【正文】 評分標(biāo)準(zhǔn)：各小題答對給1分；答錯和漏答不給分，也不扣分。(A)人口統(tǒng)計(jì) (B)競爭(C)全球化 (D)技術(shù)進(jìn)步，缺乏市場意識，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變化，不能及時(shí)滿足消費(fèi)者的需求，這構(gòu)成引發(fā)科研體制變革的（ ）因素。（ ）變革。針對這一矛盾，何先生果斷做出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠(yuǎn)離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營分廠。在變革的過程中，何先生讓員工積極參與，讓每個(gè)員工了解變革的具體計(jì)劃，并要求他們及時(shí)反饋。項(xiàng)目范圍一般不包括（ ）。（ ）。最后不滿意的問題得到了解決，但使得成本超出了預(yù)計(jì)的范圍。公司任命劉先生為此項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。這說明為了使員工安心工作并把工作做好，公司需要為員工提供（ ）。三是培養(yǎng)人才最重要的是確立“企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營方針”四是訓(xùn)練人才重在啟發(fā)獨(dú)立五是不景氣之時(shí)正是育人的大好時(shí)機(jī)六是不可雇傭朋友七是不挖墻腳根據(jù)以上案例，回答以下各題。二是人才不是“撿”來的，必須著意去培養(yǎng)優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，最好自己用心去培養(yǎng)。具體來說，松下在用人方面有“七招”。(A)介紹本部門或車間生產(chǎn)特點(diǎn)、性質(zhì) (B)介紹消防安全知識(C)介紹部門或車間安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)制度 (D)講解國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī)，這里的新職工不包括（　　?。?。經(jīng)過有關(guān)部門調(diào)查，該起事故是由于礦工安全意識薄弱、紀(jì)律松散造成的。(A)組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略 (B)組織是否有有效的實(shí)施機(jī)制(C)組織是否建立了有效的外部聯(lián)系 (D)組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍二、案例題（第81～100題，每題1分，共20分。(A)政治的 (B)經(jīng)濟(jì)的(C)科技的 (D)社會的，關(guān)于“憤怒和責(zé)備”這一階段，說法正確的是（ ）。這一環(huán)節(jié)屬于決策的（ ）步驟。(A)為項(xiàng)目報(bào)告提供意見的人員名單 (B)項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)督過程中使用的方法(C)所使用的調(diào)查問卷表 (D)項(xiàng)目使用的圖標(biāo)和支持文件，若公司采用頭腦風(fēng)暴法尋求這些建議的解決方案，第一步應(yīng)該（ ）。(A)樹形結(jié)構(gòu)圖 (B)甘特圖(C)任務(wù)時(shí)間表 (D)工作任務(wù)書 ，但總體來說應(yīng)遵循三大步驟。(A)規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、操作 (B)規(guī)劃、檢查、執(zhí)行、操作(C)操作、規(guī)劃、執(zhí)行、檢查 (D)檢查、操作、規(guī)劃、執(zhí)行、方便，易于理解。(A)實(shí)施創(chuàng)新活動(B)為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇提供資源(C)對創(chuàng)新刺激進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目中 (D)反思和總結(jié)，剛剛提出，就聽到反對的聲音，員工反對的原因可能有（ ）。”由此我們可以看出小王在變革中的角色是（ ）。(A)明確的 (B)可測的(C)可實(shí)現(xiàn)的 (D)有時(shí)間約束的，銷售總監(jiān)李先生決定提升一位下屬為華北區(qū)的總代表，于是他請求人力資源部門配合對幾個(gè)候選人做績效評估。(A)公司的政策導(dǎo)致該項(xiàng)目的停止 (B)資源的缺乏導(dǎo)致該項(xiàng)目延期(C)供應(yīng)商一直以來供貨及時(shí) (D)團(tuán)隊(duì)成員生病而影響該項(xiàng)目，關(guān)于工作任務(wù)書，說法不正確的是（ ）。(A)電話訪談 (B)問卷調(diào)查(C)觀察 (D)當(dāng)面交談，關(guān)于這一概念的說法不正確的是（ ）。(A)批評變革 (B)積極抵制(C)公開反抗 (D)消極抵制，是因?yàn)樽兏锏年P(guān)系人不了解實(shí)施變革會給他們帶來哪些好處。(A)工作流程的問題 (B)管理者本身的問題(C)組織的問題 (D)人的問題，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或感覺就能馬上做出指示和命令，這種決策類型是（ ）。為了有效地開展這一工作，管理者需要做到的要點(diǎn)包括（ ）。(A)物資需求計(jì)劃 (B)企業(yè)資源計(jì)劃(C)制造資源計(jì)劃 (D)額外資源計(jì)劃，交付的頻率指標(biāo)屬于資源的（ ）性能標(biāo)準(zhǔn)。(A)12600 (B)18000(C)11400 (D)600，冰箱的年銷售量為：Q=2000070P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價(jià)格；H：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；Y：人均收入。(A)原料 (B)設(shè)施(C)產(chǎn)品 (D)資金，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（ ）。(A)求償權(quán) (B)知情權(quán)(C)檢舉建議權(quán) (D)拒絕權(quán)，也負(fù)有以自己的行為保證安全生產(chǎn)的義務(wù)，職工應(yīng)盡的義務(wù)不包括（ ）。(A)2400 (B)3630(C)1230 (D)117028.“如果實(shí)際銷售比預(yù)期少百分之十的話，會有什么情況發(fā)生？”“如果訂購的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能按時(shí)交貨，會產(chǎn)生哪些額外成本？”對于諸如此類的問題，企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)備一套應(yīng)急措施，以處理任何可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。(A)公司的結(jié)構(gòu) (B)公司的規(guī)章制度(C)核心客戶的詳細(xì)資料 (D)公司的運(yùn)作情況，應(yīng)注意兩個(gè)因素，其中之一是一次不要覆蓋太大范圍，這樣做的主要原因是（ ）。(A)工作描述的主要元素有：工作目的、工作任務(wù)、工作范圍 (B)人員規(guī)范是進(jìn)行工作描述的基礎(chǔ)(C)工作描述對于招聘有重要意義 (D)對于工作中出現(xiàn)的變化要盡快在工作描述中體現(xiàn)出來，這些要點(diǎn)包括（ ）。(A)盡力避免事故的發(fā)生 (B)個(gè)性化評估(C)提供指導(dǎo)和信息 (D)解決風(fēng)險(xiǎn)的起源，由此可知他所在的公司采用的資源計(jì)劃類型是（ ）計(jì)劃。(A)生產(chǎn)效率 (B)業(yè)務(wù)級別的改變(C)計(jì)劃外支出 (D)成本差異（ ）。(A)混合成本 (B)營業(yè)支出(C)資本支出 (D)普通成本，對它的描述正確的是（ ）。 (A)安全的 (B)臨界的(C)危險(xiǎn)的 (D)災(zāi)難性的，（ ）是它的主要資源。(A)成本 (B)長期投資(C)負(fù)債 (D)利潤，計(jì)算成本時(shí)她不該將（ ）算入公司的直接成本。評分標(biāo)準(zhǔn)：各小題答對給1分；答錯和漏答不給分，也不扣分。(A)第一步 查明問題 (B)第二步 尋求解決方案(C)第三步 做出決策 (D)第四步 執(zhí)行與評估100． 對海爾可能存在的問題，可以采用5W1H的分析方法，這屬于決策制定“四步法”的（ ）階段。，海爾集團(tuán)的優(yōu)勢不包括（ ）。盡管海爾的信息化進(jìn)行得如火如荼，集團(tuán)內(nèi)部的信息化初見成效，但外部的信息化尤其是與國內(nèi)供應(yīng)商等的電子數(shù)據(jù)交換，一直處于兩難境地。“創(chuàng)新驅(qū)動”型的海爾集團(tuán)致力于提供滿足全球消費(fèi)者需求的解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。(A)顧客改變了初衷 (B)高層管理人員的重組(C)項(xiàng)目經(jīng)理對風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)不足 (D)管理層希望改變項(xiàng)目的重點(diǎn)，在項(xiàng)目實(shí)施后除了對成本進(jìn)行測試外，還需對（ ）進(jìn)行測試。，不正確的是（ ）。本來樣品的制作應(yīng)該由小王的部門主導(dǎo)完成，但他們在完成了工具制模后，對樣品的制作便不聞不問了。該產(chǎn)品對公司的未來具有很重要的意義，所以老總也非常焦急。(A)存儲成本 (B)組織成本(C)營運(yùn)成本 (D)員工個(gè)人工資，倉庫不夠用，甚至還建“帳篷倉”，這樣做的目的是（　?。?。關(guān)于采購流程，說法正確的是（ ）。該公司有3萬噸的原料倉庫容量，滿倉時(shí)可以滿足6個(gè)月的生產(chǎn)用量，在1994年、2000年等幾個(gè)小麥大漲價(jià)的年份，該公司都是超滿倉庫存，倉庫不夠用，就想方設(shè)法在倉庫之間和車間過道設(shè)臨時(shí)的“帳篷倉”，有時(shí)侯還讓幾十艘運(yùn)糧船長時(shí)間在碼頭附近排隊(duì)等候卸貨，無形中充當(dāng)了臨時(shí)倉庫。(A)結(jié)構(gòu)化 (B)非結(jié)構(gòu)化(C)固定模式型 (D)直接提問型，但有時(shí)第一印象可能并不準(zhǔn)確，為了避免由于李經(jīng)理個(gè)人的第一印象做出的錯誤決策，可以采用（ ）面試方式。，在面試過程中他采取的是（ ）面試方式。我向所有求職者提出某些基礎(chǔ)性問題，如他們是否樂意在周末工作并且是否樂意加班。請從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）案例1： 一家公司在廣州新開的店在開始經(jīng)營的前6個(gè)月，店鋪中人員流動率達(dá)50%。(A)拒絕 (B)抵制(C)接受 (D)融合，不同的人員對變革會有不同的影響、起到不同的作用，一般來說，（ ）不會影響到企業(yè)的漸進(jìn)式變革。(A)決策的實(shí)施要涉及多種計(jì)劃和組織 (B)決策要果斷，執(zhí)行要有靈活性(C)如果決策的實(shí)施效果沒有預(yù)期的效果好，就應(yīng)該馬上放棄 (D)通過檢測和評估密切關(guān)注決策的實(shí)施，一旦出現(xiàn)異常情況，迅速作出調(diào)整（ ）。(A)為項(xiàng)目報(bào)告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表等 (B)從項(xiàng)目的結(jié)果和顧客的滿意程度方面說明為什么是成功的(C)項(xiàng)目的背景：如何提議的、為什么提出該項(xiàng)目、誰參與了該項(xiàng)目等 (D)項(xiàng)目過程的每個(gè)階段如何進(jìn)行管理（ ）。(A)考慮方案中所有的成本和效益，并且計(jì)入表格中 (B)對量化后的成本和效益進(jìn)行比較(C)創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益” (D)量化（用財(cái)務(wù)數(shù)字表述）成本和效益，首先應(yīng)該（ ）。(A)不要忽視內(nèi)部客戶 (B)不要忽視慶祝和宣傳好消息(C)不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵以免員工自滿 (D)不要忘記動員所有員工討論客戶服務(wù)工作，不屬于這六個(gè)步驟的是（ ）。團(tuán)隊(duì)制訂的目的應(yīng)該具有的特點(diǎn)是（ ）。(A)相關(guān)的 (B)可實(shí)現(xiàn)的(C)有時(shí)間約束的 (D)可測的，把大家召集起來進(jìn)行討論，并讓團(tuán)隊(duì)成員去做一些調(diào)研工作。(A)疊加各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)程度 (B)列出問題的影響程度(C)估計(jì)結(jié)果發(fā)生的概率 (D)將嚴(yán)重程度與概率相乘，工作任務(wù)書的建立基礎(chǔ)是（ ）。(A)普遍調(diào)查 (B)培訓(xùn)(C)主觀推斷 (D)廣告，很多大公司都實(shí)行了客戶關(guān)系管理（CRM），使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有很多，但一般不包括（ ）。(A)合理的理由 (B)明確的目的(C)正確的方式 (D)時(shí)代的發(fā)展，不屬于消極抵制的特點(diǎn)的是（ ）。(A)召開項(xiàng)目總結(jié)會議 (B)分析項(xiàng)目可行性(C)進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收 (D)控制項(xiàng)目成本，這些問題不包括（ ）。(A)質(zhì)量 (B)速度(C)可靠度 (D)彈性，組織的客戶不包括（ ）。(A)時(shí)間序列分析法 (B)甘特圖(C)德爾斐法 (D)統(tǒng)計(jì)需求分析法，預(yù)測在其公司所在地區(qū)電視機(jī)的年度銷售額為40000臺，該公司采用的需求預(yù)測方法是（ ）。(A)安全意識 (B)法規(guī)(C)素質(zhì) (D)文化知識（ ）安全檢查表，它主要用來進(jìn)行定期的或季節(jié)性的安全檢查。(A)圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析 (B)對新生事物做出理性判斷