保險營銷客戶管理概念流程標準分類16頁ppt-保險制度-wenkub.com
2025-08-01 15:41 本頁面
【正文】 8 促成或轉介紹 未成交客戶的管理流程 對未成交客戶應遵循以下管理流程 —— ? 管 理 資源網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 ? 管 理 資源網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 9 客戶尊重 的營銷員 客戶反感 的營銷員 ? 找出拜訪所需的資訊，如：最佳拜訪時間、客戶的喜好等 ? 事前準備充分、計劃性拜訪 ? 能基于相互尊重發(fā)展關系 ? 當客戶方便時才進行拜訪，并注意影響 ? 穿著整潔、專業(yè)、謙和有禮、遵守諾言 ? 能夠清楚說明保險的定義和保險責任 ? 能夠合理的回答問題 ? 懶散邋遢的外表 ? 不會說話、不能回答問題 ? 對保險責任做夸大的說明 ? 問出一些令人難堪、愚蠢的問題 ? 粗魯、強迫、 “ 知道一切 ” 、想要教客戶 ? 對自己和同業(yè)的險種知識不熟悉 ? 像 “ 鸚鵡 ” 般介紹保險責任 ? 前來乞求保單、保費 ? 輕許諾、不守信、不真誠、不可信賴 ? 頻繁跳槽的營銷員，缺乏安全感 分析未成交原因 ? 管 理 資源網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究
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