【正文】 詳情 參照「 :糾正及預(yù)防措施程序」。 本公司使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)來收集和分析數(shù)據(jù)如： ? 顧客對本公司的滿意度； ? 顧客的投訴； ? 測量和監(jiān)控結(jié)果； ? 供貨商和承包商的質(zhì)量表現(xiàn)等等。當(dāng)產(chǎn)品交付后發(fā)現(xiàn)不合格，將由發(fā)現(xiàn)部門匯報品環(huán)部，品環(huán)部依照「 :糾正及預(yù)防措施程序」處理。 本公司對接收的物品、過程中的半成品和成品進(jìn)行測量和監(jiān)控，并將結(jié)果加以記錄。顧客滿意度的調(diào)查由品環(huán)部依照「 : 顧客滿意度調(diào)查程序」進(jìn)行。必要時： ? 使用適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)工具； ? 使用膠套或包裝防護(hù)物料、設(shè)備； 如物料有儲存環(huán)境及 /或儲存期限的要求，制造部部長按要求儲存生產(chǎn)現(xiàn)場的物料并確保物料于期限前使用；生產(chǎn)統(tǒng)括部部長按要求儲存?zhèn)}庫內(nèi)存放的物料并確保物料于期限前使用。 除非顧客有特別追溯性要求，電梯控制柜和主機(jī)上印有合同號或生產(chǎn)工號和客戶名稱，以便對產(chǎn)品進(jìn)行追溯并加以記錄。 倉管員負(fù)責(zé)確保儲存在倉庫中物料有適當(dāng)標(biāo)識。確保生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)、監(jiān)控、設(shè)備維護(hù)、測量〈包括測量和監(jiān)控狀態(tài)的標(biāo)識〉、交付和交付后活動均按規(guī)定方法實(shí)施。 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 中國最大管理資源中心 標(biāo)題 : 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 手冊版本 : B 第 2 頁 共 3 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2020年 11 月 01 日 本公司評審采購單或委托合同，確保采購資料足夠準(zhǔn)確后，才向供應(yīng)商或承包商發(fā)放。 如有產(chǎn)品須進(jìn)行非標(biāo)設(shè)計設(shè)計，設(shè)計部負(fù)責(zé)評審設(shè)計輸入要求，制定計劃，安排人員進(jìn)行設(shè)計工作。 本公司與顧客確認(rèn)保養(yǎng)、維修合同前，工程管理部或分公司負(fù)責(zé)了解顧客的要求和期望，然后評審本公司是否具備能力滿足要求。詳情參閱「 ：質(zhì)量策劃程序」。 工作環(huán)境 公司為確保產(chǎn)品質(zhì)量，制造部長確定制造工作環(huán)境中的人和物因素要求；安裝部門的部長確定安裝工作環(huán)境中的人和物因素要求；保養(yǎng)部門 的部長長確定保養(yǎng)工作環(huán)境中的人和物因素要求；品環(huán)部長部長確定檢驗(yàn)、檢測、試驗(yàn)工作環(huán)境中的人和物因素要求；各相應(yīng)部門部長于工作指引總說明作業(yè)的方法和有特殊的環(huán)境要求。各本部長、部長、分公司經(jīng)理確保擔(dān)當(dāng)有關(guān)職能的人員具備所需的資歷。 管理評審 總經(jīng)理每年最少組織兩次對質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和目標(biāo)來進(jìn)行評審。 本手冊作為質(zhì)量管理體系的整體質(zhì)量策劃，當(dāng)中巳厘定了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源。本公司透過進(jìn)行管理評審和確保提供足夠資源來體現(xiàn)所作出的承諾。 超過保存期限的質(zhì)量記錄可由保管人員銷毀。質(zhì)量記錄的保存于本手冊有關(guān)章節(jié)上說明。 第二層：工作指 引及其它質(zhì)量文件 此層文件包括詳細(xì)描述有關(guān)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、監(jiān)測及測量等的指引文件及其它與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的文件，它們包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等。目的是提高顧客滿意度。于此過程中，管理層定立方向和目標(biāo)、宣示承諾、制定組織結(jié)構(gòu)、確保資源足夠和評審表現(xiàn)。如接受合同，本公司于正式生產(chǎn)前對合同項目進(jìn)行策劃。 全體員工： 遵守公司各項管理規(guī)定，對自身工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的 工程安裝、保養(yǎng)、維修合同的審定和組織實(shí)施、監(jiān)督等管理；負(fù)責(zé)對 轄區(qū)內(nèi) 工程委托網(wǎng)點(diǎn)的資格審核；負(fù)責(zé)安裝、維修保養(yǎng)方面材料供應(yīng)的協(xié)調(diào)。 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊版本 : B 第 5 頁 共 5 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :2020年 07月 25 日 人力資源部部長 中國最大管理資源中心 負(fù)責(zé)制定人力資源的開發(fā)規(guī)劃和健全公司的組織結(jié)構(gòu)；負(fù)責(zé)對各部門提出的人員培訓(xùn)計劃進(jìn)行審核并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門需求的短期培訓(xùn)，建立健全員工培訓(xùn)檔案；負(fù)責(zé)對公司員工工作質(zhì)量的考核。 安裝部部長 負(fù)責(zé)電梯安裝的組織實(shí)施及監(jiān)督，確保安裝工序按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；對電梯安裝過程的質(zhì)量、施工安全、文明生產(chǎn)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)工程發(fā)包的審核。 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊版本 : B 第 4 頁 共 5 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :2020年 07月 25 日 品質(zhì)與環(huán)境管理部部長 中國最大管理資源中心 貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和事業(yè)計劃，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制；負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程質(zhì)量計劃的審批和質(zhì)量統(tǒng)計計劃指標(biāo)的制定；負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的質(zhì)量監(jiān)控及管理，維護(hù)有效的質(zhì)量保證體系；推行先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，開展質(zhì)量改進(jìn)；監(jiān)督、處理顧客投訴。 貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計劃，對本部內(nèi)副本部長、本部長助理和部長的活動負(fù)責(zé)；對產(chǎn)品制造過程的活動負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)使公司的自制產(chǎn)品、外協(xié)產(chǎn)品和外購產(chǎn)品符合有關(guān)質(zhì)量、成本和時間的要求；負(fù)責(zé)審批對供應(yīng)商評審和監(jiān)察的報告；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品試制的組織和協(xié)調(diào)。 研究開發(fā)中心主任 負(fù)責(zé)技術(shù)資源開發(fā)和管理。 營業(yè)本部本部長 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計劃，對本部內(nèi)副本部長、本部長助理和部長的活動負(fù)責(zé)；對貫徹執(zhí)行《經(jīng)濟(jì)合同法》和符合合同規(guī)定要求負(fù)第一責(zé)任；負(fù)責(zé)市場開發(fā)、營業(yè)銷售和市場管理規(guī)則的審批；負(fù)責(zé)對大項目合同和投標(biāo)項目的審核確認(rèn)。 副總經(jīng)理 負(fù)責(zé)分管的內(nèi)部事項的處理，協(xié)助總經(jīng)理完成質(zhì)量方針、策略和目標(biāo)。各本部長、部長負(fù)責(zé)審批并保管部門組織架構(gòu)圖（依據(jù)公司組織架構(gòu)圖制定），并抄送總經(jīng)理辦公室備案。 ④為配合質(zhì)量方針的開展 ,本公司將充分考慮公司路向、市場發(fā)展、內(nèi)外因素等重要環(huán)節(jié)，制定公司的年度質(zhì)量目標(biāo)并每半年作評審。 “新”強(qiáng)調(diào)本公司在滿足用戶現(xiàn)有需要的基礎(chǔ)上，不斷采用先進(jìn)技 術(shù)，運(yùn)用科學(xué)手段，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)新產(chǎn)品 /新服務(wù)，以滿足市場及用戶日新月異的需要，力爭成為業(yè)界先驅(qū)。 公司于 1998 年 11 月通過英國勞氏質(zhì)量認(rèn)證公司的審核，獲得了 ISO9001： 1994 質(zhì)量體系認(rèn)證證書；于 2020 年 3 月通過英國勞氏質(zhì)量認(rèn)證公司和國家環(huán)?？偩秩A夏環(huán)境管理體系審核中心的審核，獲得了 ISO14001： 1996 環(huán)境管理體系認(rèn)證證書； 公司總部、營業(yè)本部 ： 電話： 8620傳真： 8620 郵政編碼： 510613 生產(chǎn)基地 ： 電話： 8620 傳真： 8620 郵政編碼： 511430 適用范圍 本手冊適用于本公司電梯、扶梯產(chǎn)品的經(jīng)營、開發(fā)、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng) 、 檢驗(yàn)和試驗(yàn)、 產(chǎn)品 交付等活動 。公司總投資額為 9000 萬美元，注冊資本為 6488 萬美元，以中方為主進(jìn)行管理。而舊版本的正本 , 由管理者代表作標(biāo)記后保存。 b) 受控副本有唯一的編號 ,蓋在手冊封面。 當(dāng)手冊經(jīng)過多次修改后或有重 大修改 ,可重新發(fā)行手冊 ,此時需更改手冊的版本編號（如 B），并將所有章節(jié)版本編號重新置為 1B。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)手冊的批準(zhǔn)。公司運(yùn)作程序代號用 COP 表示，是英文 Company Operation Procedure 的縮寫。 內(nèi)部受控文件持有人需確保此質(zhì)量手冊能被有關(guān)人員讀取，當(dāng)需要時部門部長以上人員可要求管理者代表在其部門增加受控副本持有人。 5 手冊 、 、 、 章節(jié)的版本分別改為 3B、 2B、 2B、 2B；日期改為 2020年 07月 25日。 中國最大管理資源中心 廣州某某有限公司 質(zhì)量手冊 GH/QM— B 印章非紅色的則屬非合法版本 請依據(jù)蓋有紅色印的受控副本 批準(zhǔn) ： 審核 ： 編制 ： 廣州某某有限公司 中國最大管理資源中心 質(zhì)量體系文件更改通知單 編號： GQA02020 文件名稱 質(zhì)量手冊 文件編號 GH/QMB 共 1 頁，第 1 頁 更 改 原 因 公司架構(gòu)調(diào)整 更改日期 2020年 7月 24日 執(zhí)行日期 2020年 7月 25日 更 改 內(nèi) 容 （頁碼 /版本 /章條段 /原內(nèi)容 /現(xiàn)更改內(nèi)容） 本次修改主要是因公司架構(gòu)調(diào)整對分發(fā)范圍和職能進(jìn)行修改： 1手冊 “目錄”的“ ”和“ ”版本改為 2B； 2在章節(jié) “營業(yè)一部部長、營業(yè)二部部長、市場技術(shù)部部長、企管部部長”；增加“營業(yè)部部長、市場部部長、合同部部長、信息中心主任”。 現(xiàn)有文件處理方式 原 、 、 、 , 交品質(zhì)與環(huán)境管理部處理 批 準(zhǔn) 審