臨界咨詢(xún)業(yè)務(wù)流程管理手冊(cè)(doc18)-流程管理-wenkub.com
2024-08-13 17:57 本頁(yè)面
【正文】 項(xiàng)目結(jié)束，整理資料 通過(guò) 后續(xù)服務(wù)拓展 有機(jī)會(huì) 確定方案，提交客戶(hù) 項(xiàng)目結(jié)束，整理資料 整理資料，移交辦公室 無(wú)機(jī)會(huì) 流程管理手冊(cè) 1818 整理相關(guān)資料，書(shū)寫(xiě)項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告，移交辦公室，結(jié)束項(xiàng)目，解散項(xiàng)目組。 如果有機(jī)會(huì)，進(jìn)入 。 方案評(píng)審 設(shè)計(jì)好的方案都要進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和客戶(hù)要求，需要進(jìn)行不同級(jí)別的評(píng)審會(huì)。 簽約 和客戶(hù)簽訂合約。 談判 整理客戶(hù) 的資料，根據(jù)項(xiàng)目要求，書(shū)寫(xiě)《項(xiàng)目需求書(shū)》。 成功 簽約 方案評(píng)審 不通過(guò) 說(shuō)明：本階段是循環(huán)往復(fù)過(guò)程，直到方案評(píng) 審 通 過(guò) 為止。 通過(guò) 后續(xù)服務(wù)拓展 有機(jī)會(huì) 確定方案，進(jìn)行培訓(xùn) 項(xiàng)目結(jié)束，整理資料 整理資料，移交辦公室 無(wú)機(jī)會(huì) 培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查，書(shū)寫(xiě)報(bào)告，提交客戶(hù) 流程管理手冊(cè) 1618 整理資料，移交辦公室 整理相關(guān)資料，書(shū)寫(xiě)項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告，移交辦公室，結(jié)束項(xiàng)目，解散項(xiàng)目組。 培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查，書(shū)寫(xiě)報(bào)告，提交客戶(hù) 培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查，分析結(jié)果，形成報(bào)告，提交客戶(hù)。 方案評(píng)審 寫(xiě)好的方案都要進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和客戶(hù)要求，需要進(jìn)行不同級(jí)別的評(píng)審會(huì)。 簽約 和客戶(hù)簽訂合約。 談判 整理客戶(hù)的資料，根據(jù)項(xiàng)目要求，書(shū)寫(xiě)《項(xiàng)目需求書(shū)》。 成功 簽約 方案評(píng)審 不通過(guò) 說(shuō)明：本階段是循環(huán)往復(fù)過(guò)程，直到方案評(píng) 審 通 過(guò) 為止。 整理資料，移交辦公室 整理相關(guān)資料，書(shū)寫(xiě)項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告，移交辦公室，結(jié)束項(xiàng)目，解散項(xiàng)目組。 分析診斷結(jié)果，書(shū)寫(xiě)報(bào)告，提交客戶(hù) 根據(jù)診斷結(jié)果進(jìn)行分析，形成診斷報(bào)告，提交客戶(hù)。這個(gè)過(guò)程可以重復(fù)進(jìn)行多次，直到方案通過(guò)評(píng)審。 診斷方案設(shè)計(jì) 根據(jù)合同要求和客戶(hù)實(shí)際需要，設(shè)計(jì)相應(yīng)的診斷方案。 談判成功，進(jìn)入簽約步驟。 整理相關(guān)資料和客戶(hù)聯(lián)系單，由辦公室主任移交給咨詢(xún)中心主任。 項(xiàng)目結(jié)束，整理資料 整理相關(guān)資料，書(shū)寫(xiě)項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告，移交辦公室，結(jié)束項(xiàng)目，解散項(xiàng)目組。 如果有機(jī)會(huì)，進(jìn)入 。需要客戶(hù)填寫(xiě)確認(rèn)書(shū)。 方案評(píng)審 方案設(shè)計(jì) 方案評(píng)審 不通過(guò) 通過(guò) 方案實(shí)施輔導(dǎo)（客戶(hù)追蹤） 后續(xù)服務(wù)拓展 有機(jī)會(huì) 確定方案，提交客戶(hù) 項(xiàng)目結(jié)束，整理資料 整理資料，移交辦公室 無(wú)機(jī)會(huì) 流程管理手冊(cè) 1218 寫(xiě)好的方案設(shè)計(jì)都要進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和客戶(hù)要求，需要進(jìn)行不同級(jí)別的評(píng)審會(huì)。 方案規(guī)劃 根據(jù)合同要求和項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)同項(xiàng)目組成員一起制訂項(xiàng)目規(guī)劃。 談判成功，進(jìn)入簽約步驟。 準(zhǔn)備資料及洽談安排 咨詢(xún)中心主任接收項(xiàng)目資料后，成立項(xiàng)目組，指定項(xiàng)目經(jīng)理； 研究客戶(hù)的資料，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和客戶(hù)進(jìn)行洽談。 3 業(yè)務(wù)流程說(shuō)明 圖例說(shuō)明： 表示流程中的各項(xiàng)需要的工作 表示流程中可能會(huì)涉及的工作 表示流程中需要進(jìn)行判斷的步驟 咨詢(xún)項(xiàng)目 咨詢(xún)流程示意圖 不成功 準(zhǔn)備資料及洽談安排 實(shí)地走訪 資料整理，結(jié)束項(xiàng)目； 潛在需求追蹤，移交辦公室。 本手冊(cè)有關(guān)定義 （此處需要大家一起補(bǔ)充） 2 組織機(jī)構(gòu)圖和職責(zé)分配表 組織機(jī)構(gòu)圖： 總經(jīng)理 辦公室主任 傳播中心主任 咨詢(xún)中心主任 培訓(xùn)中心主任 總經(jīng)理秘書(shū) 流程管理手冊(cè) 918
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