20xx營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作參考計(jì)劃范文-wenkub.com
2025-01-25 04:38 本頁(yè)面
【正文】 客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格商定銷(xiāo)量?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報(bào)訂單和需求。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書(shū)》以后，職工標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的自覺(jué)認(rèn)識(shí)大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購(gòu)、截留卷煙的行為發(fā)生。 各客戶效勞部依照每個(gè)客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對(duì)性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個(gè)客戶清晰今后卷煙品牌銷(xiāo)售和開(kāi)展的方向，提高客戶宣傳、銷(xiāo)售和訂購(gòu)卷煙的目的性。特別是今年蘭州品牌卷煙視同前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時(shí)間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時(shí)間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時(shí)接貨的認(rèn)識(shí)，杜絕其別人代接貨的咨詢題。 加強(qiáng)三員互動(dòng)，提高市場(chǎng)的監(jiān)管力度。 加強(qiáng)80%協(xié)同治理客戶的治理，提高客戶的守法與配合認(rèn)識(shí)。重點(diǎn)是城中客戶效勞部?？蛻舻男谑侨轿坏模?jié)日咨詢候、生日祝愿等情親化的效勞；供貨信息按時(shí)傳遞到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等咨詢題的存在導(dǎo)致客戶無(wú)法及時(shí)訂購(gòu)到適銷(xiāo)對(duì)路的卷煙，對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。 三、提高效勞、強(qiáng)化治理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系治理?？h營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類(lèi)型、客戶類(lèi)別、銷(xiāo)售情況等根本情況為重點(diǎn)去理解，為非常好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手材料。落實(shí)市場(chǎng)需求根本滿足，零售客戶有所選擇的訂單供貨根本要求，不斷提高習(xí)慣市場(chǎng)的才能。在保證去年同期銷(xiāo)售量的前提下，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng)元/條，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依照。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)治理和自主提報(bào)需求工作沒(méi)有非常好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)
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