20xx年前臺(tái)接待員崗位職責(zé)-wenkub.com
2025-01-26 00:20 本頁(yè)面
【正文】
上班時(shí)間應(yīng)化淡妝，不得在前臺(tái)化妝。
公司來(lái)往信函、材料、雜志要做到及時(shí)送達(dá)各部門或相關(guān)人員。
——接聽電話時(shí)要用規(guī)范語(yǔ)：“您好，這里是成豐居！”
——對(duì)于重要或者需轉(zhuǎn)達(dá)的事情并做好來(lái)電登記（來(lái)電人姓名、事由及來(lái)電時(shí)間） ——接電話時(shí)必須注重禮儀，身體不得傾斜或嘴里吃食物，說(shuō)話時(shí)應(yīng)控制音調(diào)和語(yǔ)調(diào)。帶進(jìn)辦公室后，再為客人倒水（七分滿）。登記本上注明來(lái)訪人姓名、人數(shù)、來(lái)訪事由、出入時(shí)間。
負(fù)責(zé)接聽來(lái)訪電話，記錄好電話內(nèi)容，并做好轉(zhuǎn)達(dá)工作。
篇三：公司前臺(tái)崗位職責(zé)
公司前臺(tái)崗位職責(zé)
公司前臺(tái)是公司涉外窗口，前臺(tái)接待直接代表企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量。）
（4）不指明的電話：判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話人；
通話簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問(wèn)話，迅速判斷出他有何需求？做出標(biāo)準(zhǔn)回話。
禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。進(jìn)入后，回手關(guān)門。
當(dāng)場(chǎng)解答或通知相關(guān)銷售人員，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人。
在工作中要謙虛謹(jǐn)慎認(rèn)真，勤奮踏實(shí)。
對(duì)公文、函件、報(bào)刊傳遞不及時(shí)，或發(fā)生誤傳現(xiàn)象，影響工作負(fù)責(zé)。
錄用人員報(bào)到后，由前臺(tái)將應(yīng)聘人員提交的資料進(jìn)行整理，并轉(zhuǎn)交至程總處。
1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。
管理飲水，登記、發(fā)放水票。
負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。(填寫《來(lái)訪登記簿》)
客戶入座后，主動(dòng)給客戶倒水并說(shuō)：請(qǐng)喝水。前臺(tái)的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開展
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