【正文】 We don’ t know which line we should stand in and what procedures we should go through. C: Are you international passengers or domestic passengers? P: We are domestic passengers. ing from Fuzhou by 28 CA1822. C: Then it will be very easy for you to go through the procedures. Follow me please. 答案： 旅客：你好，小姐！ 值機員：您好，有什么事嗎？ 旅客：我們第一次到這里來。起飛時間確定之后我們將馬上通知大家。有什么事嗎？ 值機員：您知道國航 1502 航班推遲到明晨 10 點起飛的原因嗎？ 30 服務(wù)員：知道。 英譯漢（ 10分） P: May I book a ticket for flight CA1501 to Shanghai at 08:20 this morning? C: I’ m sorry. It has already been fully booked. P: Dear me! What can I do then? 31 C: please sign your name on the waiting list first. If there is any cancelled seat on this flight, you can get it first. 答案： 旅客：我想買一張今天早晨 8 點 20 分飛上海的 CA1501航班的 機票。定座狀態(tài)為“ RQ”時，代表您的定座只是申請，但未經(jīng)確認。兩件三邊的總和不得超過 273 厘米。祝您旅途愉快。（ 5 分） 答案： 軍用槍、公務(wù)用槍：手槍、步槍、沖鋒槍等； 民用槍、氣槍、獵槍、運動槍、麻醉注射槍、發(fā)令槍等； 其他槍支：樣品槍、道具槍等； 軍械、警械：警棍、軍用或警用匕首 、刺刀等； 35 國家禁止的槍支、械具：鋼珠槍、催淚槍、電擊槍等； 上述物品的仿制品； 請寫出 5 種以上作為限制運輸?shù)墓苤频毒咭酝獾睦?、鈍器名稱。 （ 5 分） 1 答案： 旅客選擇的航程不合常規(guī)； 1 旅客很早就辦理了乘機手續(xù)，但卻最后才登機； 37 1 一組旅客身穿新購的、樣式相象的服裝或楔子，并拿著樣式很相象的手提箱； 1 一組年齡 1735 歲，來自同一地區(qū)的男性旅客，手持同時購買的、票號相近的客票，但卻稱彼此之間互不相識； 1 旅客不會說所持護照國的語言，或不知道所持護照國的基本地理、歷史、實事等情況； 1 旅客的客票為單程票； 1 旅客出示的客票是在旅行前一兩天并且是以現(xiàn)金方式購買的； 旅客來自貧窮地區(qū)但卻作豪華旅行； 2 旅客護照中的印章顯示其在近期訪 問過一些國家，但卻不能回答有關(guān)這些國家的簡單問題； 2 客票顯示曾經(jīng)無明顯理由地更改過乘運人 ； 2 旅客只有護照一樣身份證明文件； 2 旅客航程路途遙遠卻沒有托運行李； 識別非法乘機旅客觀察其選擇的航程不合常規(guī)外（如經(jīng)澳大利亞前往加拿大），還可觀察哪些項？請寫出至少五點。（ 5 分） 答案： 旅客選擇的航程不合常規(guī)； 旅客很早就辦理了乘機手續(xù)，但卻最后才登機； 一組旅客身穿新購的、樣式相象的服裝或楔子，并拿著樣 式很相象的手提箱； 一組年齡 1735 歲，來自同一地區(qū)的男性旅客，手持同時購買的、票號相近的客票，但卻稱彼此之間互不相識； 41 旅客不會說所持護照國的語言，或不知道所持護照國的基本地理、歷史、實事等情況； 旅客的客票為單程票； 旅客出示的客票是在旅行前一兩天并且是以現(xiàn)金方式購買的； 旅客來自貧窮地區(qū)但卻作豪華旅行； 旅客護照中的印章顯示其在近期訪問過一些國家，但卻不能回答有關(guān)這些國家的簡單問題； 旅客客票顯示曾經(jīng)無明顯理由地更改過乘運人； 1 旅客只有護照一樣身份證明文件； 1 旅客航程路途遙遠卻沒有交運行李； 對一位很早辦了乘機手續(xù)卻最后才登機的非法乘機可疑者還應(yīng)觀察其什么？（ 5 分） 答案： 旅客選擇的航程不合常規(guī)； 旅客不會說所持護照國的語言，或不知道所持護照國的基本地理、歷史、實事等情況； 旅客的客票為單程票； 旅客出示的客票是在旅行前一兩天并且是以現(xiàn)金方式購買的； 旅客來自貧窮地區(qū)但卻作豪華旅行； 旅客護照中的印章顯示其在近期訪問過一些國家，但卻不能回答有關(guān)這些國家的簡單問題； 旅客客票顯示曾經(jīng)無明顯理由地更改過乘運人 ； 旅客只有護照一樣身份證明文件； 旅客航程路途遙遠卻沒有交運行李； 除了查驗護照和簽證外，請列舉出五種以上非法乘機旅客可能會采取的方法。（ 5 分） 答案： 旅客選擇的航程不合常規(guī)； 旅客很早就辦理了乘機手續(xù)，但卻最后才登機； 一組旅客身穿新購的、樣式相象的服裝或楔子，并拿著樣式很相象的手提箱； 一組年齡 1735 歲，來自同一地區(qū)的男性旅客，手持同時購買的、票號相近的客票，但卻稱彼此之間互不相識； 旅客不會說所持護照國的語言，或不知道所持護照國的基本地理、歷史、實事等情況； 旅客的客票為單程票； 旅客出示的客票是在旅行前一兩天并且是以現(xiàn)金方式購買的； 旅客來自貧窮地區(qū)但卻作豪華旅 行； 旅客護照中的印章顯示其在近期訪問過一些國家， 36 但卻不能回答有關(guān)這些國家的簡單問題； 旅客客票顯示曾經(jīng)無明顯理由地更改過乘運人 ； 1旅客只有護照一樣身份證明文件； 請寫出至少五點如何觀察非法乘機等可疑旅客來辦理乘機手續(xù)的方法。如果您需要把行李運來，我馬上通知他們將您的行李運回北京首都機場。 CA981 航班再過 30 分鐘就要起飛了。 英譯漢（ 10 分） The free baggage allowance for each economyclass passenger is two pieces. And the sum of the length, width and height of each must not exceed 158 CM. But the sum of the length, width and height of the two pieces must not exceed 273 CM. 答案： 每位經(jīng)濟艙旅客的免費行李額是兩件?？赡苓€要下 3 或 4 個小時，我們只能等天氣好轉(zhuǎn)了。通知都說了些什么？ 值機員：因為今天早晨能見度很低， 9 點以前的航班都延誤了。 英譯漢（ 10分） C: Hello! This is the checkin counter of Air China at Shanghai airport. A: Hello! This is the airport Inquiry office. Can I help you? C: Have you got the news why CA 1502 gab postponed to 10 o’ clock tomorrow morning? A: Yes. it is only because flight CA1501 won’ t fly here today for some mechanical difficulties. It will fly from Beijing to Shanghai at 0820 tomorrow morning. C: OK. I see. 答案： 值機員：喂，你好！我是國航上海機場值機柜臺。請跟我來。 值機員：好的。 值機員：別著急，太太。辦理乘機手續(xù)的時間因機型大小不同而異。 CA975 B2557 PEKSIN CREW： 4/10 BW： 89716KG BI ： MTOW:163293KG MLDW: 136077KG MZFW: 126098KG TAKEOFF FUEL:39000KG TRIP FUEL:30000KG SIN PAX 200(F6C17)每人 /80KG BY: 3000KG(6 LD2) C: P1P0314 30/2020KG P6P0518 45/2020KG P1P0315 50/2020KG M: 50/250KG 要求：請根據(jù)以上數(shù)據(jù)計算并填制載重表，繪制平衡圖，制作裝機指令單 (30分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn)：若考生發(fā)生計算錯誤，涉及配載基本知識，此題零分，對未涉及配載基本知識的單純計算錯誤，每處視情況扣 25 分。 代表什么文檔？（ 3 分） 答： DPR 代表破損 /內(nèi)物丟失行李文檔。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： GPR 代表團體行李運輸事故記錄（團體少收行李）。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： BOH 代表多收行李文檔。 旅客張薔乘 CA1303 航班從廣州到北京，其自理行李在飛機上由于承運人原因損壞，請問，承運人最高應(yīng)賠償該旅客多少人民幣？（ 3 分） 答：人民幣 2020 元。 旅客武強乘 CA1312 航班從武漢到北京，其自理行李在 17 飛機上由于承運人原因損壞，請問，承運人最高應(yīng)賠償該旅客多少人民幣？（ 3 分） 答 ：人民幣 2020 元。（ 10 分） 旅客林依女士乘坐 CA1406 航班于 11 月 10 日從昆明到京，隨機托運的一件行李丟失， 行李牌號碼： CA123456；行李為棕色硬拉桿箱（ BN02WXX）；行李航程：昆明 — 北京；箱子品牌： CROWN。（ 8 分） 答案 : 提前了解飛機停放位置和旅客登機門 ,了解航班航線 ,始發(fā)人數(shù) 。 1． 21 用定座系統(tǒng)為如下客人定一個完整記錄： (10 分 ) 客人姓名：張國易（男）；航段：北京 廣州 北京、 經(jīng)濟艙、出發(fā)時間 2020 年 12 月 24 日、回程 12 月 30 日；聯(lián)系電話 :64663687；要求提前三天出票。（ 10 分） 答案： 1． 查驗馮燕的客票和行李領(lǐng)取聯(lián)是否相符，查看其是否有逾重行李票； 2．詳細詢問旅客行李特征、件數(shù)、重量等； 3．查看大廳、行李傳送帶、集裝箱、海關(guān)有無多收行李； 4．如本站確實沒有，填寫“ PIR”行李運輸事故記錄，拍發(fā)電報； 5．按規(guī)定向旅客提供 生活補貼。 1. 13 一個代號為 H 的演出團，欲乘 8 月 20 日 CA174 前往悉尼，請寫出接 收此團體的離港操作程序。 擔(dān)架旅客李小文欲乘坐國航飛機返回父母駐地深圳，請問她在出票時應(yīng)該向民航部門提供什么？需填寫什么？（ 5分） 答案：李小文因為不能自己去出票，她的代理人應(yīng)在出票時向民航提供醫(yī)生或醫(yī)院的診斷證明，并代她填寫“特殊旅客乘機申請書”。 答案： NM： 1ZHANGLIANG /MR SS： CA933Y25SEPPEKPARSS1 SS： CA934Y05OCTPARPEKSS1 CT： TEL 1350XXXX638 張力 TK： TL1200/20SEP 封口得到記錄編號 請識別以下出票時的幾種付款方式，連線題（ 5 分） CASH 雜費證 CHECK 預(yù)付票款通知或客票換開 MCO 支票 PTA OR TKT 現(xiàn)金 客票有效期可以隨意延長嗎？在哪些情況下可以適當(dāng)延長客票有效期？（ 7 分） 答案：不可以，除非有以下原因之一，方可以適當(dāng)延長客票有效期。 三、 所需設(shè)備及資料 載重表、裝機單、平衡圖 四、 考生參加考試可 攜帶以下物品： 藍色或黑色鋼筆、圓珠筆、鉛筆、尺子、橡皮、計算器 3 國家職業(yè)技能鑒定 中級民航客運員技能試題及答案 第一模塊：值機技能部分（ 30%） 用定座系統(tǒng)為如下客人定一個完整記錄： (8分 ) 客人名：張良 /先生；航段：北京 巴黎 北京、 經(jīng)濟艙、出發(fā)時間 2020 年 9 月 25 日、回程 10 月 5 日 CA934；聯(lián)系人：張力先生，手機號碼 1350XXXX638 ；出票時限 9 月 20 日。 請將下述航空公司的對應(yīng)代號用連線