公司售后服務(wù)承諾書-wenkub.com
2025-04-05 13:18 本頁面
【正文】 故障解決流程 特殊情況處理 如遇重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等），確需人員值守時，我公司將派技術(shù)人員，提供7*24小時服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時期結(jié)束。 備品備件服務(wù) 核心設(shè)備提供備機(jī)，其他設(shè)備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。有問題，24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理解決，對用戶提出的要求及時解決?！ ７绞讲荒転槟鉀Q問題，我們將在24小時內(nèi)安排工程師前往客戶現(xiàn)場解決問題,為您提供上門支持。 階段性服務(wù)內(nèi)容承諾： ?。?）免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容： 技術(shù)支持服務(wù)：一般性質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)，例如電話、傳真、EMAIL、威海市聚朋安裝產(chǎn)品演示中心的指導(dǎo)性操作、威海市聚朋安裝對用戶公開的產(chǎn)品論壇等方式的技術(shù)咨詢等； 資源內(nèi)容升級服務(wù)：對資源類產(chǎn)品（資源庫、數(shù)字圖書館、教案集等）的內(nèi)容增加或者補(bǔ)充； 產(chǎn)品升級服務(wù)：對功能應(yīng)用類軟件產(chǎn)品漏洞（BUG）的修正或少量功能調(diào)整而發(fā)布的產(chǎn)品補(bǔ)丁包或升級包，一般表現(xiàn)為小版本的升級，； （2）五年基本服務(wù)期： 基本服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容包括：首次現(xiàn)場安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、系統(tǒng)軟件升級服務(wù)； 基本服務(wù)期的時間：在項目安裝調(diào)試等初步實(shí)施后并通過驗(yàn)收后五年； 基本服務(wù)期后，雙方根據(jù)應(yīng)用需求另行商議后期的服務(wù)事宜,包括定制服務(wù)、功能增加等，后期服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況另行商定； ?。?）方案實(shí)施服務(wù)： 基于方案的首次現(xiàn)場安裝調(diào)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)初始化； 提供培訓(xùn)：對于威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決部分，威海市聚朋安裝將對信息中心的網(wǎng)絡(luò)管理員、相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)人員提供免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)； ?。?）系統(tǒng)初始化服務(wù)： 軟件系統(tǒng)基本設(shè)置、部門設(shè)置、用戶導(dǎo)入。 預(yù)防性回訪：定期的客戶回訪，征求意見。緊急情況服務(wù)熱線：?！ 〕兄Z人：XXX 時間：20xx年XX月XX日公司售后服務(wù)承諾書12xx公司： 我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。 承諾單位： 法人： 代理人： xx年xx月xx日公司售后服務(wù)承諾書11尊敬的用戶： 感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)： ?。簒xxx電腦公司所售商品絕無假貨。如果我公司售后服務(wù)達(dá)不到要求，我公司愿承擔(dān)一切后果責(zé)任?！ ?客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費(fèi)?！ ÷殕T臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等?！ ?貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)?！ 〕兄Z方： 20xx年x月x日公司售后服務(wù)承諾書8 我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾： 1 生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001：XX質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實(shí)施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。徹底消除消費(fèi)安全隱患。 (三) 有毒、有害、腐爛變質(zhì)的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)及其制品。 三、 建立進(jìn)銷臺賬制度?！ ∫?、 嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營。 四、因夸大產(chǎn)品的功能與療效、產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成用戶產(chǎn)生糾紛并造成經(jīng)濟(jì)損失的，有供貨公司承擔(dān)。 二、醫(yī)療器械、耗材等用具的包裝，標(biāo)識，標(biāo)簽，說明書等應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護(hù)，保養(yǎng)服務(wù)及咨詢?！ ∫弧⒈Ｐ弈晗藜氨Ｐ薹秶 ∥夜境兄Z本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所提供材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，如出現(xiàn)質(zhì)量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿意 在保修期內(nèi)，對確系涂裝質(zhì)量的問題（諸如粉化、嚴(yán)重開裂、起皮、褪色等），14天內(nèi)提出維修方案，并無償進(jìn)行維保?！ 」こ痰氖┕ぜ爱a(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說明書要求施工，我公司承諾不出現(xiàn)如下問題： 1脫落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化 我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護(hù)涂層?！ 「稍锛竟?jié)因空氣濕度失衡，導(dǎo)致地板嚴(yán)重失水縮縫。 四、我們將定期對場地進(jìn)行回訪，隨時解決客戶提出的體育木地板維護(hù)問題。下述質(zhì)量保證條款由奧威體育發(fā)布，保證我廠生產(chǎn)的地板通常能適用于體育場館、舞臺等公共場所?！ ?)當(dāng)用戶需要耗材時，我司將在維修響應(yīng)時間內(nèi)，派專門的送貨人員送貨上門，以保證機(jī)器的正常運(yùn)行。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設(shè)備的正常運(yùn)行?！ ∥夜颈ＷC所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)
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