北京大學(xué)--管理決策心理學(xué)doc12-心理學(xué)-wenkub.com
2025-08-03 03:50 本頁面
【正文】 這就是我們想要講的最后的決策陷阱十過程失誤，就是未建立能夠檢驗(yàn)自己決策過程的一套系統(tǒng)的方法，因此會(huì)經(jīng)常性地掉入前述的 9 個(gè)陷阱中。這就是一個(gè)答案，他們?cè)谝粋€(gè)管理學(xué)院的班上做這個(gè)答案，就發(fā)現(xiàn)從 1－ 7 的判斷，前面這個(gè)決策是對(duì)的還是錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)是 和 ，應(yīng)該是對(duì)的話是 1或者 7，大家還是在中間，說明大家還是在質(zhì)疑。硬幣 A他有 50％的機(jī)會(huì) 可以出現(xiàn)正面，硬幣 B 有 60％的可能出現(xiàn)正面。比如一家公司他們想要管理咨詢公司幫助他們申請(qǐng)一個(gè)項(xiàng)目，咨詢公司的人去了以后要相關(guān)的材料，他們以前申請(qǐng)了很多次都沒有成功，咨詢公司就要這個(gè)材料，但他們根本就沒有留著這些材料。我們都認(rèn)為我們可以很自動(dòng)的從反饋中間學(xué)習(xí)，但實(shí)際上并不是這樣，有時(shí)候反饋并沒有給我們很確定的信息，從而無法獲得有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。大家去看牙科醫(yī)生，大家都知道做牙很疼，如果大夫說旁邊有一個(gè)按鈕，你按一下就會(huì)減輕一點(diǎn)疼痛，他就會(huì)這幺覺得。以為一群聰明的人可以自然而然地做出好的決策而忽視了別的決策。 中國(guó)最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 9 頁 共 10 頁 第六個(gè)決策陷阱叫盲目射擊，以為能夠?qū)?所有的信息都保持在頭腦中，但事實(shí)上卻逐步偏離而并非總是沿著系統(tǒng)的決策程序得到最后的結(jié)論。依賴不恰當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)法則進(jìn)行決策，比如信任最易獲取的信息或錨定方便獲得的事實(shí)。在一些賽馬場(chǎng)上，選了 8 名職業(yè)的賽馬裁判，每匹馬都有 100 條信息，各種各樣關(guān)于馬的信息 100 條，讓這 8個(gè)職業(yè)賽馬裁判隨機(jī)的挑幾條，限定選擇 5條、10條、 20條、 40條，還有預(yù)計(jì)一下哪匹馬會(huì)贏。 B 可能不是特別好，但是她知道自己有什幺方面的不足，時(shí)刻去反省自己。對(duì)自己所做出來的結(jié)論或信息，自信的程度，中國(guó)人好象是不太喜歡質(zhì)疑自己，在我們的研究中間，發(fā)現(xiàn)中國(guó)人的過分自信，往往比美國(guó)人、日本人、新加坡人表現(xiàn)的強(qiáng)。在解決一個(gè)問題的時(shí)候，有若干種思路，直接是一種 思路，還有間接。我們作為同行來講，應(yīng)該聯(lián)合起來對(duì)我們的上家 比如說政府，對(duì)我們的下家比如說營(yíng)銷商來壓制使我們獲得更大的利益。我們?cè)跊Q策框架里面，有一些我們認(rèn)為已經(jīng)是達(dá)到極致，可能就是決策盲點(diǎn)。美國(guó)公司銷售轉(zhuǎn)型的時(shí)間大概是 40分鐘，已經(jīng)是非常極限的事情了。中國(guó)講武功，修煉了一百年，刀槍不入，但一個(gè)修煉武功的人，在槍面前是很脆弱的。這個(gè)也是大家參考一下，知道這個(gè)意思就可以了。后來他們?nèi)ド虉?chǎng)調(diào)查，提出一個(gè)新的概念，如果我們能夠用大的包裝，讓這些人容易的拎回去，所以大的瓶子就是從百事開始的，使他的市場(chǎng)份額大很多，才可以跟可口可樂勢(shì)均力敵的抗衡。針對(duì)具體問題，建立有效的決策框架，這是我們要特別強(qiáng)調(diào)的，而且應(yīng)該時(shí)時(shí)的反思我們的決策，更理性化的進(jìn)行決策。在日常的工作中間，沒 有很強(qiáng)的意識(shí)，在進(jìn)行一個(gè)事物的判斷，回頭想一想這個(gè)問題的框架是不是建立的合理。我覺得以后如果嘗試考慮一下，這樣的思維方式，是不是對(duì)大家的決策有多少幫助，減少一些不必要的損失，減少一些大的偏差。 還有一點(diǎn)就是焦點(diǎn)。這也會(huì)影響知覺和感受。比如你是一個(gè)經(jīng)理，你去年花了一筆錢投入一個(gè)生產(chǎn)線，這個(gè)生產(chǎn)線要死不活的，如果有新的投資商來跟你談合作，這種時(shí)候你怎幺做決策，如果你買了新的 東西，老的東西就徹底報(bào)廢了，這個(gè)就是在職場(chǎng)中間有一個(gè)選擇，應(yīng)該把哪一部分的信息劃到你目前的決策中間來。比如為了節(jié)約這個(gè)錢，但也許花了更多，心理學(xué)家對(duì)這種現(xiàn)象的解釋，就是人的錢用不同的心里帳戶存在感受中間，花這個(gè)錢的時(shí)候，感受會(huì)不同。比如你一個(gè)月收入有 6000 塊錢，包括所有不同的花銷，他們研究發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)不同錢的用途，有一種心里帳戶，像在銀行里存著一樣，但心里對(duì)這個(gè)錢的用途有劃分。就是這個(gè)概念。當(dāng)初決定投產(chǎn)，他少了一個(gè)維度，如果這個(gè)維度很重要的話，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果。 有些問題如果說我沒有一個(gè)恰當(dāng)?shù)谋硎隹臻g的話，這個(gè)事情永遠(yuǎn)找不到一個(gè)合理的結(jié)果，這就是維度的概念。有時(shí)候我們?cè)谧鰶Q策的時(shí)候，有意識(shí)的建立一個(gè)這樣的思維 框架，如果你建立的更準(zhǔn)確更合理的話，會(huì)有效的幫助你決策。這就是認(rèn)知策略給 中國(guó)最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 5 頁 共 10 頁 我們后來的決策可能會(huì)造成風(fēng)險(xiǎn)的原因。假如審計(jì)人員判斷一下 1000 家公司，有多少 會(huì)做出欺詐行為。比較低的價(jià)格給出的平均價(jià)格也很低，而給出高的也很高，這兩者是有顯著差異的。還有一批是一般大學(xué)生，對(duì)房地產(chǎn)沒有什幺關(guān)系非專業(yè)大學(xué)生。我們?cè)谂袛噙@個(gè)事物的時(shí)候，也不知道為什幺，心理學(xué)研究還沒有到這一步，為什幺人們會(huì)受特征性的影響，這一點(diǎn)在中國(guó)人中間表現(xiàn)的更突出。這也是在日常生活中間經(jīng)常碰到的事情。一般人做這個(gè)判斷的時(shí)候，往往忽視了這個(gè)發(fā)生的可能性有多大，人的思維很容易強(qiáng)調(diào)特征，一個(gè)人的特征的相似性更容易在我們的腦子里面留下更深的印象。但是是不是意味電腦業(yè)大發(fā)展的可能性，這樣的判斷我們發(fā)現(xiàn)人們對(duì)某些問題做出判斷的時(shí)候，跟某一事件和典型事件的是有影響因素的。很多心理咨詢師認(rèn)為一個(gè)人畫出這種的眼睛是有妄想癥的。但實(shí)際上這個(gè)里面有一個(gè)誤差，如果你把當(dāng)時(shí)對(duì)他的條件放在別
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