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2025-04-05 21:55 本頁面
【正文】
活動延伸：
引導幼兒在區(qū)域活動時學做電話。
引導幼兒用毛線、一次性紙杯制作“電話”。
剛才小朋友們都了解了應該怎樣打電話了，那我們現(xiàn)在就把自己的一只手當做小電話，和身邊的小朋友來玩一玩“打電話”的游戲吧!
帶領幼兒玩打電話的游戲嘗試使用各種禮貌用語。雙方在接打電話時都要主動說“您好”，掛電話時都要說“再見”。
三、引導幼兒學習接打電話時的禮貌用語和注意事項。
你們知道歌曲里唱了一件什么事情嗎?(兩個娃娃打電話的事情)
教師小結：剛剛我們唱了一首《打電話》的歌曲，歌曲里唱了一件兩個小娃娃打電話的事情。體會與人正確愉快地交往。起因是，一位美國商人打電話給新加坡一家銀行某經理，經理室沒人接，那位商人要求接線員轉接他處尋找一下，接線員很不耐煩，并冷言冷語，美商也很不高興，說話語氣也重了，要求接總經理處，電話卻“啪”地拄斷了，商人再打，接線員賭氣就是不接。結采即時會話時，除了要重申會話的重點之外，要詢問對方是否還有疑問。
(11)注意機密信息。
(10)不要使用自定義字體、文字大小和顏色。
(9)術語和縮寫。
(7)給對方時問來回成。由于很多即時消息服務部有數(shù)量限制，發(fā)出的消息應盡量簡潔，中文以不超過250字為宜，英文不超過500字符。在職場中，時間是最為寶貴的。 (3)詢問對方是否有時問聊天。在使用即時聊天工具時要注意如下禮儀規(guī)范：
(1)屏幕名稱、圖標、頭像是否臺適。事后，辦會室的馮主任嚴厲地批評了他。 望相互轉告。這天，辦公 室主任馮女士要他給公司的研發(fā)部門的員工發(fā)一封Email，通知大家下周的例會時間變更。
(8)避免亂發(fā)郵件。因為不同的電腦的操作系統(tǒng)不同，附件內容未必可以打開。
(4)郵件內容要慎重。重要的電子郵件在發(fā)送成功后還應詢問其是否收到。它是利用電子計算機所組成的互聯(lián)網絡向交往對象所發(fā)出的一種電子信件。每過20秒留意一下對方，向對方了解是否愿意等下去。
接聽電話時
(1)三聲之內接起電話，此外，接聽電話還要注意接昕電活的語調，讓對方感覺到減意；往意語調的速度；注意接昕電話的措辭，絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對力感到不受歡迎；注意雙方接昕電話的環(huán)境；注意當電話線路發(fā)生故障時，必須向對方確認原因；注意打電話雙方的態(tài)度。不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關的事情，否則對方會感到接聽者在分心，這也是不禮貌的表現(xiàn)。
接聽電話的步驟如下：
接聽電話前
(1)準備筆和紙。人們在使用傳真時，最為看重的是它的時效性。發(fā)送文件、信函、資料時更要注意這一點。
(7)發(fā)送傳真時必須按照規(guī)定操作以保證傳真的清晰度。有的公司傳真機并非終日開機，所以應了解對方開機的時間或者事先聯(lián)系，以便對方做好接收準備。
(2)單位所使用的傳真設備，應安排專人負責?？碃?br /> 禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮相待的人喜悅。
本節(jié)教法、學法：講解法、案例分析、示范、情景模擬訓練 學法指導：讓學生主動思考，共同分析，提高學生自主學習意識。
教學重點：接打電話的內容、流程。你的語言，你的表情，你的動作。
教學方法；貫徹生本教育理念，在授課過程中運用項目教學法，案例法，小組討論，小組表演等方式來進行。 能力目標；學生通過學習精通電話禮儀
德育目標：讓學生認識到，在現(xiàn)代人際交往中，電話日益成為人們溝通的橋梁，運用得體它會帶來成功，運用不得體它會成為人們交往中的絆腳石。
接打電話的基本原則
使用普通電話通話時，由于通話人雙方只說話不見面，所以，通話時的態(tài)度、語氣是很容易被對方注意的；又因為受通話時間、聲音的限制，所以，通話人的頭腦反應要快，辦事能力要強。
（6）重要通話除做電話記錄外，還要做記事登記，以便匯報、查考。事后如有查詢將無法查找責任人，最好使用機關電話配置“來電顯示”功能，以便檢查。
三、教師講述案例，激發(fā)學生的聽課興趣。 教學過程：
一、以教師接電話，對方打錯了導入課文。 公用電話簡短講， 保護設施理應當。
（四）歸納總結
今天通過這節(jié)禮儀課，你都有哪些收獲？
師小結：其實文明禮儀都是生活中的一些細節(jié)，你如果注意了這些細節(jié)，將你所知道的有關文明禮儀的知識運用到實際行動當中，你的外在表現(xiàn)就會體現(xiàn)出一種文明禮貌，一種溫文而雅，給人
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