物業(yè)管理的盈利模式(doc18)-物業(yè)管理-wenkub.com
2025-07-31 20:09 本頁面
【正文】 秘訣 G：經(jīng)營理念一一運用創(chuàng)造性思維 公司理念體系中明確提出 “ 爭足夠的利潤支持公司的成長，并且提供實現(xiàn)公司其他目標(biāo)的資源；同時，作為公民，在我們有經(jīng)營業(yè)務(wù)的任何地區(qū)，都要成為對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)有貢獻(xiàn)的社會財富，以盡我們對社會的義務(wù) ” 這一發(fā)展目標(biāo)。 ” 對員工，公司秉承萬科集團(tuán)的人才理念一 “ 人才是萬科的資本 ” ，提倡 ” 員工第一 ” 、 “ 先有微笑的員工，后有微笑的顧客 ” ， “ 健康豐盛的人生 ” 等等。 (大量管理資料下載 ) 秘訣 D： “ 個性化管理服務(wù) ” 模式 在剛剛接手管理的萬科地產(chǎn)開發(fā)的樓高 160 多米，被公認(rèn)為國內(nèi)領(lǐng)先并達(dá)國際水準(zhǔn)的深圳頂級超高層豪華住宅一一 “ 萬科俊園 ” ，首次推出 “ 個性化管理服務(wù) ” 管理新模武。 秘訣 B“ 寓管理于服務(wù)之中 ” 的模式 1994 年公司率先在荔景大廈推出 “ 酒店式服務(wù) ” ，安全員身著迎賓服裝，使出入大廈的業(yè)主（來賓）感受到一種和諧、溫馨、親善、愉悅的人文氣氛。 概念 F： “ 一拖 N” 管理 中海物業(yè)在管理跨度上加大、規(guī)模優(yōu)勢凸現(xiàn)的情況 下創(chuàng)造出的“1 拖 N” 的管理架構(gòu)彌補了過去 “ 小而全 ” 的不足。 概念 D： “ 管理報告 ” 制 我們繳的管理費都用在了什 么地方？所花的錢值不值？當(dāng)不當(dāng)？ 1999 年 3 月萬科物業(yè)推出 “ 管理報告 ” 制度，每季向業(yè)主細(xì)說管理費如何花銷、住宅區(qū)管理得好不好。 概念 B：氛圍管理 在住宅區(qū)內(nèi)用中華民族傳統(tǒng)美德營造出溫馨的服務(wù)氛圍，傳播文明、現(xiàn)代的生活方式，從而感染、教育和約束在此氛圍中生活的人們。 六、締造物業(yè)管理新概念 概念 A：零干擾服務(wù) 汽車開到住宅區(qū)門口，門就自動開了，主人走到樓門口。從而節(jié)約大量的人力和物力，降低物業(yè)管理成本。最好的辦潔就是物業(yè)管理公司要提前介入，參與小區(qū)的規(guī)劃、設(shè)計。 因素 D：物業(yè)管理收費難 原因分析：業(yè)主拒交物業(yè)管理費主要有以下五種情況：一是人們思想觀念未能轉(zhuǎn)變，部分業(yè)主享受慣了福利管房的種種好處，他們對物業(yè)管理這種有償服務(wù)方式不理解，產(chǎn)主抵觸情緒；二是物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量差，業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不滿意；三是物業(yè)管理法規(guī)不健全，對物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)收費細(xì)節(jié)未能明確規(guī)定，易引發(fā)爭議；部分業(yè)主把對開發(fā)商的怨氣發(fā)在物業(yè)管理公司身上。 處理 對策：加快物業(yè)管理市場化進(jìn)程，充分運用市場競爭機(jī)制進(jìn)行資源優(yōu)化配置。 渠道 F：介人物業(yè)出租代理 (大量管理資料下載 ) 物業(yè)管理企業(yè)利用自身對物業(yè)熟悉的優(yōu)勢，為業(yè)主和租房者提供高效優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。 （ 2）對房改房，原產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)支付電梯、高壓水泵、供暖等共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修和更新等費用，減輕購 房人負(fù)擔(dān)。多種經(jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)籌集貿(mào)金最好的渠道，也是最有市場前景的發(fā)展方向 (大量管理資料下載 ) 渠道 D：開發(fā)建設(shè)單位給予一定的支持 開發(fā)建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)提供啟動資金和 維修養(yǎng)護(hù)費用，即開發(fā)商應(yīng)從開發(fā)項目的建設(shè)成本中提取 1％一 2％作業(yè)物業(yè)管理公司的啟動資金；或按建筑面積的一定比例，為物業(yè)管理企業(yè)優(yōu)惠提供商業(yè)、服務(wù)業(yè)用房，增加物業(yè)管理企業(yè)的造血功能，使其以業(yè)養(yǎng)業(yè)。 3）建立完善的監(jiān)督機(jī)制 對于不按規(guī)定建立維修基金或執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)的，各地應(yīng)在制定維修基主管理辦法細(xì)則中明確責(zé)任和懲罰辦法，否則，由開發(fā)商或售房單位代收的維修基金不能及時交給政府主管部門或業(yè)主委員會，缺乏監(jiān)督機(jī)制。值得引起注意的是，維修基金不能由物業(yè)管理企業(yè)直接掌管，企業(yè)是短期行為，基金是長期使用。售房單位代為收取的維修基金屬全體業(yè)主共同擁有，不計入住宅銷售收入；對于售后公房，售方單位和購房者雙向籌集。這是長期穩(wěn)定 的收入來源。 四、物業(yè)管理企業(yè)資金籌集 物業(yè)管理企業(yè)作為獨立法人。工薪階層對物業(yè)管理的檔次和服務(wù)項目要求并不高。因此，在品牌的創(chuàng)建上面沒有太大的想象空間。而像 “ 酒店式管理 ” 這樣說法雖然是大致地代表了 高管 理水平，但高
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1