本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃銷售本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃-wenkub.com
2025-04-15 03:06 本頁(yè)面
【正文】 籌備商品砼專項(xiàng)檢查。 五月份工作計(jì)劃 組織師資參加工程質(zhì)量檢查員培訓(xùn),做好備課工作； 做好淮安火車站創(chuàng)建魯班獎(jiǎng)服務(wù)工作； 會(huì)同質(zhì)監(jiān)局、工商局組織建筑鋼材質(zhì)量專項(xiàng)檢查； 攻堅(jiān)克難，出臺(tái)加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量通病防治工作措施。 2為督促XX市會(huì)展中心工程盡快辦理基建手續(xù)，我站發(fā)出監(jiān)督聯(lián)系函。 1整理金倫匯錦園投訴處理會(huì)議紀(jì)要。 14月21日召集嘉潤(rùn)苑小區(qū)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、勘察、監(jiān)理、施工、物管等單位負(fù)責(zé)人到我站開(kāi)會(huì)，要求各單位務(wù)必本著對(duì)住戶負(fù)責(zé)的態(tài)度妥善做好房屋售后服務(wù)工作，及時(shí)解決住戶反映問(wèn)題，避免投訴事件發(fā)生。 4月13日組織人員對(duì)建設(shè)大廈裝修工程集中檢查。 因新東南置業(yè)有限公司、XX農(nóng)墾工程建設(shè)監(jiān)理有限公司、XX市楚淮建筑工程有限公司在新東南置業(yè)綜合樓工程施工中擅自更改節(jié)能設(shè)計(jì)文件并降低建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)該三家企業(yè)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并予以不良行為記錄。 2022年質(zhì)監(jiān)站四月工作總結(jié)及五月工作計(jì)劃 本月新開(kāi)工程126項(xiàng)，監(jiān)督工程驗(yàn)收82項(xiàng)，檢查優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程59項(xiàng)，辦理工程竣工驗(yàn)收備案20項(xiàng)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還
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