前臺(tái)管理規(guī)定-wenkub.com
2025-01-18 08:13 本頁(yè)面
【正文】 會(huì)議室管理： 前臺(tái)負(fù)責(zé)會(huì)議室的相關(guān)管理工作，具體參照 《會(huì)議管理規(guī)定》執(zhí)行。 總公司各樓層所用的鞋套由清潔工根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)使用情況及時(shí)到前臺(tái)領(lǐng)取補(bǔ)充。 鞋柜、鞋套的管理 （分廠） 對(duì)新入職員工根據(jù)一人一鞋柜的原則發(fā)放鞋柜鑰匙 ,并在鞋柜上貼上標(biāo)簽寫(xiě)明使用者部門(mén) /姓名。 總分廠之間快遞物品管理見(jiàn)《 車(chē)輛管理規(guī)定 》 。 信件 報(bào)刊 收發(fā) 管理 前臺(tái)管理規(guī)定 文件代碼： 擬制： 發(fā)布日期： 審核： 版本： B0 頁(yè)次： 4/4 批準(zhǔn)： A 私人信件 的收 發(fā) ? 保安收件后將信件收件人 姓名 進(jìn)行 登記，每天公布于廠區(qū)公告欄內(nèi) ，由 員工 憑廠牌到保安室領(lǐng)取。 快遞收件管理 A 一般快遞由保安在 門(mén)衛(wèi)處代收件人收件。 C 發(fā)送快遞時(shí)前臺(tái)應(yīng)先填寫(xiě)《快遞業(yè)務(wù)登記表》，仔細(xì)檢查發(fā)件人單據(jù)是否正確、完整、快遞內(nèi)的文件或物品是否包裝完好，確認(rèn)無(wú)誤后方可發(fā)送給快遞公司，由快遞公司收件人簽收好 后并將回單客戶聯(lián)保留并復(fù)印分發(fā)一份給資源管理部作為以后對(duì)帳依據(jù) 。13:3017:30)在前臺(tái)發(fā)送快遞 。 應(yīng)騁人員到達(dá)前臺(tái)時(shí)，前臺(tái)應(yīng)電話通知招 聘 專員有人來(lái)應(yīng)騁什么職位，待招 聘專員確認(rèn)后， 將其引領(lǐng)到指定地 點(diǎn) 等候。 供應(yīng)商來(lái)訪，前臺(tái)禮貌詢問(wèn)來(lái)訪人員是否與會(huì)洽人有預(yù)約，確認(rèn)后方可引領(lǐng)到接待室等候，若確認(rèn)未預(yù)約，前臺(tái)應(yīng)征求會(huì)洽人意見(jiàn)是否接見(jiàn)來(lái)訪人員，會(huì)洽人不予接見(jiàn)，前臺(tái)應(yīng)委婉拒絕來(lái)訪人員離開(kāi)或下次預(yù)約后再訪。 公司總裁、（副）總經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人的電話一般轉(zhuǎn)接到秘書(shū)或文員處，由秘書(shū)或文員接聽(tīng)后再確認(rèn)是否轉(zhuǎn)接到上司處。 接聽(tīng)電話未聽(tīng)清楚時(shí) 須 及時(shí)告訴對(duì)方，隨后根據(jù)對(duì)方的初次問(wèn)話，迅速 判斷出他有何需求 ，并做 出回答。 電話轉(zhuǎn)接占線或沒(méi)人接聽(tīng)時(shí)，要對(duì)來(lái)電者說(shuō)明并記錄相關(guān)事宜及時(shí)通報(bào)相關(guān)人員。 電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接 轉(zhuǎn)接電話要口齒清楚、語(yǔ)氣和藹、耐心細(xì)心解答對(duì)方提出的問(wèn)題，切忌態(tài)度生硬、死板。 上班時(shí)間不得 擅 離崗位，因故需離開(kāi)必須 委托 代理人代理其相關(guān)工作。 客流密集時(shí)要保持站立姿勢(shì)，與來(lái)訪客人 談話時(shí)應(yīng)盡量簡(jiǎn) 潔扼要。 熱情、大方、活潑、有問(wèn)有答、待人禮貌、辦事靈活、效率高。 前臺(tái) ： 負(fù)責(zé)處理及管理前臺(tái)工作范圍之事項(xiàng)。 前臺(tái)管理
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