物業(yè)各種應(yīng)急預(yù)案(1)-wenkub.com
2025-01-17 03:43 本頁面
【正文】 處理不了，即時與本部門主管取得聯(lián)系，并通知廠家迅速到場維修。 各部門負責人值班人員要做好各項相關(guān)記錄。 后期處置： 客服負責人要立即統(tǒng)計設(shè)備、管道、閥門等受損情況向經(jīng)理報告，由經(jīng)理通知工 程維修部進行對故障設(shè)備、管道、閥門等修復(fù)。若受淹部位的積水過多，應(yīng)使用潛水泵把水排出物業(yè)區(qū)域處。有些地域無法使用潛水泵時，由保潔人員使用吸水工具進行清理，但必須有工程電工協(xié)助，以防觸電事故發(fā)生。 （2） 注重引導(dǎo)受影響客戶，全力控制局面。 預(yù)警信息發(fā)布： 由物業(yè)部發(fā)布：水浸應(yīng)急事件預(yù)警 應(yīng)急人員到位時限：當接到水浸應(yīng)急事件預(yù)警第一時間趕到現(xiàn)場，時間不超過3分鐘。 （2） 后勤支援組：全體保安職責：投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險處理，提供事件預(yù)防及搶險過程必須的各種資源，包括：人員、物品、通訊、協(xié)調(diào)等事項。5) 對業(yè)主/用戶裝修要加強管理，防止由于業(yè)主/用戶在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時施工不當引起水浸事故。10. 一些常見水浸事故的預(yù)防措施：1) 保安巡邏和設(shè)備巡檢時，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。6. 水源中斷后，維修部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；保安部、行政部應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護物業(yè)公司的形象。3. 立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。9. 詳細記錄意外傷亡經(jīng)過。6. 若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。3. 若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進行搶救。9. 在事件中涉及財產(chǎn)損失和人員傷害，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當事人員和目擊者，供警方詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。5. 若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，保安人員應(yīng)注意保護現(xiàn)場，阻止任何人員進入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。 盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案1. 任一員工發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報警后，應(yīng)立即查清樓號、樓層，通知保安部或當班保安領(lǐng)班派員前往現(xiàn)場查驗，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。6. 發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)，必要時施行人工呼吸，并撥打急救電話前來救護或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。2. 經(jīng)理或當班領(lǐng)班接報后，一方面立即派員前往現(xiàn)場支援，另一方面視情況是否撥打火警電話。9. 突發(fā)停電的預(yù)防措施：1) 維修部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。5. 若突發(fā)停電時，保安部應(yīng)協(xié)助維持好秩序，維修部啟用應(yīng)急照明設(shè)備并指導(dǎo)各單位啟用應(yīng)急照明燈等備用照明。2. 在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。9. 經(jīng)理或當班領(lǐng)班應(yīng)詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。6. 在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。4. 電梯維保人員接報后，應(yīng)立即前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。2. 保安消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電
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