20xx酒店賓館年度工作總結(jié)及工作思路-wenkub.com
2025-01-16 22:28 本頁(yè)面
【正文】 我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。
我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。我希望，我們都能有一顆寬容之心。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰(shuí)合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰(shuí)才能拿第一!目前，我們部門(mén)間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問(wèn)題。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂(lè)在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn)。但相關(guān)部門(mén)說(shuō)這個(gè)話(huà)的人，他的工作一定不是主動(dòng)的。這種激情，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛(ài)?！闭f(shuō)著又挽起袖子干起活來(lái)了。這一年，無(wú)論成功還是波折，我們都將發(fā)揚(yáng)成功經(jīng)驗(yàn)，銘記失敗教訓(xùn)，承前啟后，攜手共進(jìn)，再接再厲，再創(chuàng)新的輝煌!
酒店賓館年度工作總結(jié)范文三 20XX年過(guò)去了，回首郡琳酒店3年多以來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折，有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。
對(duì)客戶(hù)的回訪(fǎng)不夠，客戶(hù)檔案整理不夠完善。
五、存在問(wèn)題
設(shè)施、備不盡完善。同時(shí)，為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，首先明確了培訓(xùn)要具有“目的性“、“實(shí)用性“、“時(shí)間性“的指導(dǎo)思想，以保證培訓(xùn)不流于形式。為此，我酒店專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了紅果園賓館員工素質(zhì)拓展和紅果園客房部“微笑使者”的評(píng)選等活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，我們將不斷進(jìn)取，精益求精，以更好的是酒店運(yùn)行。
注重工作人員與顧客溝通的必要性，告知員工以不同的形式征求顧客的寶貴意見(jiàn)。
加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程監(jiān)測(cè)并不斷改進(jìn)。
根據(jù)旺季調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。
強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。
建立明確的獎(jiǎng)懲制度，給員工以正確的評(píng)價(jià)，賞罰分明，提高員工的整體積極性，促進(jìn)管理工作順利進(jìn)行。
(五)物品的采購(gòu)存儲(chǔ)措施
在正常使用情況下，每周采購(gòu)一次(除特殊情況)，勿隨意采購(gòu)存儲(chǔ)。
在確?？腿宋锲氛Ｊ褂煤头?wù)質(zhì)量前提下，減少物品更換的頻率。
熱水使用量較少的情況下盡量避免少用鍋爐燒水。
(二)節(jié)水措施
加強(qiáng)對(duì)用水設(shè)備的日常維護(hù)和管理，不定期檢查酒店各使用區(qū)用水，杜絕水滿(mǎn)外溢和長(zhǎng)流水現(xiàn)象。
在適宜的溫度下盡量不開(kāi)空調(diào)，夏季不得低于26度，冬天不得高于20度。3%左右，較同期有所增長(zhǎng)。
酒店賓館年度工作總結(jié)范文二 今年正值“xx”發(fā)展的規(guī)劃的開(kāi)局之年，我賓館抓住機(jī)遇，創(chuàng)新思路，將著眼點(diǎn)放在提高酒店服務(wù)質(zhì)量上，強(qiáng)化管理，多次調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，使賓館能夠在既定的目標(biāo)下，穩(wěn)步前進(jìn)，并取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
酒店大堂副理是收集客人意見(jiàn)、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問(wèn)題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息。在今后的工作中。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外，還給客人免費(fèi)
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