cmmi3級軟件過程改進方法與規(guī)范第18章質(zhì)量保證-wenkub.com
2024-08-17 15:40 本頁面
【正文】 ? 選用合適的軟件工具，盡量減少質(zhì)量保證的工作量。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 實施建議 ? 企業(yè)根據(jù)自身的實力、人力資源組建質(zhì)量保證小組，人員可以是全職的也可以是兼職的。 [Step3] 跟蹤問題的解決過程 ? 質(zhì)量保證員跟蹤問題的解決過程，記錄問題的狀態(tài)，直到問題被解決為止。 啟動準則 ? 有關(guān)人員已經(jīng)執(zhí)行質(zhì)量檢查、技術(shù)評審或者產(chǎn)品測試。 度量 ? 質(zhì)量保證員統(tǒng)計工作量和上述文檔的規(guī)模，匯報給項目經(jīng)理。該信息保存在《質(zhì)量保證工作報告》中。如果發(fā)現(xiàn)不一致，質(zhì)量保證員應當與相關(guān)人員分析原因并協(xié)商改進措施。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 角色與職責 ? 質(zhì)量保證員負責過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查。 ? 如果機構(gòu)存在質(zhì)量經(jīng)理，那么質(zhì)量經(jīng)理也要審批 《質(zhì) 量保證計劃》，以確?！顿|(zhì)量保證計劃》符合機構(gòu)的要求（避免過于寬松而流于形式） 。由于測試的種類比較多，《測試計劃》也可能有多個。 [Step2] 制定“參與技術(shù)評審”的計劃 ? 《技術(shù)評審計劃》一般由項目經(jīng)理或者項目的技術(shù)骨干制定。 ? 該項目的質(zhì)量保證員已經(jīng)確定。 角色與職責 ? 質(zhì)量保證小組為每個項目指定一名質(zhì)量保證員（即接口人）。 ? 《質(zhì)量保證檢查表》，模板見 [SPPTEMPQACHECKLIST]。質(zhì)量保證員記錄本次檢查的結(jié)果和經(jīng)驗教訓，并及時通報給所有相關(guān)人員。 一、制定質(zhì)量保證計劃 質(zhì)量保證小組為每個項目指定一名質(zhì)量保證員（即接口人）。 ? 質(zhì)量保證小組有一定的權(quán)利，可以對質(zhì)量不合格的工作成果做出處理。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 讓質(zhì)量保證人員參加并監(jiān)督重要的技術(shù)評審和 測試工作，這是很好的方法。所以單獨的“質(zhì)量保證”其實并不能“保證質(zhì)量”?；谶@樣的推理，質(zhì)量保證人員即使不是技術(shù)專家，他也能夠客觀地檢查 和監(jiān)控產(chǎn)品的質(zhì)量。通過運行測試用例來找出軟件中的缺陷。質(zhì)量保證人員通過有計劃地檢查“工作過程以及工作成果”是否符合既定的規(guī)范，來監(jiān)控和改進“過程質(zhì)量”與“產(chǎn)品質(zhì)量”。建議用戶根據(jù)自身情況（如商業(yè)目標、研發(fā)實力等）適當?shù)匦薷谋疽?guī)范，然后推廣使用。質(zhì)量保證是一種有計劃的、貫穿于整個產(chǎn)品生命周期的質(zhì)量管理方法。 質(zhì)量保證過程域是 SPP 模型的重要組成部分。 介紹 過程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量存在某種程度的因果關(guān)系，通常“好的過程”產(chǎn)生“好的產(chǎn)品”而“差的過程”將產(chǎn)生“差的產(chǎn)品”。 ? 技術(shù)評審。例如單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試等。這是質(zhì)量保證方法富有成效的一面。 技術(shù)評審與測試關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量而不是過程質(zhì)量，兩者的技術(shù)強度比質(zhì)量保證要高得多。把三者有機地結(jié)合起來，可提高工作效率，降低成本。這種權(quán)利使得質(zhì)量保證小組的工作不會被輕視，并有助于加強全員的質(zhì)量意識。質(zhì)量保證員撰寫《質(zhì)量保證計劃》，項目經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理審批該計劃。 三、問題跟蹤與質(zhì)量改進 質(zhì)量保證員設(shè)法先在項目內(nèi)部解決質(zhì)量問題，如果在項目內(nèi)部難以解決，則提交給上級領(lǐng)導處理。 ? 《質(zhì)量保證報告》，模板見 [SPPTEMPQAREPORT]。 ? 項目的質(zhì)量保證員制定《質(zhì)量保證計劃》。 輸入 ? 《項目計劃》 主要步驟 [Step1] 制定過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查計劃 ? 質(zhì)量保證員 根據(jù)本項目的特征，確定需要檢查的主要過程域和主要工作成果，并估計檢查時間和人員。 ? 質(zhì)量保證員應當參與并監(jiān)督重要工作成果如需求、設(shè)計、代碼的技術(shù)評審。 ? 質(zhì)量保證員應當參與并監(jiān)督重要工作成果的測試。 輸出 ? 《質(zhì)量保證計劃》 結(jié)束準則 ? 《質(zhì)量保證計劃》已經(jīng)制定，項目經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理（如果存在的話）批準該計劃。 啟動準則 ? 根 據(jù)《質(zhì)量保證計劃》執(zhí)行質(zhì)量檢查。 [Step3] 客觀地檢查工作成果的質(zhì)量 ? 質(zhì)量保證員根據(jù)檢查表，和相關(guān)的項目 成員交談，檢查項目的工作成果是否符合既定的規(guī)范（一個產(chǎn)品包含很多工作成果）。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 [Step5] 通報結(jié)果 ? 質(zhì)量保證員及時將本次質(zhì)量檢查的結(jié)果、經(jīng)驗教訓通報給所有項目成員、上級領(lǐng)導和其他相關(guān)的人員。 問題跟蹤與質(zhì)量改進 目的 ? 識別質(zhì)量問題并跟蹤問題的解決過程；分析共性質(zhì)量問題，給出質(zhì)量改進措施。
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