【正文】 各崗位提前將各類高空物品檢查，摘掉外側(cè)懸掛木板等物品 天氣預(yù)報有大風(fēng)或即將刮起大風(fēng) 大風(fēng)活動方人員工程保潔客服人員車場大門協(xié)助客人至安全地區(qū)，并提示客人將車輛停放至安全地區(qū) 在活動前對設(shè)備進行全面檢查，防止安全事故發(fā)生；活動期間，派人對現(xiàn)場及周邊進行有效巡視，如遇問題及時上報 排查活動場地周邊設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)需要緊固地區(qū)第一時間上報部門領(lǐng)導(dǎo) 及時清理接待中心周邊高空雜物，檢查外圍園區(qū)高空 關(guān)閉接待中心所有窗戶，并安撫客人情緒 為步行前來的客人提供溫馨提示 填寫突發(fā)事件處理報告提示大門口客人離開 第 35 頁 共 35 頁。 2） 對于可能受影響的重點保護位置（如空調(diào)機房、配電房、水泵房等）由后勤支援組采用堆放沙包墻、安裝防水布等方法進行應(yīng)急保護。6) 平時應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。對由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理公司原因引起的觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā)后寫出書面報告給公司，以便公司總經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報并查找原因，落實責(zé)任。6. 如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護人員前來救護。2) 提醒各單位可以備置一些應(yīng)急照明燈，以防停電。7. 被困者救出后，經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到園區(qū)事由。4. 電梯維保人員接報后，應(yīng)立即前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。5. 若突發(fā)停電時，保安部應(yīng)協(xié)助維持好秩序，維修部啟用應(yīng)急照明設(shè)備并指導(dǎo)各單位啟用應(yīng)急照明燈等備用照明。 盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案1. 任一員工發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報警后，應(yīng)立即查清樓號、樓層，通知保安部或當(dāng)班保安領(lǐng)班派員前往現(xiàn)場查驗，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。6. 若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。10. 一些常見水浸事故的預(yù)防措施：1) 保安巡邏和設(shè)備巡檢時，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。 （2） 注重引導(dǎo)受影響客戶，全力控制局面。 各部門負責(zé)人值班人員要做好各項相關(guān)記錄。 后期處置： 客服負責(zé)人要立即統(tǒng)計設(shè)備、管道、閥門等受損情況向經(jīng)理報告，由經(jīng)理通知工 程維修部進行對故障設(shè)備、管道、閥門等修復(fù)。 預(yù)警信息發(fā)布： 由物業(yè)部發(fā)布：水浸應(yīng)急事件預(yù)警 應(yīng)急人員到位時限：當(dāng)接到水浸應(yīng)急事件預(yù)警第一時間趕到現(xiàn)場，時間不超過3分鐘。6. 水源中斷后，維修部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；保安部、行政部應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護物業(yè)公司的形象。3. 若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進行搶救。6. 發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)，必要時施行人工呼吸，并撥打急救電話前來救護或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。2. 在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。2. 保安消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面