【正文】 預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。 糾正措施 組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止再發(fā)生。 數(shù)據(jù)分析 組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評價(jià) 在何處可以進(jìn)行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 組織應(yīng)采取下列一種或幾種方法，處置不合格品： a)采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格； b)經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品； c)采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用。 除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時得到顧客的批準(zhǔn)，否則在所有策劃的安排（見 7。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 組織應(yīng)對產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求得到滿足。 注：作為指南，參見 GB/、 GB/ 及 GB/。審核員不應(yīng)審核自己的工作。 內(nèi)部審核 組織應(yīng)按計(jì)劃的時間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否： a)符合策劃的安排（見 ）、本標(biāo)準(zhǔn)的要求以及組織所確定的質(zhì) 量管理體系的要求； b)得到有效實(shí)施與保持。 8 測量、分析和改進(jìn) 總則 組織應(yīng)策劃并實(shí)施所需的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程，以便： a)證實(shí)產(chǎn) 品的符合性； b)確保質(zhì)量管理體系的符合性； c)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄應(yīng)予保持（見 ）。 組織應(yīng)建立過程，以確保監(jiān)視和測量活動可行并以與監(jiān)視和測量的要求相一致的方式實(shí)施。 注：顧客財(cái)產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)。 注：在某些行業(yè)，技術(shù)狀態(tài)管理是保持標(biāo)識和可追溯性的一種方法。 組織應(yīng)規(guī)定確認(rèn)這些過程的安排，適用時包括： a)為過程 的評審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則； b)設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定； c)使用特定的方法和程序； d)記錄的要求（見 ）； e)再確認(rèn)。適用時，受控條件應(yīng)包括： a)獲得表述產(chǎn)品 特性的信息； b)獲得作業(yè)指導(dǎo)書； c)使用適宜的設(shè)備； d)獲得和使用監(jiān)視和測量裝置； e)實(shí)施監(jiān)視和測量； f)放行、交付和交付后活動的實(shí)施。 在與供方溝通前，組織應(yīng)確保規(guī)定的采購要求是充分的。 組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價(jià)和選擇供方。設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的評審應(yīng)包括評價(jià)更改對已交付產(chǎn)品及其組成部分的影響。只要可行，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?。評審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持（見 ）。 b)為采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當(dāng)?shù)男畔ⅲ? c)包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 。 對這些輸入的充分性應(yīng)進(jìn)行評審。 組織應(yīng)對參與設(shè)計(jì)和開發(fā)的不同小組之間的接口實(shí)施管理，以確保有效的溝通，并明確職責(zé)分工。 注：在某些情況中，如網(wǎng)上銷售，對每一個訂單進(jìn)行正式的評審可能是不實(shí)際的，而 代之評審有關(guān)的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容等。 評審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進(jìn)行（如：提交標(biāo)書、接受合同或訂單及接收合同或訂單的更改），并應(yīng)確保： a)產(chǎn)品要求得到規(guī)定； b)與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決； c)組織有能力滿足規(guī)定的要求。 注 1：對應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程） 和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計(jì)劃。 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 組織應(yīng)策劃和開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程。 能力、意識和培訓(xùn) 組織應(yīng)： a)確定從事影響產(chǎn)品 質(zhì)量工作的人員所必要的能力； b)提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些需求； c)評價(jià)所采取措施的有效性； d)確保員工意識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)； e)保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷的適當(dāng)記錄（見 ）。 評審輸入 管理評審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息： a)審核結(jié)果； b)顧客反饋； c)過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性； d)預(yù)防和糾正措施的狀況； f)以往管理評審的跟蹤措施； g)可能影響質(zhì)量管理體系的策劃的變更； 改進(jìn)的建議。 內(nèi)部溝通 最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。 b) 在對質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 以顧客為中心 最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的要求得到確定并予以滿 足（見 和 ）。 大量的管理資料下載 大量的管理資料下載 17 質(zhì)量記錄的控制 應(yīng)制定并保持質(zhì)量記錄，以提供質(zhì)量管理體系符合要求和有效運(yùn)行的證據(jù)。 質(zhì)量手冊 組織應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊包括： a) 質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性（見 ）； b) 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫? c) 質(zhì)量管理體系過程的相互作用的表述。 文件要求 4． 2． 1 總則 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括： a) 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)聲明 ； b) 質(zhì)量手冊； c）本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序； d) 組織為確保其過程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件； e）本標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄（見 ）。 組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過程。 本標(biāo)準(zhǔn)描述供應(yīng)鏈所使用的以下術(shù)語經(jīng)過了更改，以反映當(dāng)前的使用情況： 供方 組織 顧客 本標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語“組織”用以取代 GB/T190011994 所使用的術(shù)語“供方”，術(shù)語“供方”用以取 代術(shù)語“分承包方”。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 通過在本標(biāo)準(zhǔn)中的引用，下列標(biāo)準(zhǔn)包含了構(gòu)成本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容 。 注：在本標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語”產(chǎn)品”僅適用于提供的預(yù)期產(chǎn)品，不適用于非預(yù)期的副產(chǎn)品。 本標(biāo)準(zhǔn)不包括針對其他管理體系的特 定要求，例如環(huán)境管理、職業(yè)健康與安全管理、財(cái)務(wù)管理或風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)的特定要求。除了有效性，該標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注持續(xù)改進(jìn)一個組織的總體業(yè)績與效率。雖然兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)具有不同的適用范圍，但具有相似的結(jié)構(gòu)，以有助于他們作為協(xié)調(diào)一致的一對標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用。該模式雖覆蓋了本標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，但卻未詳細(xì)地反映各過程。 過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性： a)理解和滿足要求； b)需要從增值的角度考慮過程； c)獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果； d)基于客觀的測量，持續(xù)改進(jìn)過程。通過利用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)活動，可以視 為一個過程。 本標(biāo)準(zhǔn)能用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評價(jià)組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力。組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響。 本標(biāo)準(zhǔn)的名稱發(fā)生了變化，不再有“質(zhì)量保證”一詞。 國際標(biāo)準(zhǔn) ISO9001 是由 ISO／ TC176／ SC2 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分技術(shù)委員會制定的。ISO 與國際電工委員會（ IEC）在電工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化方面保持密切合作的關(guān)系。 中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 190012020 質(zhì)量管理體系 —— 要求 Idt ISO 9001:2020 代替 GB/T 1900194 前 言 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）是由各國標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體（ ISO 成員團(tuán)體）組成的世界性的聯(lián)合會。 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)被歐洲測試與認(rèn)證組織 EOTC作為開展本組織工作的基本模式。 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)很快在工業(yè)界得到廣泛的承認(rèn)，被各國標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)所采用并成為 ISO 標(biāo)準(zhǔn)中在國際上銷路最好的一個。 年英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會 BSI 向 ISO 組織提交了一份建議，倡議研究質(zhì)量保證技術(shù)和 管理經(jīng)驗(yàn)的國際標(biāo)準(zhǔn)化問題。 科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會的發(fā)展，使顧客需要把自己的安全、健康、日常生活置于 “質(zhì)量大堤的保護(hù) 之下 ”；企業(yè)為了避免因產(chǎn)品質(zhì)量問題而巨額賠款，要建立質(zhì)量保證體系來提高信譽(yù)和市場競爭力；世界貿(mào)易的發(fā)展迅速，不同國家、企業(yè)之間在技術(shù)合作、經(jīng)驗(yàn)交流和貿(mào)易往來上要求有共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識和共同遵守的規(guī)范。不從任何高臺上跳下，如叉車、站臺或升降機(jī) 報(bào)告所有這些問題，包括：地毯不平、樓梯或欄桿有裂紋。 （ 6） 減少打滑、磕絆、摔倒的工作規(guī)程 預(yù)先查看你將搬運(yùn)的重物。 引力 —當(dāng)你摔倒時，這是一個推動力，因此很重要的一點(diǎn)是保持力的平衡以使你不致摔倒。先進(jìn)的工藝、科學(xué)的防護(hù)裝置是我們追求的目標(biāo)。 （ 2） 錯誤保護(hù)的危險(xiǎn) 使用錯誤的保護(hù)裝置可能比不用更糟，因?yàn)樵跊]有保護(hù)時你至少會更注意些。 手的保護(hù) （ 1） 對手較為常見的傷害來源于：機(jī)械，包括：切割、沖壓、碾或擦傷。滑倒 —在水、油或化學(xué)品表面打滑或跌倒。 （ 4） 焊接、切割操作必須進(jìn)行眼睛保護(hù) 腳的保護(hù) （ 1） 對腳有危害的情況包括： 利物或重物落在腳趾上或腳面上。應(yīng)買合適的眼睛保護(hù)器具。如果設(shè)備維修需要取下防護(hù)罩，那么維修后設(shè)備啟動前應(yīng)將防護(hù)罩安裝回正確位置。 在距地面 米或更高的地方工作應(yīng)系安全帶或其他類型的保護(hù)裝置。 （ 6）攜帶工具應(yīng)握手柄，保持線路清楚松弛。 （ 2）保持工具尖利、潤滑（或其他保養(yǎng)）放在安全干燥處。 （ 2） 電動工具傷害的兩個來源：來自設(shè)備內(nèi)部，例如電、葉片和其他運(yùn)動部件。 （ 3） 移動材料用的工具應(yīng)有保護(hù)裝置，以防工人把手放在危險(xiǎn)位置 。 （ 8） 如果工廠內(nèi)有斜坡，操作者在上崗前應(yīng)進(jìn)行載貨上下坡，讓他們練習(xí)在擁擠的地段運(yùn)貨，幫助他們熟悉駕車環(huán)境。不要使用不安全設(shè)備，是 大量的管理資料下載 大量的管理資料下載 11 否為操作者安裝安全防護(hù)裝置，許多事故是由 于操作者被裝置絆倒或彈起造成給裝置補(bǔ)充能量至關(guān)重要。 升降貨物前，將車子停穩(wěn)后再升降、確保叉車完全伸入貨盤、不載超高貨物。給卡車裝貨時，卡車不僅要制動，還應(yīng)在后輪塞上楔子以避免其轉(zhuǎn)動。 叉車 （ 1） 叉車的使用規(guī)定 經(jīng)過培訓(xùn)并經(jīng)認(rèn)可的人員方可駕駛叉車（駕駛證）。如果存放在樓內(nèi)，則應(yīng)遠(yuǎn)離各種爐子、加熱器，及油、鋸屑、刨花等易燃物。 工具設(shè)備 壓縮氣體 只能使用經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)可的氣瓶。打開閥門，放出系統(tǒng)內(nèi)的氣體或儲存的高壓液體，或用適用于公司設(shè)備的具體方法釋放設(shè)備中的能量。 鎖定裝置的鎖定、開啟：按照規(guī)定關(guān)閉設(shè)備、切斷總閘、再將設(shè)備的開關(guān)打開以確保總閘確實(shí)已經(jīng)關(guān)閉、試著將設(shè)備重新啟動以確保能量以隔絕，然后再將開關(guān)扳回零位置、用你自己的鎖鎖定全部有關(guān)電源、檢查鎖定裝置以保 證設(shè)備無法啟動。 需要上鎖的能源：電力裝置、機(jī)動裝置（滑輪、車輪、齒輪、車輛）、氣動裝置、液汽裝置、液壓、氣壓、熱力（蒸汽或熱水）、重力等。加標(biāo)簽是將標(biāo)簽放在能源上，標(biāo)簽是警告人們不要使用能源，而其本身不能達(dá)到阻止能源泄漏的目的。 （ 4） 不得隨意丟棄煙頭、果皮、紙屑等生活垃圾等。桶周圍的釘子應(yīng)在開蓋時拔掉。 環(huán)境衛(wèi)生 場所 （ 1） 所有工作場所、通道、庫房和辦公室都應(yīng)保持良好衛(wèi)生，清潔有序。 供 50 人出入或危險(xiǎn)地區(qū)的緊急出口應(yīng)向撤離方向打開。 三，緊急出口 所有建筑物應(yīng)建有緊急出口。 存放易燃品的容器應(yīng)有明 確標(biāo)志，并注明其化學(xué)成分。不要用易燃易爆的危險(xiǎn)品清洗零件或工具。 應(yīng)設(shè)置投放雜物的垃圾桶，碎屑雜物等隨手丟進(jìn)垃圾桶，消除火災(zāi)隱患。 防火安全 每個人都應(yīng)知道滅火器的確切位置，尤其是本人工作區(qū)附近的滅火器材。這類物品造成的火災(zāi)很難撲滅。 2） 火災(zāi)的類型： 最常見的火災(zāi)。 1 安全工作中最重要的因素是自己。 1缺乏安全常識不能成為違章的借口。 1 注意遵守任何警告。 通知所有可能因?yàn)槟愕墓ぷ鞫軅娜恕? 保持警惕，知道怎樣應(yīng)付緊急情況，記住滅火器、消防栓的位置，記住消防及緊急救援電話。 容易導(dǎo)致事故行為：不使用勞動防護(hù)用品、不符合勞動安全規(guī)定的穿著和打扮 、不符合操作規(guī)程的工作行為、工作時間精力分散，閑談打鬧 容易引起事故的條件：工作環(huán)境不清潔、材料堆放不符合要求、設(shè)備防護(hù)裝置損壞、高噪音，低照明。不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)干違法亂紀(jì)的事。 住宿員工應(yīng)向公司交納住宿費(fèi)、水電費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等，在每