【正文】 ICU護理工作繁雜、緊張、瑣碎，只有配備相對較足夠的護理人員，才能保證護理工作有條不紊的進行，杜絕各種護理差錯。認真完成科室制定分層次培訓計劃，重點提高培訓效果，增加新技術(shù)新業(yè)務培訓，提高新技術(shù)開展的安全性。平常工作中勤檢查，醫(yī)囑班班查對，護士長每周總查對二次并登記、簽名，出現(xiàn)問題及時整改。盡量使得基礎護理合格率達≧90%、等級護理合格率達≧90%、急救物品完好率達100%、護理文件書寫合格率≧90%。護士長不定期監(jiān)督檢查結(jié)果，對于出現(xiàn)不合格檢查結(jié)果，及時制定出相關(guān)護理措施，以確保護理安全?！　∥濉⒓訌娫焊兄R培訓，預防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生　　每月進行一次院感知識學習?！　∷摹⒁曰颊邼M意為總體目標，深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作　　以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛?！　。?）提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。　?。?）加強科室管理。做好病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務?！　。?）根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務理念，病區(qū)設立責任組長2名、床位責任護士2至3名，每名責任護士護理10名病人。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名?！　∪?、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效　　（一）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平?！　“才湃盒缘闹v座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀?！　』炯寄芸己耍簩儆谝?guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)x項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應有的貢獻！在即將迎來的20xx年，我會努力改正缺點和不足，做好自己的工作，對病人負責，對自己的工作負責。　　四、認真做好領(lǐng)導分配給我的各項工作和任務。制作有意于患者的一些宣教手冊，能確保到每一位患者易于接受和理解。護士對人民的健康做出了積極貢獻，因此也受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”?！　】傊瑢嵤﹥?yōu)質(zhì)護理不是機械的將基礎護理項目分解開來完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療　　安全、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復的需要，將基礎護理更專業(yè)化、?？谱o理更人性化，二者結(jié)合在一起有效實施整體護理，用高度責任心、愛心、慎獨、敬業(yè)、奉獻的精神履行自己的本職工作。　　 加強人力資源管理，改善排版模式。護士個人年度工作計劃11　　我科自20xx年開展優(yōu)質(zhì)護理以來；明確一個主題：“夯實基礎護理，提高滿意度”。定期或不定期對工作進行總結(jié)，遇有困難及時向有經(jīng)驗的其他護士請教。　　三、保證措施　　加強基礎理論知識的學習。按規(guī)范進行護理操作，樹立良好的服務形象，定期到病人當中征求意見，更周到的為每一名病人服務?！　〗邮茏钚轮R，提高業(yè)務素質(zhì)?！　≌J真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，協(xié)助護士長做好工作?！　∫弧⒐ぷ髂繕恕　∥乙苑仗岣哔|(zhì)量，更好的為臨床服務?！　∽龅揭蝗艘会樢还芤挥靡粶缇细衤?00%。　?。?）每月進行一次患者滿意度調(diào)查，召開一次公休座談會，認真聽取手術(shù)醫(yī)生及病人的意見及建議，為病人及時解決問題。　　年護理嚴重差錯事故、壓瘡發(fā)生次數(shù)為0?！　∶刻鞕z查督導科室工作，晨間提問護士，以保障護理質(zhì)量，提高護理人員水平?！　。?）加強科室護士管理，認真完成各項檢查工作，加強科室護士管理，實行彈性排班，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務理念，每月對護士工作考核一次。滿足工作需要，保證工作質(zhì)量?！　∽o理人員培訓率達100%，護理人員繼續(xù)教育學分或?qū)W時達到規(guī)定要求?！　∽o理安全合格率≥90%?！　∽o理文書書寫合格率≥90%?！　∫?、工作目標　　進一步健全和完善各項管理制度，狠抓落實，使各項護理工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。不僅僅是對病房的安全，更是對醫(yī)藥瓶的安全，更要嚴格的做好檢查。　　此外，還要做好與病人的溝通交流?！　〉谌诠ぷ髦凶⒅刈晕夜芾?，嚴格牢記并遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，保證自身的工作行動都能嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。此外，也要多多學習新知識，讓自己能保持不斷更新的狀態(tài)，保持自身的成長性。　?。ㄋ模?、增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1—2項?！　。ǘ┳⒅鼐帉懽o理服務需求信息，護理部通過了解解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性?！　栏駡?zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。　?。ㄈ┻M一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。　?。ㄈ┐龠M護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀?！　〖訌妼？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基矗　　基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考?！　。ǘ└骺谱o士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習的完成情況，做好出科理論及操作?！　∷摹⑸罨H情服務，提高服務質(zhì)量　?。ㄒ唬┰谂囵B(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。　　繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施?！　。ǘ┙z查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施?！　《?、加強護理管理，提高護士長管理水平　?。ㄒ唬┠瓿跖e辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。開展護士禮儀競賽活動，利用“”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會?！　娀嚓P(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況?！　≈攸c加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標?！　±^續(xù)開展選評ICU護士形象大使活動，根據(jù)平時的理論操作得分、值班醫(yī)生和護士的綜合評價、護士長考評及日常病人家屬滿意度的調(diào)查，評出1名護士形象大使，給予獎勵和表彰，提高護士工作積極性。每季度組織全科護士進行院感知識學習，所有人員嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌技術(shù)原則，一次性醫(yī)用品按規(guī)定定時更換，醫(yī)療廢物按院感要求分類放置，嚴防各種醫(yī)療廢物外流?？剖倚逻M護理人員繼續(xù)參加護理部組織的中醫(yī)護理業(yè)務學習，其他人員按科內(nèi)制定的中醫(yī)護理業(yè)務學習計劃參加執(zhí)行。每月質(zhì)控小組會分析點評當月全院及科內(nèi)的護理安全隱患，提出防范措施。　　強化ICU護士的“慎獨”精神，強調(diào)用藥安全，注意冷藏藥物的使用及“三查七對”，試行護士長不定時進行跟班，利用跟班時間及時督查違規(guī)行為，并予以嚴懲，每月組織學習和考核常見藥或新藥用藥知識一次。根據(jù)科室的培訓計劃認真執(zhí)行，幫助盡快勝任ICU的護理工作，確保醫(yī)療護理安全?？剖艺J真落實護理查房，業(yè)務學習?！　∽⒅丶毠?jié)，ICU收治的病人均是急危重癥病人，對護理工作的要求極高，治療、護理缺一不可，由于封閉的環(huán)境和疾病的痛苦生活護理、心理護理顯得尤為重要，小到為病人修剪指甲、外出檢查為病人做好眼部遮蓋、一句溫暖的問候等，在細節(jié)中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務的質(zhì)量。2022年將繼續(xù)加強對這些規(guī)章制度的學習，通過考試、不定期抽查的方式，督促檢查執(zhí)行情況，每月進行考核一次，并有獎勵措施?！　∥濉CU護理崗位　　風險性較大，技術(shù)知識含量高，且ICU病房無陪護，病人的所有護理工作都落在護理人員身上，為了確保護理安全，實行班組排班，選出優(yōu)秀的護士擔任組長，實行組長負責制，保證護士長不在的情況下，有負責，有督促，有檢查。　　四、加強繼續(xù)教育學習，利用各種機會和方式，不斷提高護理人員業(yè)務技能?！　栏駡?zhí)行查對制度，在工作中具體落實到醫(yī)囑查對；注射、服藥、處置查對；輸血查對；飲食查對等幾方面?！　「鶕?jù)護理部下達工作任務及護士長手冊中的周工作安排，月工作重點，對護理工作進行督導、檢查，并結(jié)合質(zhì)控護士的檢查結(jié)果，將小問題在護士軼事本上及時反饋，如果反復出現(xiàn)的問題則在每月的科室質(zhì)量反饋會上進行分析、討論，共同商討改進方法，并在信息本上記錄，不斷提高科內(nèi)護理質(zhì)量?！　。?）加強護理不良事件管理。　?。?）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。