【正文】 2 首頁(yè)功能塊 首頁(yè)要能顯示分類，顯示常見(jiàn) 的酒店公告 ， 酒店簡(jiǎn)介，招聘信息 ，優(yōu)惠活動(dòng) 等 ； 硬件環(huán)境 序號(hào) 需求名稱 需求描述 1 Web 服務(wù)器 1 臺(tái) Xeon CPU*2 + 2G RAM 2 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 1 臺(tái) P4 CPU + 2G RAM + 2T 20 / 20 3 負(fù)載均衡器 用于將用戶請(qǐng)求分給服務(wù)器集群中的個(gè)體處理 軟件環(huán)境 序號(hào) 需求名稱 需求描述 1 操作系統(tǒng) Windows XP SP2 （中 文版和英文版） 2 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) MySQL 3 開(kāi)發(fā)工具 MyEclipse+ Dreamweaver CS4 4 編程語(yǔ)言 Java 、 JavaScript 5 支撐軟件 TomCAT ,JDK 6 運(yùn)行環(huán)境 IE 瀏覽器、 FireFox 瀏覽器 7 測(cè)試平臺(tái) IE 、 FireFox 、遨游 、 Opera 瀏覽器 質(zhì)量要求 序號(hào) 需求名稱 需求描述 1 正確性 無(wú)明顯 BUG 2 可靠性 運(yùn)行穩(wěn)定，不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤 3 易用性 用戶不經(jīng)培訓(xùn)即可輕松掌握使用方法， 5 兼容性 兼容 IE、 FireFox主流瀏覽器 6 安全性 用戶資料要保密，部分機(jī)密資料如密碼，應(yīng)當(dāng)使用 MD5 等特征型加密算法加密。 普通用戶： 根據(jù)不同的權(quán)限 部分功能不允許使用。在娛樂(lè)部首先確認(rèn)顧客信息，顧客選擇消費(fèi)金額付款方式，若為前廳統(tǒng)一 結(jié)賬，則確保顧客賬上有相應(yīng)押金金額。 員工 職務(wù) 定義 序號(hào) 角色 權(quán)限 1 前臺(tái)接待 登陸后 可以使用酒店管理系統(tǒng)的基本操作，例如：入住管理，退房管理 。 輸出項(xiàng) 調(diào)整后的工資表 界面要求 簡(jiǎn)單明了 、便于查詢 功能編號(hào) 功能名稱 工資預(yù)覽表 所屬部門(mén) 工資管理 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功 能描述 提供給酒店工作人員和管理人員對(duì)工資的查詢，方便管理。方便只需員工的名單， 而不要求了解其詳細(xì)信息的管理 輸出項(xiàng) 員工名目 界面要求 一般統(tǒng)一規(guī)格的名單表 員工通訊錄 功能編號(hào) 功能名稱 員工通訊錄 所屬部門(mén) 員工管理 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功能描述 有助于對(duì)酒店員工的聯(lián)系、交流和緊急工作調(diào)度 輸入項(xiàng) 員工聯(lián)系方式，包括電話號(hào)碼，郵件地址和住址。 輸出項(xiàng) 物品使用記錄、出庫(kù)單 界面要求 簡(jiǎn)單明了 當(dāng)前庫(kù)存查詢 進(jìn)行當(dāng)前庫(kù)存量查詢，按庫(kù)存查詢、進(jìn)出倉(cāng)單查詢 、還可以進(jìn)行新產(chǎn)品匯總、進(jìn)出倉(cāng)的匯總，并將倉(cāng)庫(kù)貨物按產(chǎn)品種類、產(chǎn)品資料、 倉(cāng)庫(kù)名稱、單據(jù)類型、庫(kù)存等分類整理； 功能編號(hào) 功能名稱 當(dāng)前庫(kù)存查詢 所屬部門(mén) 倉(cāng)庫(kù)管理 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 15 / 20 功能描述 進(jìn)行當(dāng)前庫(kù)存量查詢，按庫(kù)存查詢、進(jìn)出倉(cāng)單查詢、還可以進(jìn)行新產(chǎn)品匯總、進(jìn)出倉(cāng)的匯總，并將倉(cāng)庫(kù)貨物按產(chǎn)品種類、產(chǎn)品資料、 倉(cāng)庫(kù)名稱、單據(jù)類型、庫(kù)存等分類整理； 輸入項(xiàng) 進(jìn)庫(kù)單、出庫(kù)單、庫(kù)存單 處理描述 進(jìn)行當(dāng)前庫(kù)存量查詢，并且按倉(cāng)庫(kù)貨物產(chǎn)品種類、產(chǎn)品資料、 倉(cāng)庫(kù)名稱、單據(jù)類型、庫(kù)存等分類整理； 輸出項(xiàng) 庫(kù)存單、庫(kù)存信息 權(quán)限和日志 無(wú) 人 事 管理 功能界面 圖片 XXXXXXXXXXXXXXXX 功能要求 員工檔案 功能編號(hào) 功能名稱 員工檔案 所屬部門(mén) 員工管理 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功能描述 管理所有員工的個(gè)人資料，便于酒店對(duì)員工的了解和職位分配。若為加菜或是減菜，信息傳達(dá)至廚房管事處，菜譜細(xì)節(jié)進(jìn)行改變。 界面要求 一目了然 功能編號(hào) 功能名稱 餐桌服務(wù) 所屬部門(mén) 娛樂(lè)部門(mén) 調(diào)查 者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功能描述 在就餐期間，對(duì)顧客換桌，加人，加菜，換菜等要求進(jìn)行處理。 界面要求 一目了然 退訂 功能編號(hào) 功能名稱 退訂 所屬部門(mén) 娛樂(lè)部門(mén) 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功能描述 對(duì)顧客的退訂需求進(jìn)行處理。 處理描述 對(duì)已預(yù)訂顧客只需確認(rèn)顧客身份，對(duì)未預(yù)訂顧客還要進(jìn)行身份確 認(rèn)，（若是住宿人員，確認(rèn)其付款方式，若為前廳統(tǒng)一付款，還 13 / 20 應(yīng)確保相應(yīng)押金在帳）。 輸入項(xiàng) 顧客信息，顧客菜譜，顧客所占餐桌號(hào) 處理描述 顧客信息確認(rèn)（對(duì)未住宿人員建立 顧客檔案），顧客押金確認(rèn)，餐桌狀態(tài)改變。 輸出項(xiàng) 顯示客戶入住新信息 輸出客戶歷史紀(jì)錄 房間管理 功能界面 圖片 XXXXXXXXXXXX 功能要求 客房管理 功能編號(hào) 功能名稱 客房管理 所屬部門(mén) 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功 能 描 述 設(shè)置凈房、臟房、壞房、及取消壞房，設(shè)置 SKIP、 SLEEP 房，查詢凈房、臟房、壞房表，房間狀態(tài)，新入住查詢 輸入項(xiàng) 房間號(hào) 12 / 20 處理描述 讀取數(shù)據(jù)庫(kù)中的客房狀態(tài)，并派相應(yīng)的工作人員整理房間。 輸出項(xiàng) 當(dāng)前消費(fèi) 酒店消費(fèi)清單 客戶管理 功能編號(hào) 功能名稱 客戶管理 所屬部門(mén) 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功 能 描 述 客人資料手工輸入、自動(dòng)輸入，客人資料查詢與修改，黑名單，入住客人自動(dòng)查詢客歷，客歷合并 輸入項(xiàng) 客戶信息 處理描述 在客歷系統(tǒng)中保存入住客戶的信息（如姓名、性別、身份證號(hào)等客戶個(gè)人信息），并在客戶資料變更時(shí)進(jìn)行更新。 輸出項(xiàng) 客人相關(guān)信息 團(tuán)體入住相關(guān)信息修改后的用戶信息 顯示預(yù)訂相關(guān)信息或者是無(wú)結(jié)果空閑房間號(hào) 前臺(tái)收銀系統(tǒng) 功能編號(hào) 功能名稱 前臺(tái)收銀系統(tǒng) 所屬部門(mén) 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核 人 功 能 描 述 記賬、埋單、限制客人消費(fèi)、押金加入、退房、查賬、轉(zhuǎn)賬、設(shè)置跑單、團(tuán)體埋單及退房 輸入項(xiàng) 姓名 性別 證件號(hào) 處理描述 客人從預(yù)定房間起 ,客人的賬號(hào)就自動(dòng)產(chǎn)生 ,初始化客人的 IＣ卡，并將客人的消費(fèi)記入ＩＣ卡，更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。主要分前廳、客房、餐飲 、娛樂(lè)、人事工資、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的子模塊。洗浴管理包括接待、收銀、客帳輸入、按摩師提成、門(mén)票自動(dòng)計(jì)算、以及相關(guān)報(bào)表查詢。要求能完整處理客人在酒店的各種消費(fèi)信息，相關(guān)的數(shù)據(jù)計(jì)算快速準(zhǔn)確，并能根據(jù)酒店的各項(xiàng)數(shù)據(jù)對(duì)酒店的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行成本效益分析，以便采取相應(yīng)的管理措施提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。規(guī)章制度和管理方法為酒店管理系統(tǒng)的建設(shè)提供了制度保障。 時(shí)機(jī)可行性 ： 目前國(guó)外的酒店信息化管理已經(jīng)發(fā)展的很成熟，中國(guó)的酒店信息化管理還正處于發(fā)展階段，在這樣的社會(huì)被景下，我國(guó)的信息化酒店管理己經(jīng)到了刻不容緩。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器選用 MySQL數(shù)據(jù)庫(kù) ，它能夠處理大量數(shù)據(jù)，同時(shí)保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性并提供許多高級(jí)管理功能?？尚行匝芯康哪康木褪怯米钚〉拇鷥r(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問(wèn)題是否能夠解決。 系統(tǒng)需對(duì)用戶登錄進(jìn)行管理。 系統(tǒng)說(shuō)明 項(xiàng)目提出者： 孫利 （老師） 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)者： **。 隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，酒店餐飲行業(yè)的隊(duì)伍在全國(guó)范圍（尤其是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)）不斷壯大，從事酒店餐飲行業(yè)的單位之間競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。 這就要求酒店管理需要使用更有效的信息化手段，廣泛拓展經(jīng)營(yíng)空間，進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成 本 。 先進(jìn)的酒店管理系統(tǒng)，不但可以有效地管理大量的信息，而且可以引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，提高服務(wù)質(zhì)量 、工作效率，完善酒店內(nèi)部管理體制，提高酒店決策水平，提高酒店的管理效益及經(jīng)濟(jì)效益，從而提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力 。