基礎工作培訓(ppt72)--如何認清領班的職位-管理培訓-wenkub.com
2024-08-14 18:16 本頁面
【正文】 ? 幫助參加者使用一個合理的解決問題的模型或程序 ， 去找出一個切實可行的妥協(xié) 。 基礎工作培訓班 — 領班教程 討論 ? 10激勵方法演練 基礎工作培訓班 — 領班教程 “殺人”游戲 ?抽到普通牌的為良民，抽到 A的為殺手，抽到 K的為警察。 基礎工作培訓班 — 領班教程 游戲規(guī)則 ?培訓師喊 “ 地震 ” ， 扮演大樹和松鼠的人全部打散并重新組合 ， 扮演大樹的人也可扮演松鼠 ， 松鼠也可扮演大樹 。 ? 要全神貫注傾聽員工抱怨 。 基礎工作培訓班 — 領班教程 游戲 要求： 做錯的人要走出隊列、站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說：“對不起，我錯了！” 基礎工作培訓班 — 領班教程 游戲 這個游戲說明什么問題？ 基礎工作培訓班 — 領班教程 必須善于和員工談話 ?如何闡明員工目標與企業(yè)目標 ?懂得如何進行個別談話 ， 你必須： 基礎工作培訓班 — 領班教程 消除溝通的障礙 1） 面對面談話比其他方式好； 2） 懂得體態(tài)語言幫助 3） 用簡單 、 清楚和得體的話 。 基礎工作培訓班 — 領班教程 游戲：看不見看不清 角色：工人 （ 3人 ） 經(jīng)理 （ 2人 ） 總裁 （ 1人 ） 帶問題去做： 你扮演什么角色； 你應該做些什么； 不應該做些什么； 基礎工作培訓班 — 領班教程 思考一下 ?溝通的重要； ?總裁不能指揮一切； ?經(jīng)理不能執(zhí)行一切； ?經(jīng)理作用更重要上傳下達； ?工人不能盲目的亂做； 基礎工作培訓班 — 領班教程 第二章 如何為自己制定 行動計劃、工作流程 基礎工作培訓班 — 領班教程 領班責任 ?主要責任 ?對上司的責任 ?對其他領班的責任 ?對員工的責任 ?對顧客的責任 基礎工作培訓班 — 領班教程 討論領班的公共職責 ? 督導員工履行崗位職責和服務流程 、 標準； ? 根據(jù)部門情況合理分配工作任務； ? 保管好本部門物品 ， 定期清點； ? 對員工進行考評； ? 了解顧客需求并及時反饋 ? 完成上級布置的其他隨機工作； 基礎工作培訓班 — 領班教程 如制定每日行動計劃 即為自己制定合理的工作
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