【正文】 被考評(píng)人（員工）在接到考評(píng)結(jié)果并且經(jīng)過(guò)績(jī)效面談后，應(yīng)當(dāng)在相應(yīng)欄目中簽字，表示同意考評(píng)結(jié)果。主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)就考核結(jié)果和員工進(jìn)行及時(shí)的績(jī)效面 談溝通，面談中要肯定員工成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，幫助員工制定改進(jìn)實(shí)施并確認(rèn)本期考評(píng)結(jié)果和審定，直至被考核者簽字確認(rèn)考核結(jié)果。 員工 到調(diào)入部門的 工作時(shí)間超過(guò)考核期一半時(shí)間，需要參加 調(diào)入部門的 排序。 二、 新轉(zhuǎn)正員工：轉(zhuǎn)正滿 1 個(gè)月及以上的人員應(yīng)參加績(jī)效考核 ； 未轉(zhuǎn)正及轉(zhuǎn)正不滿 1月的人員不參與考核；新員工轉(zhuǎn)正時(shí)間以 行政人事部門持有的授權(quán)領(lǐng)導(dǎo) 審批時(shí)間為準(zhǔn)。行政人事部對(duì)全公司績(jī)效考核工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和監(jiān)控，同時(shí)負(fù)責(zé)制度的解釋和處理投訴。被考核者有權(quán)利了解個(gè)人的績(jī)效考核的依據(jù)與結(jié)果，有權(quán)依照制度規(guī)定的程序?qū)Σ还目?jī)效考核進(jìn)行申述。任何利用考核手段打擊、壓制和報(bào)復(fù)被考核者的行為都將受到嚴(yán)肅處理。 第二條 基本原則 績(jī)效考核制度必須堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平的原則。 第一章 總則 第一條 基本目標(biāo) 完 善人力資源管理制度，建立科學(xué)準(zhǔn)確、多層次、多維度和便于操作的量化績(jī)效考核體系，優(yōu)化企業(yè)的價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)。 1培訓(xùn)評(píng)估與反饋 （ 1）、培訓(xùn)總結(jié) ①．根據(jù)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備，培訓(xùn)的實(shí)施以及培訓(xùn)后的評(píng)估情況，做出此次培訓(xùn)的總結(jié)，以便下次培訓(xùn)的更好開(kāi)展。每參加外訓(xùn)一次，至少進(jìn)行一次內(nèi)部培訓(xùn)（回來(lái)后來(lái)的15 天之內(nèi)），將外派所學(xué)內(nèi)容，在重慶江鈴內(nèi)部進(jìn)行推廣和應(yīng)用。 外訓(xùn)人員應(yīng)將受訓(xùn)所學(xué)知識(shí)整理成冊(cè)，編成教材，并舉辦講習(xí)會(huì)，親自擔(dān)任培 訓(xùn)講師，轉(zhuǎn)訓(xùn)公司其他相關(guān)人員。 不得在培訓(xùn)課堂上接打電話，吸煙。 （ 7）、培訓(xùn)考試的成績(jī)成果報(bào)告，作為績(jī)效考評(píng)和升遷的參考。參加培訓(xùn)的人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上課，因故不能參加者須辦理請(qǐng)假手續(xù)，對(duì)于曠課、遲到、早退，不專心培訓(xùn)的學(xué)員參照《獎(jiǎng)懲制度》相關(guān)規(guī)定處罰。 （ 4）、臨時(shí)的培訓(xùn)課，亦需填寫培訓(xùn)安排表，經(jīng)上報(bào)審核后實(shí)施。 ③．為了保證培訓(xùn)的有效性、延續(xù)性及人員的穩(wěn)定性，所有參加外訓(xùn)的人員在重慶江鈴的工作年限不能低于 1— 2 年，否則按下表進(jìn)行處罰。如員工辭職并辦清一切手續(xù)，無(wú)借款和違紀(jì)情況后，全額退還。 ⑤．編撰專業(yè)培訓(xùn)教材。 （ 2）、各部門教育培訓(xùn)的權(quán)責(zé) ①．匯總呈報(bào)全年度培訓(xùn)計(jì)劃。 ⑦．檢查、考核培訓(xùn)情況。 ③．制定、修改全公司培訓(xùn)制度。 甲方：重慶江鈴汽車銷售服務(wù)有限公司 乙方： （簽章） （簽章） 甲方代表： 簽訂時(shí)間： 簽訂時(shí)間： 人事制度篇 第一篇 培訓(xùn)制度 培訓(xùn)制度 第一條、培訓(xùn)規(guī)定條款 重慶江鈴汽車銷售服務(wù)有限公司處于快速發(fā)展階段，工作的靈活性和機(jī)動(dòng)性要求員工必須能夠適應(yīng)快速發(fā)展的變化，因此我們必須很好的組織、協(xié)調(diào)及執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，運(yùn)用最合適的培訓(xùn)方法，覺(jué)得最佳培訓(xùn)效益。 四、其他 若乙方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方利益受損時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并承擔(dān)甲方因此而支付的全部費(fèi)用。 未經(jīng)許可，不得查閱甲方檔案資料或獲知非本人業(yè)務(wù)范圍之 外 的任何信息 。 1公司的財(cái)務(wù)預(yù)算、決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。 公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。 專有技術(shù)、專利、經(jīng)營(yíng)管理決竅以及各種運(yùn)營(yíng)資料 。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ： 在同一行政地域內(nèi)開(kāi)展與甲方同業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人及其他單位。 對(duì)有意泄露公司機(jī)密的人員 ， 將予以解雇處 理， 給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者將追究其經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。 責(zé)任 發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象 ，要及時(shí)報(bào)告，認(rèn)真處理。 會(huì)議工作人員不得隨意傳播會(huì)議內(nèi)容，特別是涉及人事、機(jī)構(gòu)以及有爭(zhēng)議的問(wèn)題。 秘密文件、資料不準(zhǔn)私自翻印、復(fù)印、摘錄和外傳。不得在公共場(chǎng)所談?wù)撁孛苁马?xiàng)和交接秘密文件。 公司下發(fā)的保密文件應(yīng)根據(jù)指示傳達(dá)到相應(yīng)級(jí)別人員 ， 并妥善保存 ， 不得復(fù)印、轉(zhuǎn)借。 1個(gè)人及他人的薪資及福利收入。 公司的《員工手冊(cè)》及各種培訓(xùn)教材。 預(yù)算及其它營(yíng)業(yè)計(jì)劃 , 經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及其它經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。 七、專職駕駛員下班后，車輛不準(zhǔn)在外面（包括自己家） 過(guò)夜，違者按《獎(jiǎng)懲制度》規(guī)定，第一次處以“警告處分”，扣行政分 2 分，并罰款 100元；第二次起每次加倍處罰；車輛附件一切誤失均由專職駕駛員負(fù)責(zé)，如失竊車輛，專職駕駛員須負(fù)一定賠償（根據(jù)車輛的價(jià)值和影響而定）。不聽(tīng)從安排，貽誤公事，嚴(yán)重者予以解聘。工作積極主動(dòng)， 服從分配，同事之間搞好團(tuán)結(jié)互助。 行政人事部如實(shí)記錄《單車行車月度臺(tái)帳》，如實(shí)按標(biāo)準(zhǔn)記費(fèi)，嚴(yán)禁采用任何非法手段謀取私利。 各部門用車費(fèi)用需由行政人事部在下月初匯總后交各部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，否則不予結(jié)帳。 三、用車手續(xù) 凡可預(yù)見(jiàn)的公務(wù)用車，請(qǐng)?jiān)诠珓?wù)前一天與行政人事部預(yù)約，以便安排。 公司員工遇有緊急、重要公務(wù)或因路遠(yuǎn)等必需用車的情況時(shí)，在征得部門授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，可申請(qǐng)派車。 公務(wù)車油料及維修費(fèi)憑證實(shí)報(bào)實(shí)銷 ,由行政人事部負(fù)責(zé)報(bào)銷。如屬小事故，可自行處理后向行政人事部報(bào)告。 （ 1）無(wú)照駕駛。 車輛使用時(shí)若發(fā)生事故，而致違規(guī)、損毀、失竊等，扣除理賠額后全部由駕駛者負(fù)擔(dān)。 車輛應(yīng)停放于指定位置、停車場(chǎng)或適當(dāng)、合法位置。 公務(wù)車不得借予他人學(xué)習(xí)駕駛。 不得打架斗毆、嚴(yán)禁酒后開(kāi)車、任何情況下不得私自將車輛交給 沒(méi)有準(zhǔn)駕權(quán)限的人員 駕駛。 按派車單地點(diǎn)安全行駛，返回后認(rèn)真填寫出車記錄或派車單，以備統(tǒng)計(jì)核查。 若不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，將對(duì)部門負(fù)責(zé)人處以“過(guò)失處分”，罰款 20 元。 每季度招開(kāi)一次 車輛 交通安全大會(huì)，對(duì)本季度發(fā)生的交通違章及交通事故進(jìn)行大會(huì)通報(bào) 和獎(jiǎng)懲 。 《員工行為規(guī)范》 、 《駕駛員行為規(guī)范》、《專職駕駛員責(zé)任制度》。 三、人員培訓(xùn) 參加公司統(tǒng)一 的車輛駕駛及交通安全 培訓(xùn) 。 經(jīng) 行政人事部的車隊(duì)主管或?qū)I(yè) 人員對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行 面試登記、路考合格后，由 用人部門經(jīng)理進(jìn)行 復(fù)試， 按《管理授權(quán)》的相關(guān)規(guī)定， 報(bào)上級(jí) 授權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，按公司 的人事條例正式錄用。 第二條 駕駛員管理 一、專職駕駛員的錄用 （一）、 駕駛員招聘條件 要求熱愛(ài)駕駛工作，高中以上學(xué)歷，有 重慶市的 正式戶口 ，外地戶口原則上不予考慮。 每次出車必須詳細(xì)、如實(shí)填寫《派車單》，門崗憑《派車單》放行，回公司后立即將《派車單》交行政人事部。本管理辦法適用于公司小面包車、商務(wù)車、公務(wù)車及公司員工有車輛補(bǔ)助的車輛。 說(shuō) 明 第二十條 本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行，以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的地方，按本規(guī)定執(zhí)行。因突發(fā)情況必須臨時(shí)請(qǐng)假的，需電話告知 其直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) ，并于銷假當(dāng)日補(bǔ)填《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，凡未經(jīng)批準(zhǔn)或事假期滿未經(jīng)批準(zhǔn)而延長(zhǎng)時(shí)間的，一律按曠工處理。 二、 請(qǐng)假不足 1 小時(shí)的不計(jì)算為事假，事假未滿半日的以小時(shí)計(jì)，超過(guò)半日不足一日的按一日計(jì)。 第十七條 產(chǎn)假、計(jì)劃生育假： 女工產(chǎn)假按下列標(biāo) 準(zhǔn)核給： 假期內(nèi)容 假期天數(shù) 說(shuō) 明 產(chǎn) 假 90天 難產(chǎn)或雙胞胎加 14天 晚 育 假 15天 年滿 24周歲生育為晚育 獨(dú)生子女假 35天 憑獨(dú)生子女證享有 第十八條 病假： 一、員工因病或非因工（公）負(fù)傷，經(jīng)公司指定的醫(yī)療單位證明確定不能堅(jiān)持工作，可參考醫(yī)生建議，根據(jù)實(shí)際情況核給予病假； 員工因病臨時(shí)請(qǐng)假，需在 1 小時(shí)內(nèi)致電 直接 上級(jí)主管 領(lǐng)導(dǎo) 申請(qǐng)，否則按曠工處理。 第十五條 婚假： 婚假假期 3天，晚婚假 10天（晚婚條件：女滿 23周歲，男滿 25周歲）。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù) ,填寫《出差申請(qǐng)單》 ,回公司上班后兩日內(nèi)交至行政人事部備案。 第十一條 員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá) 3次者扣發(fā)獎(jiǎng)金 150元，并按《獎(jiǎng)懲制度》扣行政分 2分。 第八條 上班時(shí)間開(kāi)始后 5分鐘至 30分鐘內(nèi)到崗者，按遲到論處；超過(guò) 30分鐘以上者，按曠工半日論處；提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過(guò) 30 分鐘者按曠工半天論處。 第五條 所有員工上下班均須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡；違犯此條規(guī)定者，按《獎(jiǎng)懲制度》的規(guī)定處以“嚴(yán)重警告處分”，每人罰款 100 元，并扣行政分 5分。 第二條 本規(guī)定適用于怡和汽貿(mào)全體員工。 工作牌不得轉(zhuǎn)借他人。 員工出入辦公區(qū)域的未按規(guī)定佩戴工作牌的，禁止出入。凡不按《員工行為規(guī)范》的規(guī)定穿著工裝的按《獎(jiǎng)懲制度》進(jìn)行處罰。 押金：應(yīng)工作需要，在試用期內(nèi)發(fā)放了工作服的員工，須繳納工作服押金，須繳納工作服押金，西裝每人 500 元，維修工工裝 150元，在試用期滿后，全額退還。 （ 3）、 工服 （西裝） 穿用滿一年半，不滿二年的，按其原價(jià)的 30%折價(jià)，工服歸個(gè)人所有。 使用年限：工作服外套（西裝）每?jī)赡旮鼡Q一次，夏季襯衣每年更換一次。 冬季工作服：穿深色西裝、西褲，佩帶領(lǐng)帶。 各品牌店的工作服如須按廠方規(guī)定制作需提前告知行政人事部，由行政人事部按廠方規(guī)定制作。 第二篇 工作服、工作牌管理制度 工作服管理制度 第一條： 為了樹(shù)立保持公司的良好的形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，管理好本公司的工作服，特制定本辦法。 （ 2）、向行政人事部提出咨詢 ，行政人事 部應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。 （ 2）、 公司 內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡(jiǎn)樸，不 準(zhǔn)以公款搞高標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng)。 （ 5）、員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。 （ 2）、只有在對(duì)方饋贈(zèng)的禮物價(jià)值較小（按公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會(huì)影響正確處理與對(duì)方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會(huì)被視為失禮的情況下，才可以在公開(kāi)的場(chǎng)合下接受，但事后仍須按禮品禮金管理制度執(zhí)行，并向行政人事 部 申報(bào)。 個(gè)人投資 公司禁止下列情形的個(gè)人投資： （ 1）、參與經(jīng)營(yíng)管理的。 兼職 （ 1）、員工未經(jīng)公司書(shū)面批準(zhǔn)， 不得在外兼任獲取薪金的工作。 （ 2）、員工除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司 董事長(zhǎng) 授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)： ① 以公司名義考察、談判、簽約。 （ 3）、因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠 償；情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。有形資產(chǎn)在執(zhí)行公司業(yè)務(wù)時(shí)或經(jīng)公司授權(quán)后方可使用。公司資產(chǎn)包括各種各樣的有形資產(chǎn)和諸多極具價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)。 員工下班必須關(guān)閉計(jì)算機(jī)。 使用外來(lái)軟盤要按規(guī)定的病毒防控流程 做 查毒處理。 下班離開(kāi)辦公室前，請(qǐng)關(guān)閉設(shè)備電源，收好所有資料和文件，并將辦公桌整理干凈，最后離開(kāi)者請(qǐng)關(guān)閉電器、門窗。 使用衛(wèi)生間應(yīng)注意維護(hù)良好環(huán)境。 為避免影響其它同事辦公，請(qǐng)不要在走廊或辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，有來(lái)客請(qǐng)帶至?xí)? 室、洽談區(qū)。 五、公共環(huán)境 在走廊及公共區(qū)域內(nèi)禁止吸煙。 進(jìn)入他人辦公室前，必須先敲門，得到允許后方可進(jìn)入。 來(lái)賓等候應(yīng)在會(huì)客區(qū)或會(huì)議室，不得在辦公區(qū)內(nèi)走動(dòng)。 三、來(lái)賓接待 來(lái)賓到達(dá)后，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)通知被訪員工。 工作時(shí)間盡量減少私人電話。 當(dāng)接到不屬于自身職責(zé)范圍的咨詢或客戶投訴電話時(shí)，在將電話轉(zhuǎn)接給相關(guān)負(fù)責(zé) 人員之前，應(yīng)將客戶咨詢或投訴的內(nèi)容向有關(guān)人員做簡(jiǎn)要陳述，盡量避免讓客戶在電話的 轉(zhuǎn)接過(guò)程中多次重復(fù)其咨詢或投訴的內(nèi)容。 第 七 條 、個(gè)人物品 一、工牌：?jiǎn)T工的工牌應(yīng)保持干凈明晰 ， 如遺失 ， 立即申報(bào)補(bǔ)發(fā) ， 離開(kāi)公司時(shí)交回。 八、尊重他人 ， 不打聽(tīng)別人薪資收入 ， 不翻動(dòng)他人物品 ， 借東西要及時(shí)歸還 ， 關(guān)心并積極幫助同事。 四、下班后 ,不得無(wú)故在公司逗留。 二、 部門之間協(xié)作，要以公司利益為前提，相互配合，高效率地完成工作任務(wù)，不得互相推諉。 六、外出辦事： 遵守其他單位的門衛(wèi)制度，主動(dòng)出示證件或介紹信；進(jìn)門前輕聲敲門；交談時(shí)講明身份及來(lái)意；說(shuō)話和氣，舉止穩(wěn)重大方；不講影響公司聲譽(yù)的話；事畢，禮貌道別，輕輕關(guān)門。 五、下班：不早退 ,不無(wú)故拖延。 四、開(kāi)會(huì)：準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，坐姿端正，按會(huì)議要求穿著工作服或職業(yè)裝。用語(yǔ)要標(biāo)準(zhǔn)禮貌，委婉拒絕對(duì)方不合理的要求。不聊天、不竄崗、不怠工、不務(wù)私，注意力集中，緊張、有序、高效地工作。 8. 不要只是被動(dòng)的應(yīng)付問(wèn)題 要預(yù)期問(wèn)題的發(fā)生。 4. 按客戶的要求去做但盡量做得更好。 附： 取得最高客戶滿意度的途徑 1. 第一次就將工作做好。 七、某項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)是千百次的重復(fù) ， 但顧客卻可能是第一次光臨 ，