本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃銷售本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃-免費(fèi)閱讀
【正文】 加強(qiáng)質(zhì)保金、監(jiān)理費(fèi)專戶存儲(chǔ)、樁基工程、深基坑工程、工程檢測方案、住宅工程分戶驗(yàn)收、材料檢測不合格報(bào)告、日常工程巡查臺(tái)帳管理，出臺(tái)監(jiān)督臺(tái)帳管理制度。 2為督促XX市驊毅置業(yè)有限公司做好嘉潤苑小區(qū)住戶投訴處理工作，我站發(fā)出監(jiān)督警示函。 14月29日組織質(zhì)監(jiān)員對淮安火車站4月16日檢查中發(fā)現(xiàn)問題整改情況進(jìn)行復(fù)查。 4月3日下午籌備召開“全市建設(shè)工程質(zhì)量管理攻堅(jiān)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”。 賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用?？偨Y(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施特色化服務(wù)，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講在工作時(shí)間如何有效的開展工作，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。 對全市旅游市場進(jìn)行一次安全大檢查，以迎接五一黃金周的到來。 對李超時(shí)紀(jì)念館進(jìn)行了一次旅游安全檢查?，F(xiàn)將本月工作總結(jié)如下： 對迎賓大酒店、京河賓館兩家酒店的星級復(fù)核改造進(jìn)度進(jìn)行了跟蹤督查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。目前，因資金短缺，改造進(jìn)度緩慢。 圓滿完成了艾山九龍風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建自駕游基地的相關(guān)申報(bào)材料。 繼續(xù)開展平安景區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。 白銀店工作。 提升服務(wù)品質(zhì)。 顧客投訴接待與處理。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。 起草文件《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市樁基施工管理的通知》； 討論制定《住宅工程分戶驗(yàn)收補(bǔ)充細(xì)則》。 1參加天山華庭小區(qū)工程竣工驗(yàn)收備案協(xié)調(diào)會(huì)并整理會(huì)議紀(jì)要。 2為幫助XX市新東方國際實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司做好新淮海大廈工程前期工作，我站發(fā)出監(jiān)督聯(lián)系函，對有關(guān)事宜予以提示。 確定華城小區(qū)整治維修方案，重新編制預(yù)算，月底完成報(bào)審公示工作。 深入推進(jìn)
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