客運站年終工作總結(jié)-wenkub.com
2025-04-02 01:08 本頁面
【正文】 在今后的工作中，我站將繼續(xù)仔細(xì)抓好安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高服務(wù)意識、服務(wù)技能，努力使客運工作再上新臺階。 20XX年春運工作，在集團(tuán)公司和上級主管部門的高度重視、關(guān)心和指導(dǎo)下，我站春運工作安全、平穩(wěn)、有序。增設(shè)志愿服務(wù)臺，為旅客提供導(dǎo)乘、推送行李服務(wù)，主動幫忙行動不便的旅客上車。針對我站服務(wù)工作的特點，本著便民、利民、為民，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的經(jīng)營理念，主動推行了便民措施?！ ∪ψ龊檬燮焙秃虺朔?wù)，營造了“賓至如歸”的溫馨環(huán)境 amp?！ ∪w稽查人員深化敏感站點、熱點線路，集中優(yōu)勢力量，加大稽查力度，嚴(yán)厲打擊客車超員行為，保證了節(jié)日運輸秩序，有效的遏制了部分客運經(jīng)營者亂漲價、超員、疲憊駕駛等違法違章行為，保護(hù)了乘客的生命財產(chǎn)安全，保證春運期間道路運輸有序進(jìn)行。mdash。加強(qiáng)“三分鐘安全宣揚”，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，加大宣揚“安全帶”的重要性。我站與公路部門建立了聯(lián)動機(jī)制，遇有惡劣天氣或臨時封路執(zhí)行交通管制時，及時向我站通報，共同采取措施，保證了運輸車輛及旅客能夠方便出行?？茖W(xué)合理安排班次，及時了解和把握客源的流量、流時、流向，制定各項春運防范措施、預(yù)案。實現(xiàn)了“安全、暢通、有序、優(yōu)質(zhì)”的總目標(biāo)，圓滿地完成了春運的各項工作任務(wù)?！ ±^續(xù)加強(qiáng)職工職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，安排分班組定期進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求職工把握工作所需要的英語、啞語等日常用語，把握新增線路的基本情況，熟記旅游景點的基本常識，進(jìn)一步提高我站的服務(wù)質(zhì)量?！ 〔⒅葸\業(yè)客運公司在客流高峰期，在正常報班的情況下，竟私自不進(jìn)站，在站外電力大廈發(fā)車，導(dǎo)致大同方向的旅客出現(xiàn)忽然滯留現(xiàn)象，這不僅嚴(yán)重影響道路客運形象，非凡對旅客所攜帶的物品得不到安全檢測，旅客的生命財產(chǎn)存在極大的安全隱患，更損害了企業(yè)和合法經(jīng)營者的權(quán)益。同時車站主動配合行管部門，打擊站外站、治理站內(nèi)外喊客、拉客、倒客、車輛亂停等行為，使站場內(nèi)外秩序井然。嚴(yán)格核查進(jìn)站班車手續(xù)，對證件不齊的車輛一律不準(zhǔn)報班。隨著客運市場日趨規(guī)范、營運線路的增多、車站品牌的延伸，更加滿足了旅客方便、快捷的出行需求，使我站客流穩(wěn)定增長，形成良好的進(jìn)展局面?！ 榱司S護(hù)旅客和經(jīng)營者的合法權(quán)益，為了廣大旅客的生命財產(chǎn)不受侵害，我站配合行管部門加大打擊黑車力度，利用語音廣播循環(huán)提示，動員旅客進(jìn)“放心站”乘“安全車”，共同打擊站外“黑車”，給經(jīng)營者制造了一個公平、公正的經(jīng)營場所，以此吸引了大量經(jīng)營者進(jìn)站發(fā)車，今年新增線路：太原漢中、哈爾濱、長春、荊州、十堰、武漢、唐山、民權(quán)、懷仁等班線，更新太原大同豪華車輛，改進(jìn)線路，多數(shù)能輻射到旅游景點。黨員干部用實際行動深化生產(chǎn)一線，帶動鼓舞職工以飽滿的工作熱情、無私奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，不僅車站效益突飛猛進(jìn)，更贏得了廣大旅客和經(jīng)營者的贊譽(yù)，經(jīng)營公司的錦旗不斷，旅客的表揚信頻頻傳來amp。安排專人為非凡旅客服務(wù)。增加雙語語音廣播系統(tǒng)。在服務(wù)臺擺放車主、旅客征求意見卡?！ 榱颂岣叻?wù)質(zhì)量，太原汽車站支部堅持把學(xué)習(xí)實踐“三個代表”，重要思想貫穿于先進(jìn)性教育活動始終，用實際行動做貫徹“三個代表”重要思想的表率，做立黨為公，服務(wù)旅客的表率。常常舉行征求職工意見座談會，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 一、完善內(nèi)部治理制度，增強(qiáng)員工責(zé)任心。收到旅客感謝信近百余份、收到車主贈予的錦旗9面。派出所調(diào)解民事糾紛案5xxxx，批評教育56xxxx次，清理閑雜人員54xxxx
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