大學(xué)生開(kāi)花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書-資料下載頁(yè)
2024-12-06 22:45本頁(yè)面
【正文】 略： 品牌策略：花店建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。 價(jià)格策略：花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走低價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。 宣傳策略：利用人工宣傳，網(wǎng)上宣傳，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。 服務(wù)方面：對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式： ①打感謝電話或發(fā)e—mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。 ②無(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。 ③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。 ④第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。 ⑤與客戶交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題 網(wǎng)上花店策略實(shí)施： 1）擴(kuò)大市場(chǎng)，開(kāi)分店。 2）重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以消費(fèi)市民為主，他們對(duì)花品感興趣。而對(duì)于在校大學(xué)生往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，我們利用利用這一點(diǎn)擴(kuò)大知名度 3）經(jīng)營(yíng)花店要抓商機(jī)，多做熟客。 十四、促銷方式： 與學(xué)校等單位建立好關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式；服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送而言，只要有定單（在溫江），就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)； 實(shí)行會(huì)員制，滿一定錢，可以發(fā)會(huì)員卡，適當(dāng)?shù)拇蛘?；在特定?jié)假日期間，對(duì)在本店登記的人員（如會(huì)員），發(fā)短信問(wèn)候等，對(duì)在此期間的顧客買花，可送小禮品和打折等。 十五、總結(jié)： 創(chuàng)業(yè)是個(gè)長(zhǎng)期的、艱苦的過(guò)程，不僅需要好的項(xiàng)目，而且還要有過(guò)人的膽識(shí)和戰(zhàn)勝一切的決心。必須制定長(zhǎng)短期計(jì)劃，同時(shí)要勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。
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