客戶關(guān)系管理crm與物流-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CRM與物流天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632（一）：客戶關(guān)系管理是什么？?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作，收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。

2024-10-18 13:56

淺談crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-資料下載頁

【總結(jié)】LOGO淺談CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)！—1—CRM系統(tǒng)概述概述CRM，CustomerRelationshipManagement的縮寫，CRM系統(tǒng)直譯為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是以客戶關(guān)系為中心的企業(yè)管理系統(tǒng)。市場飛速發(fā)展，營銷進(jìn)入了一個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的時(shí)代，這迫使?fàn)I銷的目

2025-01-11 10:04

crm-客戶關(guān)系--客戶投訴處理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理ObjectionHandling美國禮來大藥廠什麼樣情況下你會(huì)提出投訴?你今天買了一臺(tái)電腦…..你希望透過投訴,可以…..成功的客戶投訴處理?幫忙找出問題的真象與癥結(jié)，並協(xié)助解決問題。?澄清問題的方向，消除客戶疑問。?宣泄客戶情緒，詳實(shí)回報(bào)公司。處理的層次?安撫情緒?澄清問題

2025-05-21 17:06

客戶關(guān)系管理第三講crm基礎(chǔ)客戶營銷與客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ)：客戶營銷與客戶關(guān)系隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營系統(tǒng)，越來越難以勝任對動(dòng)態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究，以價(jià)值鏈作為基本分析工具，將企業(yè)的全部活動(dòng)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)內(nèi)容

2025-01-10 07:25

crm客戶關(guān)系管理策略和方法-資料下載頁

【總結(jié)】1/25客戶關(guān)系管理（CRM）策略、方法和軟件支持i/25目錄第一章、背景.............................................................................................................................................

2025-04-15 06:14

crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)介紹ppt-資料下載頁

【總結(jié)】CRM客戶關(guān)系管理-系統(tǒng)介紹CRM系統(tǒng)介紹?CRM系統(tǒng)的模型?CRM系統(tǒng)的組成?CRM系統(tǒng)的技術(shù)功能CRM系統(tǒng)的一般模型一.模型內(nèi)涵?模型闡明了目標(biāo)客戶、主要過程以及功能之間的相互關(guān)系。?CRM的主要過程由營銷、銷售和客戶服務(wù)構(gòu)成。?在市場營銷過程中，通過對客戶市場的細(xì)分，確定目標(biāo)客戶

2025-07-26 07:04

【培訓(xùn)課件】crm客戶關(guān)系管理ppt-資料下載頁

【總結(jié)】內(nèi)容提要客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)的目的CRM的含義變化的原點(diǎn)CRM的核心價(jià)值CRM的發(fā)展趨勢CRM成功實(shí)施的關(guān)鍵要素案例分析：寶供CRM發(fā)展歷程客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)的目的?通過這次客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)，使各位與會(huì)者能夠…?增強(qiáng)對于客戶關(guān)系管理主要概念的認(rèn)識(shí)與理解?了解客戶關(guān)系管理的核心價(jià)值和發(fā)展趨勢

2025-01-21 21:55

amazon客戶關(guān)系管理系統(tǒng)crm方案-資料下載頁

【總結(jié)】第1頁企業(yè)背景?亞馬遜中國，原名“卓越亞馬遜”，是全球最大的電子商務(wù)公司，其總部位于北京。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、精品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。?卓越網(wǎng)于2022年1月由金山軟件股份有限公司分拆，金山公司及聯(lián)想投資公司共同投資組建。2

2025-05-25 18:00

crm客戶關(guān)系管理(ppt29頁)-資料下載頁

【總結(jié)】Hand2023運(yùn)用智能商務(wù)工具和技術(shù)將為企業(yè)帶來成功劉建民博士首席顧問數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)漢得信息技術(shù)有限公司1Hand2023客戶關(guān)系管理(CRM)?什么是CRM??CRM是客戶關(guān)系管理的簡稱。它是了解客戶需求和行為的一種有效戰(zhàn)略，以建立起更強(qiáng)大的客戶關(guān)系。畢竟，良好的客戶關(guān)系是

2025-01-11 16:32

客戶信息客戶關(guān)系管理(crm)的基石-資料下載頁

【總結(jié)】客戶信息——客戶關(guān)系管理（CRM）的基石如果問任何一家對客戶關(guān)系管理（CRM）感興趣的企業(yè)，他們希望CRM系統(tǒng)最能夠幫助他們解決的問題是什么，他們最先想到的答案十之八九是要有效地管理好他們最寶貴的財(cái)富：客戶的資料。???因?yàn)楝F(xiàn)在越來越多的企業(yè)的管理者們已經(jīng)了解，對客戶信息的管理貌似簡單，實(shí)際情況卻復(fù)雜得多。以國內(nèi)某著名電腦制造廠商為例，他們的客戶相關(guān)資

2025-04-08 22:34

客戶關(guān)系管理crm策略方法和軟件支持(doc25)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理（CRM）策略、方法和軟件支持目錄第一章、背景.........

2024-08-16 21:27

[精選]客戶關(guān)系管理之crm基礎(chǔ)客戶營銷與客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理第三講基礎(chǔ)：客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營系統(tǒng)，越來越難以勝任對動(dòng)態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究，以價(jià)值鏈作為基本分析工具

2025-02-13 21:24

客戶關(guān)系管理(ppt58)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】2020年9月18日客戶關(guān)系管理2?CRM是什么？?CRM基礎(chǔ)理論?操作型CRM業(yè)務(wù)流程?分析型CRM技術(shù)架構(gòu)?CRM隱私問題?實(shí)施CRM的幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注議程3互動(dòng)式營銷80%&20%理論個(gè)性化關(guān)懷交叉銷售一對一營銷客戶自助客戶再也

2024-08-16 21:28

crm客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】?系統(tǒng)分析的任務(wù)–在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì)，解決系統(tǒng)“做什么”的問題。–系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開發(fā)工作的成敗。?系統(tǒng)分析的步驟–問題識(shí)別–可行性分析和詳細(xì)調(diào)查–需求分析第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié)

2025-01-11 16:18

crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作能力-資料下載頁

【總結(jié)】CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作能力?教學(xué)目的:掌握CRM的含義；掌握CRM的管理思想；掌握CRM的系統(tǒng)功能；掌握CRM的核心價(jià)值；熟悉CRM的實(shí)施原則；了解實(shí)施CRM對培育客戶忠誠感的重要性；掌握CRM系統(tǒng)的實(shí)施方法與技能；熟悉CRM與其他相關(guān)軟件?教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn):掌握CRM的管理

2024-10-17 03:29

crm方法論-了解你的客戶(ppt22)-客戶關(guān)系管理(存儲(chǔ)版)

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