 管理 品 質(zhì) 管 理 財 務 管 理 商 務 服 務 宣傳文化建設 文檔、物料管理 其它事務管理 ： ： ： 與監(jiān)理公司、施工單位共同進行質(zhì)量驗收，如實填報質(zhì)量驗收單，發(fā)現(xiàn)問題，記錄在案，書面要求施工單位整改，明確復檢時間。 F、 維修服務、公共設施、機電設備的管理參照國優(yōu)物業(yè)的標準進行運作。 B、 配備先進的維修工具和管理設備，實現(xiàn)管理微機化。 D、 加強各類消耗品的管理和控制，做到計劃采購，專人保管，合理領用。 E、 對設施、設備及有關(guān)場所、通道及標貼明顯處將導入頤正園 CI 視覺標示系統(tǒng)，充分顯示頤正物業(yè)的規(guī)范化管理模式。 B、 設施、設備的維護保養(yǎng)分為日常保養(yǎng)、定期維護保養(yǎng)和 分級維護保養(yǎng)，設備設施的日常保養(yǎng)、設備定期保養(yǎng)和分級保養(yǎng)由工程部負責，根據(jù)有關(guān)設施、設備的管理規(guī)定開展工作并作好詳細記錄。 (7)、 技術(shù)工種的管理 因物業(yè)機電設備的特殊性、對技術(shù)工種進行崗位兼職，一崗多能，既提高工作效率和應急處理能力，作到人力資源的合理配制。 B、 工程部資料柜鑰匙管理，納入部門鑰匙管理體系中。前期介入時將考慮特定設備零部件的供應商事項以確保今后各設備系統(tǒng)維修需要和可靠運行。 B、 工程部建立內(nèi)部例會制度，創(chuàng)造學習、討論．督促．建議的平臺，便各項工作均朝良性方向發(fā)展。 C、 依《設備總覽表》設立《設備卡》并執(zhí)行設備責任人制 度。 實施高效的設備維修規(guī)程。運行管理將嚴格執(zhí)行相應設備運行操作規(guī)程。 此外，我們將在 XX 市公共衛(wèi)生大樓 項目的設備管理中導入環(huán)保、節(jié)能的管理理念，在降低運作成本的同時，盡可能為用戶創(chuàng) 造一個舒適的綠色辦公環(huán)境。 垃圾分流 在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)物業(yè)使用人環(huán)保意識的基礎上，我們將對垃圾實施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實現(xiàn)有效 的垃圾分流。 管理處主任 消防 中 心 值 班 人 員 義務消防隊員 消防 119 公司領導 出事用戶 火 警 撲 救 在 XX 市公共衛(wèi)生大樓 物業(yè)管理項目中，我們將對物業(yè)的清潔衛(wèi)生、綠化等項目采用高標準的服務，努力營造一個舒適、整潔、明亮的辦公環(huán)境，我們將切實做好以下幾項工作： ⑴ 、 逐步實施 ISO9001： 2020 質(zhì)量保證體系和導入 ISO14000 環(huán)境管理體系 實施 ISO9001： 2020 質(zhì)量保證體系是進行物業(yè)規(guī)范化管理的保證，⑵ 建立和實施 ISO14000 環(huán)境管理體系則保證 XX市公共衛(wèi)生大樓辦公樓項目成為“三無”的生態(tài)綠色環(huán)保辦公物業(yè)。 （ 3） 成立義務消防檢查隊，對物業(yè)消防設施進行檢查。 （ 4） 各種滅火器：瓶體是否完好，固定是否牢靠，保險栓是否完好，氣體壓力是否在規(guī)定的范圍內(nèi)等。為了避免這種混亂狀態(tài)，辦公樓物業(yè)管理部準備把停車場庫的區(qū)位作適當劃分，以下是停車場庫劃分的一個構(gòu)想： ⑵ 、 內(nèi)部要求 對于機動車，我們將根據(jù)物業(yè)的整體規(guī)劃，實施以下管理措施： （ 1） 了解用戶車輛情況，實行便捷停放 （ 2） 實施停車專用車位制度 （ 3） 物業(yè)道路設減速坡，限制車輛速度 （ 4） 嚴禁無牌車進入停車場 （ 5） 做好宣傳工作，除在標識牌上標明車輛停放標志外，平時也做好相應宣傳，發(fā)動大家自覺遵守停放規(guī)定 消防管理 消防安全責任重大，這是我們多年酒店管理實踐中得出的切身體會，消防管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于下列四個方面。 （ 7）治安狀況統(tǒng)計 對治安狀況控制實行每月統(tǒng)計，分析所產(chǎn)生的各種問題，找出原因，制定相應的措施。 （ 3）加強非辦公時間門崗的監(jiān)控 力度 A. 人流出區(qū)控制圖 B. 圖 人流入?yún)^(qū)控 門崗值勤 物業(yè)使用人 所帶貴重物品須經(jīng)核對確認 在登記本簽字 檢查證件（出入證）無異常 放行 來訪客戶 放行 其他人員 放行 C. 物流出區(qū)控制圖 門崗值勤 用戶所帶物品 詢 問 執(zhí)用戶證明 放行 來訪客戶 收回放行 門衛(wèi)崗值勤 業(yè)務單位 問 候 詢問后、登記 詢問后、登記 進入辦公樓 來訪客戶 進入辦公區(qū)域 其他人員 進入進入營業(yè)區(qū) 執(zhí)管理處開的放行條 其他人員 確認無誤，收回放 行條放行 （ 4）組建機動快速應急分隊 快速應急分隊直屬管理處管理，負責突發(fā)事件的快速反應處理。消防控制室值班檢查，消防設備，配備專職消防人員，建立義務消防組織，進行消防訓練。疏導車輛進出，檢查停車證件，進行停車場消防和安全管理。著裝整齊，維持大門口秩序，疏導交通車輛，為客人開門、咨詢指引樓內(nèi)各部室方位，同時應注意防范進出人員中的犯罪分子，防止各類案件的發(fā)生。作為保安人員，要樹立“服務第一、用戶至上 ”的思想，既要保持公安人員的警惕性，又要有服務人員的和顏悅色；既要堅持原則，按制度辦事，又要文明禮貌，樂于助人。 B、 物業(yè)保安與社會治安緊密聯(lián)系。門衛(wèi)、巡邏、消防以及停車場管理等工作都屬于安全管理的范疇。 第五章 人員編制 日常管理的人員編制： 崗位/人數(shù) 備注 環(huán)境組 安管隊 維修組 客服組 綜合服務部 工程部 頤正 物業(yè)管理公司 XX 市 公共衛(wèi)生大樓物業(yè)服務部 安保部 運行組 職務 管理處經(jīng)理 1人 ?？埔陨蠈W歷任職條件 工程主管 1人 中技以上職稱任職條件 安管主管（隊長） 1人 退伍軍人、警校畢業(yè)生 維修員 1人 有專業(yè)技術(shù)職稱 安管員 10人 品德優(yōu)秀的 青壯年男性 保潔員 ７人 35至40歲無負擔婦女 綠化工 1人 園藝工人 合計 22人 第六章 物業(yè)服務內(nèi)容