00054管理學(xué)原理20xx年自考復(fù)習(xí)資料小抄-wenkub.com
2025-01-27 00:52 本頁面
【正文】 答 ： 雖然企業(yè)認(rèn)識到培訓(xùn)是先導(dǎo)的重要性，但正如案例中所顯示的企業(yè)在培訓(xùn)方面還存在許多問題，如培訓(xùn)內(nèi)容和方法的單調(diào)單一、培訓(xùn)過程控制和培訓(xùn)效果評估不夠等，為了保證培訓(xùn)的有效性， 應(yīng)當(dāng)從以下幾方面進(jìn)行考慮： ① 首先要對培訓(xùn)工作進(jìn)行管理； ② 其次要確保培訓(xùn)內(nèi)容多樣性。在實(shí)施過程中，應(yīng)當(dāng)堅持物質(zhì)利益原則，隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵條件，把物質(zhì)利益和精神鼓勵相結(jié)合。主導(dǎo)需要決定了人的行為。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚(yáng)和賞識來激勵下屬員工。 4，溝通的原則及有效溝通的要求 溝通的含義 ：溝通也就是信息交流，是指將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w做 出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。 3，目標(biāo)管理的特點(diǎn)及局限性 目標(biāo)管理的含義： 是指組織的最高管理層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門管理人員以至每個員工根據(jù)上級制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成的情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。但總的來說，研究的范圍始終沒有超出勞動作業(yè)的技術(shù)過程，沒有超出車間管理的范圍。 16，霍桑試驗(yàn)的階段及結(jié)論： 階段 工廠照明試驗(yàn)； ② 繼電器裝配室試驗(yàn)； ③ 大規(guī)模的訪問與普查；④ 電話線圈裝配工試驗(yàn)。 12 學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)： ① 要有領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見； ② 要講求戰(zhàn)略； ③ 組織結(jié)構(gòu)扁平或水平化； ④ 信息在組織內(nèi)分享； ⑤ 活性化； ⑥ 要有強(qiáng)的組織文化。實(shí)行職能工長制 。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具，機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化 。 缺點(diǎn) ：但由于不能嚴(yán)密的監(jiān)督下級，上下級協(xié)調(diào)較差；管理寬度加大，也增加了同級間相互溝通的困難。缺點(diǎn)：① 所提供的人員有限；② 會造成“近親繁殖”。⑤ 評價各種方案 。 簡答題 計劃工作程序： ① 估量機(jī)會 。 11,戰(zhàn)略： 指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對所要采取行動方針和資源使用方向的一種總體項(xiàng)目。 7,控制工作： 是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織發(fā)展需要，重新擬訂標(biāo)準(zhǔn)，對下屬工作成效進(jìn)行測量、評價和采取相應(yīng)糾正措施的過程。 2,全面質(zhì)量管理： 一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與
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