中興通訊研發(fā)、生產(chǎn)及售后服務(wù)體系簡介(doc9)-電子電信-wenkub.com
2025-08-03 09:20 本頁面
【正文】 中興通訊免費投訴電話： 8008301118 網(wǎng)頁支持 網(wǎng)頁支持： 該網(wǎng)站上提供信息公告、服務(wù)方案、技術(shù)資料、問題反饋和網(wǎng)上調(diào)查等主題，內(nèi)容豐富全面，相應(yīng)技術(shù)疑難可通過上網(wǎng)途徑反饋提出，相關(guān)技術(shù)資料文檔可通過網(wǎng)上資料庫索取。我們將不斷努力 , 精益求精 , 為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)！ 投訴受理 中興通訊設(shè)立投訴熱線（包括電話和傳真），由專人接收和受理用戶在與中興通訊交往與合作過程中出現(xiàn)的意見和投訴，并在承諾的時間內(nèi)予以處理和答復，以提高服務(wù)質(zhì)量和用戶的滿意度，保護用戶的利益和雙方的友好合作關(guān)系。各用戶原版本的升級在中興通訊產(chǎn)品事業(yè)部用戶服務(wù)部每半 年一次的巡檢時完成。 設(shè)備擴容 設(shè)備投產(chǎn)后十年內(nèi) , 如設(shè)備擴容 , 用戶需同各省辦事處簽訂擴容合同。 備品備件儲備 中興通訊在 武漢辦事處設(shè)置二級備品備件庫 , 在總部設(shè)有一級備品備件庫。 湖北地區(qū)熱線電話： 02783602640 遠程支持 中興通訊各產(chǎn)品事業(yè)部的用戶服務(wù)部通過自己的遠程維護系統(tǒng)和電信網(wǎng)絡(luò)，以遠程撥號等方式與用戶所購買和使用的中興通訊通信設(shè)備建立遠程維護連接，在遠端對用戶設(shè)備進行故障診斷，并向用戶 提供問題解決方案建議或維護服務(wù)。 保修期內(nèi)維修享受免費維修。每次巡檢歷時大約一個月。 定期巡檢 中興通訊自 1998 年起將巡檢制度作為公司常規(guī)維護工作之一 , 即公司組織工程巡檢隊 , 每半年對中國范圍內(nèi)所售出的產(chǎn) 品巡檢一次。 每個辦事處都配備了專用的工程維護車輛 ，使用戶的服務(wù)請求得到及時反應(yīng)。 服務(wù)實力 中興通訊技術(shù)支持及售后服務(wù)體系現(xiàn)有員工 5000 余人，其中 95％以上具有大學本科以上學歷， 60%以上具有碩士學歷。 中興通訊研發(fā)、生產(chǎn)及售后服務(wù)體系介紹 湖北移動短消息擴容工程 4 深圳、上海、南京還設(shè)立用戶服務(wù)部，全面支援全國工程及售后服務(wù)，并每半年組織開發(fā)部、質(zhì)量部等相關(guān)人員進行全國設(shè)備巡檢。 保修期過后 , 15 年內(nèi) , 中興通訊提供有償終身維護。 中興通訊提供的設(shè)備保修期兩年 , 兩年內(nèi)由于設(shè)備的材料、設(shè)計、制造工藝等原因或外購設(shè)備的質(zhì)量原因造成故障 , 中興通訊將免費迅速修復或予以更換。所有的生產(chǎn)技術(shù)工人都具有中專以上文化，管理人員都具有本科以上學歷，精通通信設(shè)備生產(chǎn)流程與質(zhì)量要求。強大的研發(fā)體系保證了短消息系統(tǒng)持續(xù)健康的發(fā)展。公司建立了三級培訓體系，適應(yīng)公司的當前需求，為公司各條戰(zhàn)線輸送高素質(zhì)人才。在分配上實行按勞分配與按資分配相結(jié) 合原則。這樣一個層級推進的決策管理體系，保證了技術(shù)創(chuàng)新的順利進行。 中興通訊的技術(shù)創(chuàng)新首先是解決技術(shù)獲得問題。中興通訊擁有覆蓋全國的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)已成為中國通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的主要設(shè)備供應(yīng)商之一，并大規(guī)模進入國際市場，提供全套適合當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)發(fā)展的解決方案。 2020 年銷售合同額達 140 億元。企業(yè) ()，大量的管理資料下載 中興通訊研發(fā)、生產(chǎn)及 售后服務(wù)體系簡介
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