【正文】 最后要強化物流技術(shù)與管理人員素質(zhì)培訓(xùn)，建立優(yōu)秀的物流人才隊伍，確保企業(yè)名牌戰(zhàn)略的實現(xiàn)。物流企業(yè)發(fā)展第三方物流必須確立品牌戰(zhàn)略，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，獲取良好效益。建立網(wǎng)絡(luò)化物流新型組織。 創(chuàng)新戰(zhàn)略。 物流企業(yè)發(fā)展第三方物流需要本著優(yōu)勢互補、利益共享的原則，借助產(chǎn)權(quán)方式、契約方式實行相互合作，共同拓展物流市場，降低物流成本，提高物流效益。需要集中把握和有效運用企業(yè)經(jīng)營資源，主要表現(xiàn)在：首先，準(zhǔn)確認識和深入分析企業(yè)經(jīng)營資源的基礎(chǔ)狀況，正確選擇第三方物流發(fā)展的方向。雖然公司在不斷壯大，但是作為第三方物流公司依然存在著許多問題。加強物流設(shè)施設(shè)備的改進，引進先進的物流設(shè)施設(shè)備，全面提高企業(yè)的管理水平，減少資源浪費，提高物流速度。推進網(wǎng)上物流信息和商務(wù)平臺建設(shè)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將物流企業(yè)散布在不同區(qū)域的服務(wù)網(wǎng)點聯(lián)結(jié)起來，改變有點無網(wǎng)、有網(wǎng)無流的狀況，形成物流服務(wù)平臺。 綜上所述，從整體上可以看出現(xiàn)在的物流企業(yè)還處于傳統(tǒng)的物流企業(yè)，要努力發(fā)展中國物流市場，加速使物流企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的物流企業(yè)，應(yīng)該做好以下工作：深化流通體制改革，加強政府部門的協(xié)調(diào)，制定規(guī)范的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策措施，為物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的制度環(huán)境。海爾的發(fā)展機會在于要把握住時代脈搏，與時俱進，不斷創(chuàng)新。 :海爾之所以能取得很大的成就很大一部分原因在于海爾的企業(yè)文化，有生于無——海爾的文化觀：人人是人才，賽馬不相馬——海爾的人才觀先謀勢，后謀利——海爾的戰(zhàn)企業(yè)如同斜坡上的球市場無處不在，人人都有市 品牌是帆，用戶為師——海爾的品牌營銷企業(yè)生存的土壤是用戶——海爾的服務(wù)走出去、走進去、走上去——國際化的海爾管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”——海爾的管理之。 ②自主創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展：連鎖全國引領(lǐng)中國家電連鎖業(yè)高速擴張，蘇寧模式成為業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。目前國物流企業(yè)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，難以達到要求，從企業(yè)的規(guī)模及業(yè)務(wù)范圍來決定企業(yè)的用人需求，京誠信物流公司主要是面對社會招工，需要較多的有經(jīng)驗的人員，希望員工盡可能的創(chuàng)造利益。物流需求不足，觀念落后，因起步較晚，歷程較短流市場占有率不高，專業(yè)化程度不高。因而第三方物流企業(yè)要想實現(xiàn)最優(yōu)目標(biāo)，做強做大，其基本前提是擁有一批穩(wěn)定的高素質(zhì)物流人才。第三方物流企業(yè)自身特質(zhì)的需要。據(jù)統(tǒng)計，從1997年到2000年，世界500強企業(yè)對第三方物流的服務(wù)需求由40%增加到56%，在歐盟28%的物流服務(wù)由第三方物流完成，其中德國99%的運輸業(yè)務(wù)和50%以上的倉儲業(yè)務(wù)由第三方物流完成，而在美國大型制造企業(yè)使用第三方物流服務(wù)的比率基本都在60%以上，2003年更是史無前例的達到81%，并且在使用第三方物流的企業(yè)中有72%使用該服務(wù)已經(jīng)連續(xù)超過5年，其中58%的企業(yè)同時使用多家第三方物流公司，而且很多公司已經(jīng)成為或表示要成為第三方物流服務(wù)提供商。因而我國第三方物流公司在被動的情況下為了生存的需要不得不進行包括物流設(shè)施、物流服務(wù)、物流模式以及物流理念的改進。蘇寧海爾部分用人需求的比較:崗位倉管員促銷員叉車司機銷單員經(jīng)理助理學(xué)歷大專大專不限大專本科薪酬1200—24001200—1200—24001200—24004000 圖表1崗位文員電焊客戶代表網(wǎng)絡(luò)管理員店面營業(yè)員學(xué)歷中專不限本科大專高中薪酬3000—399993200—80003000—39992000以上1000—2000 圖表2通過蘇寧所需人員（如圖1）的崗位、學(xué)歷、薪酬與海爾所需人員（如圖2）的崗位、學(xué)歷、薪酬對比，可以清楚地看出海爾所需人員的學(xué)歷要比蘇寧的學(xué)歷低，但是海爾的薪酬要比蘇寧的高。 就海爾而言，人才標(biāo)準(zhǔn)就是，你能為用戶創(chuàng)造價值多，你就掙得多，不能為用戶創(chuàng)造價值，你就沒崗位。賽馬機制具體而言，包含三條原則：一是公平競爭，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動，動態(tài)管理。（2）海爾的用人需求眾所周知海爾本身就是一個非常大的招工市場，不論從技術(shù)工人、物流人員、還是咨詢員對廣大的就業(yè)大軍都是有很大的吸引力的。物流是蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)四大終端體系之一，是蘇寧連鎖經(jīng)營的重要組成部分，其基本職能目標(biāo)是“商品供應(yīng)保障”和“零售配送服務(wù)”，負責(zé)集團銷售的各類電器產(chǎn)品的倉儲、配送作業(yè)及相關(guān)管理工作，作為服務(wù)體系的核心，物流還承擔(dān)著“打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌”的重要職責(zé)。（2）客戶滿意度調(diào)查分析及比較相關(guān)人員經(jīng)過對2011年京誠信物流及寶供物流的客戶滿意度調(diào)查針對信賴度、專業(yè)度、同理度、反映度、價格等等對部分客戶進行的調(diào)查如下：圖3從圖中可以看出寶供物流的客戶滿意度要高于京誠信物流的客戶滿意度，后期回訪客戶得出，客戶主要認為物流速度跟不上去。3. 同理度：是指服務(wù)人員能夠隨時設(shè)身處地地為客戶著想，真正地同情理解客戶的處境、了解客戶的需求。換言之，就是客戶通過對一種產(chǎn)品可感知的效果與其期望值相比較后得出的指數(shù)。強調(diào)在供應(yīng)鏈的諸節(jié)點之間植入“優(yōu)勢互補、利益共享”的共生關(guān)系，實施企業(yè)聯(lián)盟化戰(zhàn)略。未來公司的管理人員，要不百分之百具有本科或碩士以上學(xué)歷。一方面，引導(dǎo)物流服務(wù)朝綜合化、一體化方向發(fā)展，把物流諸多環(huán)節(jié)、服務(wù)類型進行系統(tǒng)整合，將不同貨運公司、倉儲公司以及社會資源進行物流資料整合，為客戶提供一種具有長期的、專業(yè)的、綜合的高效物流服務(wù)。寶供將投入相當(dāng)資金創(chuàng)辦一流的物流學(xué)校和一流的物流研究中心，通過廣泛的物流研究與學(xué)術(shù)交流，深入揭示物流理論的深刻內(nèi)涵，研究現(xiàn)代物流運作模式，改革和更新物流理念，并指導(dǎo)物流實踐，“用一流的觀念，創(chuàng)造一流的物流服務(wù)。圖2發(fā)展前景隨著中國加入WTO，中國物流業(yè)，為迎接21世紀物流業(yè)的挑戰(zhàn)，定供積極研究制定了新世紀的發(fā)展戰(zhàn)略。但繁榮也給企業(yè)帶來人員管理的不穩(wěn)定性，引發(fā)人才困境。、寶供物流調(diào)研數(shù)據(jù)分析（1） 現(xiàn)有問題物流業(yè)是一個高速成長的行業(yè)，它有一個對人才的淘洗過程，如此，企業(yè)才能朝著更規(guī)范的方向前進、不斷發(fā)展。此外還而應(yīng)該向多產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展，以提高自己的競爭力。 6. 在商業(yè)資本逐漸復(fù)蘇的情況下，掌握流通就成為企業(yè)控制市場的關(guān)鍵 7. 以物流來強化海爾的品牌，更能強化企業(yè)在家電領(lǐng)域的競爭力和地位 8. 依托海爾這個知名企業(yè)的品牌效應(yīng)，積極地引進專業(yè)物流人才，給海爾充分施展的空間，加快企業(yè)物流的發(fā)展。優(yōu)秀的銷售團隊是海爾立于不敗之地的法寶。海爾人單合一發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫存和逾期應(yīng)收提供創(chuàng)新思維，被國際管理界譽為號準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏的管理模式。創(chuàng)新驅(qū)動型的海爾集團致力于向全球消費者提供滿足需求的解決方案，實現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。②來自家電企業(yè)自建渠道的沖擊；三大家電巨頭的自建渠道數(shù)據(jù)：格力、美的專賣店數(shù)量均已過萬；海爾六千家專賣店和七百家日日順加盟店；隨著三大巨頭銷售規(guī)模和渠道網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)對蘇寧的依賴度逐步下降。因此，蘇寧電器從上市那天起就是基金在中小板中為數(shù)不多的重倉股之一。尤其值得關(guān)注的是，%，但與此相反，當(dāng)天A股成交量較上一個交易日萎縮35%。從海信電視在三河市三家賣場的銷售情況來看，蘇寧電器具有一下幾方面的優(yōu)勢：蘇寧電器更具有現(xiàn)代化的營銷理念、蘇寧電器的精益管理、蘇寧電器的連鎖優(yōu)（2）蘇寧電器的服務(wù)理念和價格優(yōu)勢通過一個四象限圖可以很直觀的看出對消費者購買行為產(chǎn)生影響的兩因素。崗位倉管員促銷員叉車司機銷單員經(jīng)理助理學(xué)歷大專大專不限大專本科薪酬1200—24001200—24001200—24001200—24004000圖表1崗位文員電焊客戶代表網(wǎng)絡(luò)管理員店面營業(yè)員學(xué)歷中專不限本科大專高中薪酬3000—399993200—80003000—39992000以上1000—2000圖表2通過蘇寧所需人員（如圖1）的崗位、學(xué)歷、薪酬與海爾所需人員（如圖2）的崗位、學(xué)歷、薪酬對比，可以清楚地看出海爾所需人員的學(xué)歷要比蘇寧的學(xué)歷低，但是海爾的薪酬要比蘇寧的高。按客戶企業(yè)的要求提供產(chǎn)品的流通加工，為客戶公司提供各種物流延伸服務(wù)。寶供的倉儲和配送服務(wù)使得客戶公司的服務(wù)半徑和貨物集散空間得以低成本、低風(fēng)險地擴張。③到三、四線程城市開店，計劃未來開店到3000家，同時增加特色門店。所以擺在中小企業(yè)的機會會相對更多一些，他們更好的掉頭有好的戰(zhàn)略策劃，好的營銷思路，好的執(zhí)行方案。有誰能有魄力放棄地面的傳統(tǒng)模式，以互聯(lián)網(wǎng)為核心經(jīng)營平臺來打造自己的商業(yè)系統(tǒng)。做網(wǎng)絡(luò)營銷都起步階段是走差異化，做全新的細分獨特的產(chǎn)品領(lǐng)域打開市場。（9）優(yōu)秀的管理團隊和有野心的創(chuàng)始人。（5）總理兩次視察，第一次類比沃爾瑪，第二次參觀過后指出完全可能超越沃爾瑪。直接導(dǎo)致很多價值投資者被套，而且不斷補倉，不斷被套。 各配送區(qū)域緊密配合，員工可在當(dāng)?shù)刂苯討?yīng)對收貨方的要求，與客戶維持良好的關(guān)系， 提供高精度的單據(jù)回收、退貨管理、糾紛應(yīng)對等服務(wù)。（3）倉儲服務(wù)京誠信物流公司通過完善的倉儲網(wǎng)絡(luò)，充沛的車輛及庫房資源，專業(yè)的運作團隊為來提供優(yōu)質(zhì)的倉儲服務(wù) 信息化倉儲管理與庫存控制 區(qū)域配送、商超配送服務(wù) 物流加工，如：貼標(biāo)簽作業(yè)、小包裝分袋搭贈等 與客戶共同進行階段回顧和總結(jié)，包括操作流程執(zhí)行、 KPI指標(biāo)達成、客戶滿意、運輸解決方案優(yōu)化等（4）商超配送京誠信物流有限公司提供面向一切大型超市、商場、賣場、24小時便利店、小型零售店等配送服務(wù)； 團隊擁有豐富的配送交貨經(jīng)驗，熟悉各種形式連鎖店、超市等零售業(yè)配送點復(fù)雜紛繁的配送交貨規(guī)則。（1）運營網(wǎng)絡(luò)京誠信物流公司經(jīng)過多年的努力，逐步發(fā)展成為一家專業(yè)從事國內(nèi)公路運輸、倉儲配送、第三方倉儲分撥、貨物增值包裝等與物流相關(guān)業(yè)務(wù)的物流公司。SMS：庫存管理系統(tǒng)（Stock Management System）實現(xiàn)對貨物進出倉和在倉庫中各種狀態(tài)的完全管理，包括庫位、批次、揀貨、庫齡管理和盤點等功能，具有完備的倉庫管理功能。公司一貫追求“勤實感恩、換位思考、利益共享”的經(jīng)營理念，努力提高運營效率和服務(wù)質(zhì)量，進一步優(yōu)化資源配置、提升管理能力和運營績效。依托寶供物流集團的完善的網(wǎng)絡(luò)資源及強有力支持，目前已在廣州、深圳、上海、太倉、天津、青島、香港、澳門等地展開國際貨代業(yè)務(wù)。目前，配送業(yè)務(wù)已經(jīng)在廣州、上海、北京、沈陽、成都正式啟動，配送的范圍部分已經(jīng)到達了蒙古包、漠河邊疆、哨所，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、家庭。針對配送區(qū)域內(nèi)大量中小商家的零散、小批量的訂單，安排合理的配送計劃，實施高水平的一線多點配送。（3）分銷及連鎖配送寶供除提供城市間的直達干線運輸外，還提供省內(nèi)和市內(nèi)的門到門配送業(yè)務(wù)。公司建立了科學(xué)的運輸控制體系，并采用先進的信息化管理手段，結(jié)合運輸跟蹤及反饋系統(tǒng)確保貨物準(zhǔn)時、安全到達，可為客戶提供全國零擔(dān)、整車運輸服務(wù)，運輸方式多樣，包括普通貨物運輸、危險品運輸、國際集裝箱運輸、海關(guān)監(jiān)管貨物運輸、鐵路托運等多種服務(wù)。在倉庫管理中同時為客戶提供滿足銷售需求的增值服務(wù)，如打碼、再包裝、掃描