二○○四年客運(yùn)站工作總結(jié)-wenkub.com
2024-09-28 15:58 本頁面
【正文】 ⒋站內(nèi)外需增加必要的引導(dǎo)性、的指示標(biāo)志，有些地方需要進(jìn)一步綠化、美化、亮化。 八、存在的主要問題 車站營運(yùn)三年多來，經(jīng)過不斷的建設(shè)，目前車站的站場設(shè)備設(shè)施基本達(dá)到了一級站的要求，但需要進(jìn)一步完善有關(guān)必要設(shè)備。站安全辦主任，老黨員同志，身患心臟病不能受累，家又駐在四礦上班路途遙遠(yuǎn)，但直至去年月底，幾乎全年沒有休過一個完整的雙休日，節(jié)假日總是正點到崗。做到了對不作為或胡作為，對懶、散、勞動紀(jì)律差，對工作不負(fù)責(zé)任管理不到位，對待旅客不文明服務(wù)態(tài)度不好，實行責(zé)任追究。 六、加大考核力度，整體管理水平得到了提高。截止年月底，在安全管理過程中共進(jìn)行了次全站的安全大檢查，召開專題安全工作例會次，定期和不定期抽查客運(yùn)車輛輛次，檢測旅客行包件，查獲危險品件；日檢站共檢車萬輛次，檢出故障車輛，檢查出余輛客車滅火器不合格，進(jìn)行了強(qiáng)制更換或維修，有效地消除了行車事故隱患，辦公場所增配了滅火器個，有人參加了消防知識培訓(xùn)，并獲得了消防知識培訓(xùn)合格證。今年七月份，結(jié)合“安全月”活動，大力開展安全生產(chǎn)宣傳，利用板報、條幅、視頻等形式宣傳安全知識，營造抓生產(chǎn)，保安全的氛圍，出版安全生產(chǎn)板報期塊，懸掛安全標(biāo)語條幅幅。制訂出臺了《客運(yùn)總站安全管理辦法》建立了安全管理的長效機(jī)制，使安全工作做到橫向到底豎向到邊，人人有責(zé)任，事事有人管。通過認(rèn)真的分類梳理，找出個方面的突出問題條，制定了切實可行的整改方案，推行了便民服務(wù)措施，在整改中著重于服務(wù)長效機(jī)制的建立，積極推行“六心”“五勤”“四要”“十不準(zhǔn)”的站務(wù)人員服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，深化了職業(yè)道德教育。旅客購票時間不超過分鐘，禁止故意拖延時間；嚴(yán)格工作紀(jì)律，對經(jīng)營戶管理一視同仁，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要。 不斷提高員工的服務(wù)意識，從根本做到“以人為本”，是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件，在去年“雙評”工作的基礎(chǔ)上，針對我站服務(wù)工作的特點，本著便民、利民、為民，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的經(jīng)營理念，積極推行了八項便民措施。三是：對個別職工不能勝任管理工作的，堅決調(diào)崗。為了使各項制度得到貫徹落實，經(jīng)營戶方面，通過組織經(jīng)營戶召開例會，將宣傳材料分發(fā)到經(jīng)營戶手中，將有關(guān)制度公布上墻等，向經(jīng)營戶進(jìn)行廣泛宣傳，全年召開各種經(jīng)營戶例會次、發(fā)放到司乘人員手中宣傳材料余份，不斷提高經(jīng)營戶依法經(jīng)營，遵章守紀(jì)的自覺性。售票大廳安裝了多媒體票價顯示系統(tǒng)，擴(kuò)建了第二售票廳，增設(shè)了三個售票窗口，消除了高峰售票擁擠的現(xiàn)象，更換了售票對講系統(tǒng)，解決了對講串音干擾問題。 ⒈抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營造優(yōu)美舒適的乘車環(huán)境。為確保車站治安和行管部門現(xiàn)場管理，還設(shè)有公安駐站值勤室，運(yùn)管駐站辦公室協(xié)助汽車站管理工作。 一、基本概況 市客運(yùn)總站是我市目前較大的、采用現(xiàn)代化智能管理系統(tǒng)的一個長途汽車客運(yùn)站，現(xiàn)有停車場面積平方米，候車大廳面積平方米，站內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施齊全，計算機(jī)局域網(wǎng)覆蓋全站，大屏幕電子顯示系統(tǒng)隨時顯示各種
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