【正文】 為了保證企業(yè)具有較多的選擇余地，與供應商建立廣泛的關系就成 為一種戰(zhàn)略性的事物。只有知道某一戰(zhàn)略的實施效果，才能使管理者最后做出有效決策。 （ 4）利用先進技術的戰(zhàn)略。供應鏈的優(yōu)勢在于使企業(yè)能夠共享信息。 ③傳統(tǒng)企業(yè)提高生產(chǎn)效率的主要方法是：增加批量。 ①傳統(tǒng)企業(yè)的目標是：制造為了銷售。創(chuàng)立供應鏈優(yōu)勢、改變傳統(tǒng)采購模式不僅是一種職能，而且是一種戰(zhàn)略的思想。 雖然這里用了 管理 一詞，但是其含義與過去的只在一個企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的管理行為不一樣。因此，供應鏈管理不僅是解決企業(yè)常規(guī)模式下存在各種問題的有效途徑，而且也是實現(xiàn)敏捷制造和虛擬企業(yè)的有效途徑。 ERP 強調(diào)對供應鏈的整體管理，將供應商、制造商、協(xié)作廠家、用戶甚至競爭對手都納入管理的資源之中 , 使業(yè)務流程更加緊密地集成在一起 ,進而提高對用戶的響應速度。 MRPII 也不能適應 Inter 環(huán)境，更不能滿足供應鏈管理的要求。由此可見，供應鏈管理環(huán)境下的績效測量與評價是一個關系到企業(yè)全局的大問題，應該從戰(zhàn)略的高度去制定相關的績效測量與評價指標，制定相關的程序和方法。又如傳統(tǒng)的會計核算主要適合于靜態(tài)產(chǎn)品和大批量生產(chǎn)過程，用核算結果來控制成本，壓縮原材料和直接勞動力的使用，是一種消極防御式的核算方法，這些都是不適應供應鏈企業(yè)需要的。但從安全性角度考慮， EDI則更占優(yōu)勢?，F(xiàn)在隨著因特網(wǎng)技術的日臻發(fā)展和完善，越來越多的企業(yè)選擇了因特網(wǎng)。 該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，像供應鏈整體流程，少于 33%的企業(yè)有計劃對他們正常的信息系統(tǒng)進行投資，以支持供應鏈系統(tǒng)和技術。 （三）供應鏈 管理信息支持技術的戰(zhàn)略 根據(jù)一項研究報告披露的信息，接受調(diào)查的管理人員有 80%反映說，信息技術的應用是推進供應鏈系統(tǒng)中信息共享的關鍵 。 作為供應鏈管理戰(zhàn)略內(nèi)容之一，就是要選擇適合于自己實際情況的運作方式。推動式的供應鏈運作方式以制造商為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后從分銷商逐級推向用戶。因此必須要強化標準化組織和演進，使其工作能不斷跟上環(huán)境和市場的改變。集成方法論。從底層原始數(shù)據(jù)檢測和收集的傳感器，到過程控制的機理以至輔助決策的知識庫，都需要應用人工智能技術。 未來制造業(yè)中強調(diào)人的作用，絲毫沒有貶低技術所起作用。 A公司開發(fā)的主機性能好， B 公司的軟件開發(fā)能力強， C公司的外圍設備有特色和很好的聲譽，各家都發(fā)揮 自己的優(yōu)勢共同開發(fā)，就能迅速占領市場。 因為市場在急劇變化，故而最主要要掌握用戶需求的變化和在競爭中知己知彼。當然也要解決利益分配的問題，使供應商、合作伙伴以及顧客都能共享信息，互相受惠。在那個時候，他們絕不愿意聯(lián)合起來開發(fā)，而實際上各自做出了類似的結果，白花了很多錢。整個企業(yè)，從員工個人到組織機構，都能最有效地適應市場的變化，做敏捷 。另一方面也要有明確的智力資源權利條例和企業(yè)內(nèi)部明確的道德準則，來規(guī)范人們的行為和保護員工發(fā)明創(chuàng)造的權利。 （一）制定供應鏈管理的實施戰(zhàn)略 供應鏈管理的實施戰(zhàn)略，就是要解決一個企業(yè)在具體實施 供應鏈管理方式時所依據(jù)的方法論和策略，避免走彎路或出現(xiàn)失誤。 ※ 跨職能的障礙。一個主要的原因是， 50%的企 業(yè)說他們沒有正規(guī)的供應鏈管理戰(zhàn)略，雖然大多數(shù)有供應鏈的計劃。顯然，這種競爭優(yōu)勢不是哪一個企業(yè)所具有的，而是整個供應鏈的綜合能力。因此，供應鏈管理模式吸引了越來越多的企業(yè)。這些數(shù)據(jù)說明，供應鏈企業(yè)在不同程度上都取得了發(fā)展，其中以 訂貨＿生產(chǎn)的周期時間縮短 最為明顯。 圖 15 建立在最佳生產(chǎn)系統(tǒng)平臺上的供應鏈供應鏈管理利用現(xiàn)代信息技術，通過改造和集成業(yè)務流程、與供應商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務伙伴聯(lián)盟、實施電子商務，大大提高了企業(yè)的競爭力，使企業(yè)在復雜的市場環(huán)境下立于不敗之地。由此可見，敏捷制造和供應鏈管理的概念都是把企業(yè)資源的范疇從過去單個企業(yè)擴大到整個社會，使企業(yè)之間為了共同的市場利益而結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，因為這個聯(lián)盟要 解決 的往往是具體顧客的特殊需要（至少有別于其他顧客），例如，供應商就需要與他共同研究，如何滿足他的需要，還可能要對原設計進行重新思考、重新設計，這樣在供應商和顧客之間就建立了一種長期聯(lián)系的依存關系。據(jù) 1996 年的統(tǒng)計，美國工業(yè)當年有 1 000 多億美元的外包業(yè)務，如圖 13 所示。 美國企業(yè)生產(chǎn)一輛汽車，購價的 45%由企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)制造， 55%由外部企業(yè)生產(chǎn)制造?；锇槌蓡T從共享信息上升到共享思想，決定如何和在哪里生產(chǎn)零部件或產(chǎn)品，或者如何重新定義使雙方獲益的服務。于是便產(chǎn)生了供應鏈管理（ Supply ChainManagement, 簡稱 SCM）這一新的經(jīng)營與運作模式（關于供應鏈管理的詳細內(nèi)容見本書第 2 章）。制造商把零部件生產(chǎn)和整車裝配都放在了企業(yè)外部，這樣做的目的是利用其他企業(yè)的資源促使產(chǎn)品快速上馬，避免自己投資帶來的基建周期長等問題，贏得產(chǎn)品在低成本、高質(zhì)量、早上市諸方面的競 爭優(yōu)勢。虛擬企業(yè)是一種新的指導思想，如何具體付諸實施則還沒有確定的模式，正在此時興起的供應鏈管理模式從這個方面滿足了實現(xiàn)敏捷制造所尋找的具體途徑的要求。提出敏捷制造是一次戰(zhàn)略高度的變革。里海大學邀請了國防部、工業(yè)界和學術界的代表，建立了以 13 家大公司為核心的、有 100 多家公司參加的聯(lián)合研究組。于是他們就向日本學習精細生產(chǎn) 方式，并力圖在美國企業(yè)中實施。 以上幾種方法的共同特點，首先是以一個企業(yè)的資源為主，所考慮的都是本企業(yè)制造資源的安排問題。其次，隨著集成應用系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設計和實施的逐步完成，必須促進管理機制的變化，使之真正達到管理機構和生產(chǎn)組織的現(xiàn)代化和科學化。 （ 4）技術的集成開發(fā)建設面向行業(yè)應用的計算機集成應用系統(tǒng)是多種高技術的綜合運用。集成是屬于系統(tǒng)工程中的系統(tǒng)綜合、系統(tǒng)優(yōu)化范疇。這一概念在進入 80 年代以后受到了企業(yè)界和學術界的廣泛注意，并把它作為制造業(yè)的新一代生產(chǎn)方式。從生產(chǎn)技術的觀點看， CIM 包含了一個企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營活動，是生產(chǎn)的高度柔性自動化，它比傳統(tǒng)的加工自動化的范圍要大得多；從信息技術的觀點看， CIM 是信息系統(tǒng)在整個企業(yè)范圍內(nèi)的集成，主要是體現(xiàn)以信息集成為特征的技術集成、組織集成乃至人的集成。哈林頓（ Joseph Harrington）博士在 1974 年首次提出的，其中有兩個基本觀點：①企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，即從市場分析、產(chǎn)品設計、加工制造、經(jīng)營管理到售后服務的全部生產(chǎn)活動是一個不可分割的整體，要緊密連接，統(tǒng)一考慮。 減少零件變化（ Variety Reduction Program, VRP）是 80年代后期出現(xiàn)的減少零件變化的一種系統(tǒng)方法。同時，在加工中心之間通過自動導向小車或傳送帶運輸零件。經(jīng)過德國、美國、英國、日本等國許多學者的研究和推廣應用，后又與數(shù)控技術和計算機技術、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品設計、資源配置等結合起來，將成組的概念擴展至生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃及生產(chǎn)管理整個系統(tǒng)，發(fā)展成為成組技術（ Group Technology）。比較典型的管理模式有如下幾種形式。 三、管理模式的發(fā)展 實際上，人們很早就注意到了外部環(huán)境的變化對管理模式的影響問題，并從技術和組織的角度采取了許多措施，提出了許多適應競爭環(huán)境變化的有效方法。如果整個行業(yè)不景氣，采用縱向一體化模式的企業(yè) 不僅會在最終用戶市場遭受損失，而且會在各個縱向發(fā)展的市場遭受損失。事實上，即使是 IBM 這樣的大公司，也不可能擁有所有業(yè)務活動所必需的才能。采用 縱向一體化 管理模式企業(yè)的另一個問題是，它必須在不同業(yè)務領域直接與不同的競爭對手進行競爭。這種情況在國內(nèi)也經(jīng)常出現(xiàn)。結果是，輔助性 的管理工作沒有抓起來，關鍵性業(yè)務也無法發(fā)揮出核心作用，不僅使企業(yè)失去了競爭特色，而且增加了企業(yè)產(chǎn)品成本。從選擇 投資方向看，決策者當時的決策可能是正確的，但就是因為花在生產(chǎn)系統(tǒng)基本建設上的時間太長，等生產(chǎn)系統(tǒng)建成投產(chǎn)時，市場行情可能早已發(fā)生了變化，錯過了進入市場的最佳時機而使企業(yè)遭致?lián)p失。 （ 2）承擔喪失市場時機的風險。其次，資金到位后，隨即進入項目建設周期（假設新建一個工廠）。 （ 1）增加企業(yè)投資負擔。在這種情況下，人們自然會將資源延伸到企業(yè)以外的其他地方，借助其他企業(yè)的資源達到快速響應市場需求的目的，這已成 為目前一個熱點。這些新的生產(chǎn)方式對提高企業(yè)整體效益和在市場上的競爭能力確實做出了不可低估的貢獻。 從生產(chǎn)計劃與控制機制看，企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)在不同的時期有不同的發(fā)展和變化。在產(chǎn)品開發(fā)、加工、市場營銷三個基本環(huán)節(jié)上呈現(xiàn)出中間大、 兩頭小 ?quot。 從管理模式上看，企業(yè)出于對制造資源的占有要求和對生產(chǎn)過程直接控制的需要，傳統(tǒng)上常采用的策略是，或擴大自身規(guī)模，或參股到供應商 企業(yè)，與為其提供原材料、半成品或零部件的企業(yè)是一種所有關系。企業(yè)的生存和發(fā)展全有賴于對這三個核心活動過程的管理水平，因為質(zhì)量是企業(yè)的立足之本，成本是生存之道，而時間則是發(fā)展之源。為了擺脫困境，企業(yè)采取了許多先進的單項制造技術和管理方法，如計算機輔助設計、柔性制造系統(tǒng)、準時生產(chǎn)制、制造資源計劃（ MRPII）等，雖然這些方法取得了一定的實效，但在經(jīng)營的靈活性、快速滿足顧客需求方面并沒有實質(zhì)性改觀。 企業(yè)要想在這種嚴峻的競爭環(huán)境下生存下去，必須具有較強的處理環(huán)境的變化和由環(huán)境引起的不確定性的能力。這種過程在生產(chǎn)組織上遇到了計算上的復雜性困難，要想得到優(yōu)化結果幾乎是不可能的。這些變化增加了企業(yè)管理的復雜性，主要表現(xiàn)在： （ 1）大量的不確定性因素如上所述，現(xiàn)在的企業(yè)面臨的環(huán)境，無論是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，還是外部環(huán)境，均存在許多事先難以預測的不確定性因素。公司分析客戶要清洗的東西，或者訪問客戶所在地了解要清洗的東西，分析之后，公司研制一批清潔劑提供給客戶使用。她們可以選擇娃娃的皮膚彈性、眼睛顏色、頭發(fā)的式樣和顏色、附件和名字。然而，這種模式已不再能使企業(yè)繼續(xù)獲得效益。 4. 對產(chǎn)品和服務的期望越來越高 進入 20 世紀 90 年代的用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量的要求越來越高?？梢韵胂螅绹钠囍圃焐淘谑?場競爭中該有多么被動。這里所說的時間要素主要是指交貨期和響應周期。 隨著市場競爭的加劇，經(jīng)濟活動的節(jié)奏越來越快。以日用百貨為例，據(jù)有關資料統(tǒng)計，從 1975 年到 1991年，品種數(shù)已從 2 000 種左右增加到 20 000 種左右，如圖12 所示。例如當今的計算機，幾乎是一上市就已經(jīng)過時了，就連消費者都有些應接不暇。例如， ATamp。認清主要競爭因素的影響力，對于企業(yè)管理者充分利用、獲取最大競爭優(yōu)勢具有非常重要的意義。隨著中國加入 WTO 的日子日益臨近，這壓力已越來越明顯。一方面，隨著世界統(tǒng)一大市場的形成，世界經(jīng)濟呈現(xiàn)多元化的格局，對于我國企業(yè)來說，應該抓住這個有利的發(fā)展機會，開展跨國經(jīng)營活動，把我國企業(yè)的產(chǎn)品銷售到世界各地的市場，到世界各地去辦廠，這樣才更有利于促進我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。運用網(wǎng)絡通訊、數(shù)據(jù)庫、標準化等技術可以很容易地實現(xiàn)信息網(wǎng)絡化、全球化，使得各種信息能夠很快超越國家和個人的界限，在世界范圍內(nèi)有效地傳遞和共享，任何一個企業(yè)都可以從網(wǎng)上得到自己所需要的各種信息。這種觀點體現(xiàn)出競爭無國界的基本內(nèi)涵。從中不難看出，這些世界上大牌公司的銷售額主要都來自所在國之外。 WTO 的加入，對于我國企業(yè)實現(xiàn)這種戰(zhàn)略發(fā)展思想具有特別重要的意義。過去生產(chǎn)汽車、計算機、飛機基本上是在一個國家（地區(qū)），甚至是在一個工廠里面進行的。全面分析國際形勢，我們可以得出一個結論：經(jīng)濟全球化趨勢已經(jīng)和正在給各國經(jīng)濟發(fā)展帶來深刻的影響，我們既面臨著新的發(fā)展機遇，也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。會議對我國所處的國際環(huán)境進行了精辟分析，指出當前世界多極化的趨勢在繼續(xù)發(fā)展，國際形勢總體上仍然趨向緩和，和平與發(fā)展依然是時代的主題。制造商將發(fā)現(xiàn)，最好的產(chǎn)品不是他們?yōu)橛脩粼O 計的，而是他們和用戶一起設計的。隨著時代的發(fā)展，大眾知識水平的提高和激烈競爭帶給市場的產(chǎn)品越來越多、越來越好，用戶的要求和期望越來越高，消費者的價值觀發(fā)生了顯著變化，需求結構普遍向高層次發(fā)展。贏得用戶信賴是企業(yè)保持常盛不衰的競爭力的重要因素之一。一位銷售經(jīng)理曾說： 過去生產(chǎn)經(jīng)理常問我該生產(chǎn)什么 ，現(xiàn)在是我問他能生產(chǎn)什么 。臭氧層、熱帶雨林、全球變暖、酸雨、核廢料、能源儲備、可耕地減少 ，一個又一個的環(huán)境保護問題擺在人們面前。越來越多的企業(yè)認識到新產(chǎn)品開發(fā)對企業(yè)創(chuàng)造收益的重要性，因此許多企業(yè)不惜工本予以投入，但是資金利用率和投入產(chǎn)出比卻往往不盡人意。盡管發(fā)達國家認為發(fā)展中國家需要訂單和產(chǎn)品，許多發(fā)展中國家卻堅持他們更需要最新技術，希望也能成為國際市場上的供應商。由于可以在很短時間內(nèi)就把新產(chǎn)品或服務介紹給市場，企業(yè)贏得了時間上的優(yōu)勢。以計算機及其他高技術為基礎的新生產(chǎn)技術在企業(yè)中的應用是 20 世紀的主要特色之一。 （ 3）高新技術的使用范圍越來越廣。 （ 1）信息爆炸的壓力。技術進步和需求多樣化使得產(chǎn)品壽命周期不斷縮短，企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進服務的壓力。研究生王圣廣、汪云峰、許淑君（博士生）、李華焰等人參加了相關課題的研究工作，為本書提供許多有價值的資料，在此一并致以衷心的感謝。馬士華負責全書結構的策劃和最后統(tǒng)稿。 本書是對國家 863/CIMS 主題資助課題的一個全面總結。供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒有形成 鏈 ，供、產(chǎn)、銷等企業(yè)的基本活動在傳統(tǒng)的運作模式下基本上是