顧客服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】5-1顧客服務(wù)CHAPTER55-2製造組織服務(wù)組織一般說來，提供有形產(chǎn)品的製造組織不同於服務(wù)組織。製造組織(manufacturinganization)係指生產(chǎn)汽車、電腦、電冰箱、紡織品等實體產(chǎn)品的組織，這些產(chǎn)出都是一種明確可得的有形產(chǎn)品；服務(wù)組織(serviceanization)係指生產(chǎn)非實體性的產(chǎn)出諸如零售、快遞、

2024-10-11 07:49

顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ppt55)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)黃鵬飛編譯9-2服務(wù)行銷?第9章顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)?區(qū)分公司定義的及顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。?區(qū)別一次服務(wù)解決及『硬性』和『軟性』的顧客定義標(biāo)準(zhǔn)。?解釋服務(wù)接觸順序在發(fā)展顧客定義標(biāo)準(zhǔn)上的重要角色。?說明如何將顧客期望轉(zhuǎn)換成可定義、可重複

2025-08-05 21:18

顧客關(guān)系管理與基層醫(yī)療服務(wù)(ppt38)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】顧客關(guān)係管理與基層醫(yī)療服務(wù)臺北醫(yī)學(xué)大學(xué)醫(yī)務(wù)管理學(xué)研究所郭乃文提升基層醫(yī)療品質(zhì)研討會九十二年十二月七日一、顧客關(guān)係管理之定義(CustomerRelationshipManagement,CRM)，爭取新顧客，增進(jìn)顧客利潤貢獻(xiàn)度，透過不斷地溝通，以了解並影響顧客行為的方法

2025-08-04 20:44

超市顧客服務(wù)手冊-資料下載頁

【總結(jié)】《超市顧客服務(wù)手冊》第一章????顧客服務(wù)部工作總述一、????????????適用范圍??本手冊供前臺顧客服務(wù)部員工學(xué)習(xí)之用，并作為現(xiàn)有員工學(xué)習(xí)***超市有限公司----顧客服務(wù)系統(tǒng)的參考指南。二

2025-04-14 07:34

方物流顧客服務(wù)與需求管理-資料下載頁

【總結(jié)】第三方物流管理,第四章第三方物流顧客服務(wù)與需求管理,第四章第三方物流顧客服務(wù)與需求管理,學(xué)習(xí)目的和要求1）了解第三方物流的顧客服務(wù)的特殊性和顯著特點，知曉第三方物流企業(yè)同顧客企業(yè)的關(guān)系。2）掌握第三方...

2024-11-22 03:10

超市顧客服務(wù)手冊-資料下載頁

【總結(jié)】客服手冊目錄第一章前言第二章崗位職責(zé)內(nèi)部資料嚴(yán)禁外泄客服手冊管理手冊十二

2024-10-21 11:24

超市顧客服務(wù)手冊-資料下載頁

【總結(jié)】濟(jì)南XX商務(wù)咨詢有限公司超市培訓(xùn)文件文件編號：XX2002-004超市服務(wù)手冊編制：高國彬(Maidi)日期：2002年9月16日目錄顧客服務(wù)的分類及常見的服務(wù)項目―――――――――――――3接待顧客的技巧―――

2025-06-30 12:49

超市顧客服務(wù)手冊-資料下載頁

【總結(jié)】、適用范圍本手冊供前臺顧客服務(wù)部員工學(xué)習(xí)之用，并作為現(xiàn)有員工學(xué)習(xí)***超市有限公司——顧客服務(wù)系統(tǒng)的參考指南。二、目的本手冊作為顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作程序，幫助員工更好地了解顧客服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率。使用本手冊能達(dá)到：更短的培訓(xùn)時間效率的提高統(tǒng)一的專業(yè)術(shù)語正確工作方法以提高

2024-11-07 16:17

顧客服務(wù)與服務(wù)意識-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)精神前言二十一世紀(jì)，隨著中國加入世貿(mào)組織以后，市場競爭激烈程度在加劇產(chǎn)品不斷在趨于同負(fù)化，企業(yè)對服務(wù)的重視程度越來越高，提升服務(wù)品質(zhì)，樹立獨特的服務(wù)精神，已經(jīng)不僅僅是提升企業(yè)競爭力的重要手段，而且已經(jīng)成為決定現(xiàn)代化企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵因素。

2025-05-15 00:52

[精選]全面顧客服務(wù)及顧客管理ppt89頁-資料下載頁

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例：反復(fù)無常的旅行社服務(wù)Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了

2025-02-13 21:50

零售業(yè)管理：顧客服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】Chapter19顧客服務(wù)一、顧客服務(wù)的策略性好處二、顧客對服務(wù)品質(zhì)的評估三、改善零售服務(wù)品質(zhì)的差距模式四、了解消費者慾望五、製訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)六、符合及超越服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)七、溝通服務(wù)的承諾八、服務(wù)的恢復(fù)天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632Masscusto

2024-10-16 05:19

超市顧客服務(wù)的分類-資料下載頁

【總結(jié)】濟(jì)南易格商務(wù)咨詢有限公司超市培訓(xùn)文件文件編號：EAGER2002-004超市服務(wù)手冊編制：高國彬(Maidi)日期：2002年9月16日目錄顧客服務(wù)的分類及常見的服務(wù)項目―――――――――――――3接待顧客的技巧

2025-04-12 04:34

顧客服務(wù)作業(yè)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】B26611A適用6-1旗立資訊版權(quán)所有六、顧客服務(wù)作業(yè)B26611A適用6-2旗立資訊版權(quán)所有各零售業(yè)者必須著重於顧客服務(wù)的作業(yè)，做到創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、完善，藉由高品質(zhì)的服務(wù)，建立消費者的忠誠度，以提升再購率，進(jìn)而提高營運(yùn)績效。顧客服務(wù)管理概論(1/7)B26611A適用6-3旗立資訊

2025-05-07 08:53

顧客服務(wù)收銀ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】顧客服務(wù)專業(yè)知識服務(wù)規(guī)范的要求?商業(yè)服務(wù)用語規(guī)范?“五要”、“四不講”?“五要”：語言要親切；語氣要誠懇；語調(diào)要柔和；用語要準(zhǔn)確；要講好普通話。?“四不講”：不講粗話、臟話；不講譏諷挖苦的話；不講催促埋怨的話；不講與營業(yè)無關(guān)的話。?“十四字”文明禮貌用離語?您、請、歡迎、對不起、謝謝、沒關(guān)系、再見。服務(wù)規(guī)范的要求

2025-05-07 08:54

全面顧客服務(wù)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】姜汁提供全面顧客滿意服務(wù)姜汁提供一、顧客滿意經(jīng)營的真諦姜汁提供目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?

2025-05-12 06:34

超市顧客服務(wù)管理(ppt)-客戶服務(wù)管理-wenkub

超市顧客服務(wù)管理(ppt)-客戶服務(wù)管理(已修改)

超市顧客服務(wù)管理(ppt)-客戶服務(wù)管理(編輯修改稿)

超市顧客服務(wù)管理(ppt)-客戶服務(wù)管理-wenkub.com

超市顧客服務(wù)管理(ppt)-客戶服務(wù)管理(已改無錯字)