【正文】 5. 相關文件《裝修工程施工規(guī)范》《裝修管理協(xié)議》《安全協(xié)議》《市消防條例》《建筑設計防火規(guī)范》6. 記錄（參照集團安全綱要）市建筑內部裝修防火審核申報表 裝修人員登記表 裝修整改通知 裝修單 廠商裝修立項申報單 臨時用電申報表 廠商裝修會審單 裝修驗收單 裝修現(xiàn)場施工（安全）檢查記錄安全巡邏操作規(guī)程物業(yè)的安全巡邏采取治安、消防為主要內容，定時與不定時相結合，交叉流動的方式進行，以預防為主，確保安全為原則。 工程部對裝修現(xiàn)場臨時用電、電氣線路、設備安裝等電氣相關規(guī)范落實情況的巡查和監(jiān)督工作。 裝修單位經(jīng)常前應向安全部提供裝修人員身份證明，填寫《裝修人員登記表》發(fā)放《臨時施工人員出入證》方可進場施工，工程部《施工須知》、《臨時斷電/接電申請表》，如需動火，應提前一天到保安部填制《動火申請表》。，均在《裝修會審單》上簽署詳細會審意見。，營運部、企劃部、工程部、安全部進行現(xiàn)場會審。3. 職責商場總經(jīng)理監(jiān)督本制度的執(zhí)行。 一旦出現(xiàn)火警時，應迅速趕到現(xiàn)場，并按《火災應急預案》的有關程序進行撲救。2. 工作要求： 采取定時與不定時相結合，交叉流動的方式進行認真細致地巡查，保證早班3次以 上，夜班4次以上的巡邏次數(shù)。 做好監(jiān)控設施設備的維護保養(yǎng)，保持監(jiān)控室設施設備在規(guī)定的溫度、濕度、粉塵度和整潔的環(huán)境條件下運行，每班進行一次清掃，每周必須進行一次大掃除。接班人員須仔細檢查設施設備、工具及交班記錄。. 無關人員嚴禁進入消控室，確因工作需要進入的應做好登記,上級批準或陪同有關人員進入消控室參觀的也應做好登記。. 交接班實行對口交接班制度。2. 工作要求：. 掌握消控中心設施設備使用性能，按規(guī)定的操作手冊熟練操作，確保設施設備運行 正常。、崗位與崗位進行對口交接班。，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時向主管和總領班報告，接受指令，妥善處理各種問題。安全領班崗位職責1． 工作內容：在安全部主管的領導下，帶領各自班組做好物業(yè)管轄范圍內的安全保衛(wèi)工作。 負責審批或報送物業(yè)各單元內部改建擴建裝修中的消防設施報告，檢查施工現(xiàn)場防火并要加強對外來施工單位的安全監(jiān)督，臨時動用明火等安全防范的措施，發(fā)現(xiàn)重大隱患及時報告，并立即采取有效的防范措施3. 定期檢查：，督促和幫助各部門抓好各崗位工作的重要環(huán)節(jié)，切實做好安全防范工作。，負責認真貫徹落實各項治安消防工作的制度規(guī)定及安全消防措施。2. 工作要求： 熟悉物業(yè)管理管轄范圍內租戶的情況，熟悉物業(yè)管轄范圍內房屋建筑和各類設施的布局，并及時了解掌握門崗、停車場、監(jiān)控室等重要部位的工作情況。，如確因工作需要須進入者，必須做好記錄。適用于商場客梯機房防火安全的管理。當汽車進庫后，嚴禁擅自從油箱內取汽油。適用于商場停車場防火安全的管理。、針織、紙張等可燃物商品，不宜放在電氣開關的下部，應保持一定的安全距離。，營業(yè)員休息時吸煙必須到指定的吸煙區(qū)域。，具有防火滅火的基本常識和技能。，易燃易爆的危險品必須設專門倉庫庫儲存，并落實“五雙”制度（雙人保管，雙把鎖鑰、雙本帳、雙人發(fā)物雙人領用）。嚴格按規(guī)定執(zhí)行，確保商場的安全性。，并保持暢通無阻。，火柴梗、紙、報，隨時注意熄滅火種，少火災隱患。適用于商場樓層消防安全的管理。，如確因工作需要面進入，必須經(jīng)工程部主管同意，并作好進出記錄。適用于商場高低壓配電室防火的安全管理。，如確因工作需要進入，必須在登陸記本上記錄。嚴格按規(guī)定執(zhí)行，確保商場的安全性。、要害部位和特殊工種的有關消防訓練。，努力做好對義務消防員的訓練工作。4. 內容《中華人民共和國消防法》、《高層建筑消防管理規(guī)則》和商場防火安全領導小組制定的各項規(guī)章條例。，情節(jié)嚴重的送交公安司法機關，追究法律責任。4. 內容：，在防火工作中做出貢獻的；、積極參加防火、滅火訓練、成績優(yōu)秀、工作表現(xiàn)突出的：，保護商場和客人生命財產安全、表現(xiàn)突出的；，避免火災發(fā)生的；，制止違反消防法規(guī)行為、事跡突出的；；。 其他消防器材設施方面的資料。 危險品使用、保管安全制度及資料。 獎罰記錄。2. 適用范圍適用于商場各類防火檔案的管理。，非消防車輛不準停在消防通道上。4. 內容、安全通道、消防通道是專用于救火災和任何人平時不得隨意使用。，按制度要求進行安全操作。動火作業(yè)者必須接受安保部的檢查。4. 內容，需要動用明火作業(yè)時，動火部門需向商場物業(yè)商場物業(yè)申請，在得到商場物業(yè)批準并取到動火證后，才能在該區(qū)域內進行動火作業(yè)。，嚴禁火種入庫。、易爆物品要分開、分項存放、物品安放之間的通道應當有安全距離，不得超量儲存。 紅星美凱龍物業(yè)部安全操作手冊 易燃、易爆危險品的保管制度1. 目的通過對易燃、易爆危險品的保管進行規(guī)定,確保商場的安全性。，在上崗工作前進行消防安全教育后上崗。5. 內容認真貫徹《中華人民共和國消防法》做好本項目各類人員消防教育，落實定期培訓制度。 每年一次試驗火災事故廣播設備的功能； 探測器投入運行2年后，應每隔3年全部清洗一遍，并做相應閥值及其它必要的功能試驗，合格者方可繼續(xù)使用，不合格者嚴禁重新安裝使用。 消防通訊設備應在消防控制室進行對講通話試驗。：火災自動報警系統(tǒng)主機和煙/溫感探頭一般外判維護保養(yǎng)，物業(yè)商場物業(yè)需做好各項記錄，對各種消防報警裝置需做好定期的檢查、試驗和保養(yǎng)維護工作。：每半年對廣場消防栓和結合器進定保養(yǎng)。 每次檢查滅火機，必須在滅火機瓶上張貼檢查日期、檢查人員姓名，填寫消防滅火器材檢查匯總表，備案。 設備對外委托維修要填寫報告單，經(jīng)批準后方可進行。 監(jiān)視器應符合國家彩色監(jiān)視器水平清晰度高于270線，觀看距離應為熒光屏高度的6倍，光線柔和，可用綜合測試卡測試，不符合要求的應維修。商場物業(yè)做好相應文件（如保養(yǎng)任務單）的簽收和存檔。，掉漆部位應重新油漆。，仔細檢查有無破損，若有應立即修補或替換，檢查有無發(fā)黑發(fā)霉，若有則應刷凈、晾干。4. 內容：每周對商場消防栓檢查一次，并書面記錄備案。、表格。，禁止無關人員進入本中心。5. 記錄、滅火器月檢表 紅星美凱龍物業(yè)部安全操作手冊 消防控制中心管理制度1. 目的通過對消防控制中心運行的進行規(guī)定,確保消防控制中心的工作開展。，查找火險隱患，提出整建議，及時給予指導糾正，同時向物業(yè)經(jīng)理報告，并作好備案記錄。、探測器(溫、煙)等消防設施是否正常。3. 主要職責嚴格按規(guī)定執(zhí)行，確保消防安全。，應填寫《員工獎勵申請表》呈區(qū)域物業(yè)管理部核準后，方可進行獎懲。3. 主要職責嚴格按規(guī)定執(zhí)行，確保安全部獎懲情況制度的執(zhí)行。，可回答：“我已在某時將您的投訴報告給有關部門，并且我還會關心此事，請您放心”。切忌，不要輕易向投訴人作許諾，避免被動局面無法收場。詳細及準確記錄商戶要求或投訴內容，并及時轉達給商場物業(yè)相關人員。 如需要詢問對方姓名和集團，應說：“請問您貴姓？請教貴集團名稱？”。接聽電話時：，盡快接聽，鈴聲不超過三次。請字當先當別人為你做了點事，要表示道謝。、蒜等氣味濃烈的食品。：胸牌別在左上口袋1厘米處，肩章佩在肩部正中，臂章佩在左上臂外側中央，離外套肩線下約12厘米。鈕扣完整、扣緊。 不得接受商戶的小費、招待或任何形式的饋贈。 上班時間不得吃零食、飲酒，不得聽收音機或玩游藝機，不得與人爭吵，不得串崗，不得打瞌睡及睡覺，不得私自會客。 熟悉和遵守集團及商場物業(yè)的各項規(guī)章制度和規(guī)定。5. 記錄、滅火器月檢表 崗位工作記錄表 紅星美凱龍物業(yè)部安全操作手冊 安全部崗位紀律及文明規(guī)范1. 目的通過對安全部崗位紀律及文明規(guī)范的進行規(guī)定,確保安全部崗位紀律及文明規(guī)范的正常展開。2. 適用范圍適用于安全部的各類表單管理。箱頂及底部禁止擺放任何物品。 天花、墻面須保持干凈整潔，每月清潔一次，達到無塵、無污垢干凈如新，每一年內進行一次粉刷，并及時修補日常產生的明顯損壞情況。 呼叫規(guī)定：當有一般情況呼叫對方一次。桌面不整潔、擺放物品雜亂無章等。臺面墊深墨布或紙，整個臺面上不準放與工作無關的物品。除此之外，盡量不要在墻上隨意掛出。地面應是光亮清潔無垃圾。 室內要求：頂面標準：白色、光潔平整無污垢，室內照明器具為日光燈。2. 適用范圍適用于安全部的各類內務工作。 在巡邏使用時，不得讓巡更儀淋雨受潮，不得將巡更儀在墻機中重插或重力搖撥。，嚴禁私自拆卸。在機房等喧鬧之處，可加大音量，清靜之處應相應減輕音量，以聽清為宜。 對講機是崗位之間重要的通訊工具，所以，在頂崗或換崗時，要做好移交，做到機不離人，人不離崗，不準擅自將對講機帶到他處或借給無關人員使用。2. 適用范圍適用于安全器械的管理。，必須照價賠償。，禁止在商場內熬制。由此而產生后果，當值崗將負全部責任。商場物品進出管理規(guī)定1. 目的通過對商場物品的進出進行規(guī)定,確保商場物品進出的安全性。、停電或地震，切勿乘坐電梯。：客用電梯：24小時貨用電梯：每日_________________開放(如于開放時間以外使用貨運電梯，應提前申請經(jīng)商場物業(yè)同意后開放，非開放時間電梯應停放于高層)，超高、超長和超重物品不得使用電梯。4. 內容 外圍/廣場 商場內 消防樓梯/各樓層/電梯廳 天臺 地庫 設備機房 徒步巡檢本商場巡檢一次時間為____小時____分鐘，每___小時巡檢一次。 需交接事項未在交班記錄上注明以致該事項未妥善處理，交班方承擔責任，該事項交接了，但未妥善處理，責任由接班方承擔。 在交接班中發(fā)生重大問題時，交接班雙方領班共同處理，交班方不得離開，并報告安全主管或商場物業(yè)經(jīng)理。 交班人員在交接結束后，在指定區(qū)域集合召開班后會。:應穿好制服，佩戴胸卡提前十分鐘到指定區(qū)域集中。 班后會的主要內容：，作出簡要評語；，批評不足之處，提出改進方案；；，不斷提高管理水平。： 各班匯報每月的班組建設情況及動態(tài)； 各班領班對每月的總結匯報。4. 相關文件《中華人民共和國道路交通安全法》《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》《道路危險貨物運輸管理規(guī)定》《中華人民共和國治安商場物業(yè)處罰法》5. 相關記錄商場安全部會議制度1. 目的通過對商場安全部的會議制度進行規(guī)定,確保安全部會議正常開展.2. 適用范圍適用于商場安全部的各類會議。，按指定車位停放，不準亂停亂放，并注意保持停車場的整潔和車道的暢通。、卸貨時應注意保持環(huán)境整潔，如有垃圾、污垢應及時、主動清除。2. 范圍適用于商場物業(yè)管轄的物業(yè)及在物業(yè)進行購物、送貨、施工、裝修的單位和個人。，情節(jié)輕微的，應給予經(jīng)濟處罰、行政紀律處分；情節(jié)嚴重的，由消防部門按照治安管理條例處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。、器材的維修檔案。《高層民用建筑設計防火規(guī)范》等有關規(guī)定，配置一定數(shù)量的消防器材。，隨時觀察、記錄消防控制設備的運行情況，及時處理火警信號。商戶在離開辦公室、工作場所時應關閉電源開頭或拔下電器電源插頭。5. 火災預防，必須向物業(yè)防火委員會或安全部提出書面申請，并得到批準。施工中不得擅自變更防火設計內容，確需要變更的，必須再次報防火委員會和消防部門批準。：、部門的安全消防組織，貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、制度，建立和健全各項消防規(guī)章制度。，使消防工作經(jīng)?；⒅贫然?。2. 范圍適用于商場物業(yè)管轄的物業(yè)及在物業(yè)進行施工、裝修、經(jīng)營、使用的單位和個人，物業(yè)的防火委員會是消防管理的監(jiān)督機構。 ，加強對停車場內車輛的管理，指派專人填寫《車位檢查表》。，責任人按時填寫《消防監(jiān)控記錄》并按規(guī)定保存。3. 職責，安全部負責具體執(zhí)行本制度，相關職能部門給予配合。 紅星美凱龍物業(yè)部安全操作手冊 紅星美凱龍西南區(qū)域物業(yè)管理部安全操作手冊二零零八年六月安全部目錄組織機構圖………………………………………………………………………………………………………..5管理制