【正文】 （ 5 分） 答案： 旅客選擇的航程不合常規(guī)； 旅客很早就辦理了乘機(jī)手續(xù)，但卻最后才登機(jī)； 一組旅客身穿新購(gòu)的、樣式相象的服裝或楔子，并拿著樣式很相象的手提箱； 一組年齡 1735 歲，來(lái)自同一地區(qū)的男性旅客，手持同時(shí)購(gòu)買(mǎi)的、票號(hào)相近的客票，但卻稱彼此之間互不相識(shí)； 旅客不會(huì)說(shuō)所持護(hù)照國(guó)的語(yǔ)言，或不知道所持護(hù)照國(guó)的基本地理、歷史、實(shí)事等情況； 旅客的客票為單程票； 旅客出 示的客票是在旅行前一兩天并且是以現(xiàn)金方式購(gòu)買(mǎi)的； 旅客來(lái)自貧窮地區(qū)但卻作豪華旅行； 旅客護(hù)照中的印章顯示其在近期訪問(wèn)過(guò)一些國(guó)家，但卻不能回答有關(guān)這些國(guó)家的簡(jiǎn)單問(wèn)題； 旅客客票顯示曾經(jīng)無(wú)明顯理由地更改過(guò)乘運(yùn)人 ； 1旅客只有護(hù)照一樣身份證明文件； 1旅客航程路途遙遠(yuǎn)卻沒(méi)有交運(yùn)行李； 如何觀察非法乘機(jī)旅客等可疑旅客？請(qǐng)寫(xiě)出至少五點(diǎn)。（ 5 分） 答案： 旅客很早就辦理了乘機(jī)手續(xù)，但卻最后才登機(jī)； 一組旅客身穿新購(gòu)的、樣式相象的服裝或楔子，并拿著樣式很相象的手提箱； 一組年齡 1735 歲，來(lái)自同一地區(qū)的男性旅客，手持同時(shí)購(gòu)買(mǎi)的、票號(hào)相近的客票，但卻稱彼此之間互不 相識(shí)； 旅客不會(huì)說(shuō)所持護(hù)照國(guó)的語(yǔ)言，或不知道所持護(hù)照國(guó)的基本地理、歷史、實(shí)事等情況； 旅客的客票為單程票； 旅客出示的客票是在旅行前一兩天并且是以現(xiàn)金方式購(gòu)買(mǎi)的； 旅客來(lái)自貧窮地區(qū)但卻作豪華旅行； 38 旅客護(hù)照中的印章顯示其在近期訪問(wèn)過(guò)一些國(guó)家，但卻不能回答有關(guān)這些國(guó)家的簡(jiǎn)單問(wèn)題； 旅客客票顯示曾經(jīng)無(wú)明顯理由地更改過(guò)乘運(yùn)人 ； 旅客只有護(hù)照一樣身份證明文件； 1 旅客航程路途遙遠(yuǎn)但沒(méi)有托運(yùn)行李； 非法乘機(jī)旅客在哪些方面應(yīng)引起我們的特別注意？請(qǐng)寫(xiě)出至少五點(diǎn)觀察方法。如：旅客航程長(zhǎng)但無(wú)托 運(yùn)行李等。（ 5 分） 答案：菜刀、餐刀、水果刀、工藝品刀、手術(shù)刀、剪刀以及鋼銼、鐵錐、斧子、短棍、錘子等。 英譯漢（ 10 分） your lost baggage has been found in Tokyo Narida Airport. If you want to have them sent here, I’ ll inform Tokyo Narida Airport of sending your baggage to Beijing Capital International Airport. 答案： 您丟失的行李在東京成田機(jī)場(chǎng)找到了。再見(jiàn)！ 英譯漢（ 10 分） We have tried our best but we haven’ t found your lost baggage yet. We are prepared to pay you pensation according to IATA’ s regulations. 答案： 我們已進(jìn)了最大努力，可現(xiàn)在還沒(méi)找到您丟失的行李。 英譯漢（ 10 分） Passengers to San Francisco attention please: flight CA981 is leaving in 30 minutes . please get your passports and boarding passes ready and go through Gate 11. Wish you a pleasant journey. Goodbye. 答案： 前往舊金山去的旅客請(qǐng)注意。 33 英譯漢（ 10 分） The destination of flight CA981 is not New York Airport, but Kennedy International Airport. There are two International Airports in New York. Kennedy and La Guardia . Kennedy Airport is very large indeed, people often call it an Airport City. 答案： 國(guó)航 981 航班的目的地機(jī)場(chǎng)不是紐約機(jī)場(chǎng)。因?yàn)槟俗氖墙?jīng)濟(jì)艙，免費(fèi)交運(yùn) 20 公斤，其余 15. 5 公斤為逾重行李。 32 英譯漢（ 10 分） Please go there and pay an airport fee first and then go into the departure area to checkin for your flight and check your baggage . After you get a boarding pass, please go through the formalities of passport control and the security check. and then, you may board your flight. 答案： 請(qǐng)您先到那兒交機(jī)場(chǎng)費(fèi)。天氣預(yù)報(bào)證實(shí)大雨已下了整整 6 個(gè)小時(shí)了。 值機(jī)員：對(duì)不起，這個(gè)航班已經(jīng)訂滿了。 英譯漢（ 10 分） P: Hello! I am going to take flight CA1501. It should depart at 0820,but now it is already 0930,why it has not departed yet? C: Didn’ t you listen to the announcement at 0900? P: No. what was it then? C: All the flights before 9 o’ clock will be delayed because of the poor visibility this morning. P: When does it take off then? C: According to the latest report, the heavy fog will be dispersed at about 10 o’ clock. 答案： 旅客：你好！我準(zhǔn)備乘坐 CA1501 航班，它應(yīng)該 8 點(diǎn) 20 起飛，可現(xiàn)在都 9 點(diǎn) 30 分了，為什么還不起飛？ 值機(jī)員： 9 點(diǎn)鐘的時(shí)候您聽(tīng)到通知了沒(méi)有？ 旅客：沒(méi)有。其原因是由于機(jī)械故障，國(guó)航 1501 航班今天飛不了我們這兒了。退票費(fèi)為原票價(jià)的 50%。 英譯漢（ 15分） C: According to Air China’ s regulations, if passenger asks for a refund of his ticket 24hours before the departure time, the cancellation fee is 10% of the original fare. P: What about within 24 hours. C: If the passenger asks for a refund of his ticket within 24 hours and 2 hours before the departure time, he has to pay 20% of the original fare. 29 P: If he asks for a refund of his ticket within 2 hours before the departure time, he has to pay much more. Am I right. C: Yes. You are quite right. The cancellation fee would be 50% of the original fare. 答案： 值機(jī)員：根據(jù)國(guó)航規(guī)定：如果旅客在飛機(jī)起飛 24 小時(shí)以前申請(qǐng)退票，按原票價(jià)的 10%收取退票費(fèi)。 值機(jī)員：那你們的進(jìn)港手續(xù)就好辦了。也是第一次坐飛機(jī)。我?guī)Я藘杉欣?，可現(xiàn)在一件都沒(méi)有。 旅客：對(duì)。 英譯漢 （ 15 分） P: Hello. Miss, I can’ t find my baggage here. C: Don’ t worry ,Madam. Have you got your baggage check? P: Yes. here you are. 27 C: You flew flight CA933 from Beijing to Paris here. P: Yes. I got here a moment ago. C: Did you e here alone or with other people? P: with 9 others together. C: What about their baggage? P: All of them have got theirs. I have two pieces, but so far I have got none. C: All right. I’ ll try to help you to locate it. 答案：旅客：你好小姐！我找不到我的行李了。這是我的機(jī)票。 for small planes, we start checkin only an hour prior to departure. 答案： 旅客：請(qǐng)問(wèn) CA929 航班的旅客什么時(shí)候辦理乘機(jī)手續(xù)？ 值機(jī)員：您的航班的乘機(jī)手續(xù)在起飛前 2 小時(shí)辦理。 CA975 B2558 PEKSIN CREW： 4/10 BW： 89994KG BI： MTOW:163293KG MLDW: 136077KG MZFW: 126098KG TAKEOFF FUEL:39000KG TRIP FUEL:30000KG SIN PAX 205(F6C17)每人 /80KG BY: 3000KG(6 LD2) C: P1P0314 30/2020KG P6P0518 45/2020KG P1P0315 50/2020KG M: 50/250KG 要求：請(qǐng)根據(jù)以上數(shù)據(jù)計(jì)算并填制載重表，繪制平衡圖，制作裝機(jī)指令單 (30分 ) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：若考生發(fā)生計(jì)算錯(cuò)誤，涉及配載基本知識(shí)，此題零分，對(duì)未涉及配載基本知識(shí)的單純計(jì)算錯(cuò)誤，每處視情況扣 25 分。 CA123 B2557 PEKSEL CREW： 4/10 BW： 89716KG BI ： MTOW:163293KG MLDW: 136077KG MZFW: 126098KG TAKEOFF FUEL:15000KG TRIP FUEL:8000KG SEL PAX 200(F6C17)每人 /80KG BY: 3000KG(6 LD2) C: P1P0314 30/2020KG P6P0518 45/2020KG P1P0315 50/2020KG M: 50/250KG 要求：請(qǐng)根據(jù)以上數(shù)據(jù)計(jì)算并填制載重表，繪制平衡圖，制作裝機(jī)指令單 (30分 ) 22 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：若考生發(fā)生計(jì)算錯(cuò)誤，涉及配載基本知識(shí)，此題零分，對(duì)未涉及配載基本知識(shí)的單純計(jì)算錯(cuò)誤，每處視情況扣 25 分。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： GPR 代表團(tuán)體行李運(yùn)輸事故記錄（團(tuán)體少收行李）。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： QOH 代表簡(jiǎn)便（快速）多收行李文檔。 20 代表什么文檔？（ 2 分） 答： FWD 代表運(yùn)送行李文檔。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： FWD 代表運(yùn)送行李文檔。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： BAH 代表少收行李文檔。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： QOH 代表簡(jiǎn)便（快速）多收行李文檔。 旅客韓尉乘坐 CA1502 航班從上海到北京，其托運(yùn)的一件行李最終未找到，為其辦理行李賠償，機(jī)票上顯示的行李重量是 20 公斤，應(yīng)賠償該旅客多少人民幣？（ 3 分） 答：人民幣 1000 元。 旅客錢(qián)坤乘坐 CA1856 航班從廈門(mén)到北京，其托運(yùn)的一件行李最終未找到，為其辦理行李賠償，機(jī)票上顯示的行李重量是 15 公斤，應(yīng)賠償該旅客多少人民幣？（ 3 分） 答：人民幣 750元。 CA984航班從洛杉磯到北京后行李丟失一件，重量恰好是該旅客享受的最高免費(fèi)行李額，請(qǐng)問(wèn)，承運(yùn)人最高應(yīng)賠償該旅客多少美元？（ 3 分 ） 答： 640 美元。 CA982航班從紐約到北京后行李丟失一件，重量恰好是該旅客享受的最高免費(fèi)行李額，請(qǐng)問(wèn)，承運(yùn)人最高應(yīng)賠償該旅客多少美元？（ 3 分） 答： 640 美元。 行李牌上的目的站： PEK；行李重量： 20KG AHL NM （ 1） CT （ 2）