【正文】 計方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,力求具有獨特創(chuàng)新。價格策略：花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,又走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費者的需求。宣傳策略:利用人工宣傳，網(wǎng)上宣傳，報欄,宣傳欄免費宣傳，并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。服務(wù)方面:對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,由客戶服務(wù)部負責(zé)采取以下幾種方式: ① 打感謝電話或發(fā)進行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡。② 無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴。③ 設(shè)立消費者調(diào)查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料。④ 第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優(yōu)惠,成為會員后享受會員價格。⑤與客戶交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題網(wǎng)上花店策略實施: ,開分店?！?宣傳對象以消費市民為主,他們對花品感興 ○趣。而對于在校大學(xué)生往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,我們利用利用這一點擴大知名度經(jīng)營花店要抓商機，多做熟客。十四、促銷方式：與學(xué)校等單位建立好關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式； 服務(wù)必須是一流的，對于配送而言，只要有定單（在溫江），就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)；實行會員制，滿一定錢，可以發(fā)會員卡，適當(dāng)?shù)拇蛘郏?在特定節(jié)假日期間，對在本店登記的人員（如會員），發(fā)短信問候等，對在此期間的顧客買花，可送小禮品和打折等。十五、總結(jié)：創(chuàng)業(yè)是個長期的、艱苦的過程，不僅需要好的項目，而且還要有過人的膽識和戰(zhàn)勝一切的決心。必須制定長短期計劃，同時要勇于開拓創(chuàng)新。第五篇：網(wǎng)上校園花店創(chuàng)業(yè)計劃書網(wǎng)上校園花店創(chuàng)業(yè)計劃書一、摘要隨著現(xiàn)代計算機科學(xué)的發(fā)展，計算機系統(tǒng)愈來愈受到重視，使人們在家里就可以輕松的方便網(wǎng)上購物。網(wǎng)上花卉銷售與管理系統(tǒng)是一個網(wǎng)上購物的新型系統(tǒng)，也是一個典型的系統(tǒng)。它主要包括前臺的網(wǎng)頁設(shè)計應(yīng)用與開發(fā)和后臺的數(shù)據(jù)管理和維護。根據(jù)上述需求，本網(wǎng)站的設(shè)計采用網(wǎng)站式設(shè)計的基本思想和方法，即對花卉市場的分析后，設(shè)計出完整的網(wǎng)上花卉銷售和管理系統(tǒng)，實現(xiàn)查詢鮮花，鮮花定制，鮮花推薦等多項功能。將自己所學(xué)的專業(yè)知識和實踐創(chuàng)業(yè)相聯(lián)系，也算是愛好和事業(yè)的完美結(jié)合。二、項目介紹 人們的生活水平不斷進步，生活質(zhì)量不斷提高。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，搶占市場，以滿足個性消費為主題。三、花店網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向在校大學(xué)生的網(wǎng)站，因此目標消費者定位為在校大學(xué)生。暫定的目標消費群以各高校大學(xué)生為重點，將來逐步擴大市場。市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實。對各高校大學(xué)生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查和個別訪談的方式。從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務(wù)等⑹購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后在校大學(xué)生購買一般不問價格，側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達心聲，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻等四、項目策化 ,暢通銷售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,我們將成為一個可愛的信使,!立足地大,服務(wù)大學(xué)生，.創(chuàng)建網(wǎng)上一流的花店。用一年的時間在消費者中建立起一定的知名度,該區(qū)市場較有代表性, 在分站推廣五．營銷策略 品牌策略非常重視品牌。在品牌包裝上，根據(jù)詳細的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，力求獨特。 價格策略網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質(zhì)量路線。 促銷策略⑴宣傳策略報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式⑵服務(wù)方面網(wǎng)上花店的服務(wù)是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負責(zé)采取以下幾種方式①打感謝電話或發(fā)EMAIL進行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴③設(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題 渠道建設(shè)網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花。，試點時間為一個半月。該模式成功后在分站推廣。，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流。，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為35條，以花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，可以上網(wǎng)查詢并訂購。放置一宣傳板詳細介紹花店內(nèi)容，并擺放實物鮮花在宣傳當(dāng)。⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有花店網(wǎng)址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動。⑸在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道。六．營銷效果預(yù)測與分析據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在600元以上根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達到20%,積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進在線支付EMAIL定單，直接進入花店網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。年輕化。以男性學(xué)生為主。他們信譽高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象60元以下的鮮花最受歡迎七．經(jīng)營成本預(yù)估充分發(fā)揮每一分錢的價值資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù),產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進一步的提高。其資金來源主要是前期盈利的積累和外來資金的引入。八、系統(tǒng)開發(fā)計劃根據(jù)實際情況,資金的充裕,系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標,策略和方式的總體框架九、總 結(jié)了解真實需求,而且從實現(xiàn)目標,運營機制,做出了適合的網(wǎng)站運作流程和設(shè)計流程,我們設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購鮮花,附帶祝?？ㄆ?我們還設(shè)立了論壇,不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求!由于剛剛開始,資金方面存在嚴重不足。又時間緊迫,整個計劃書有些欠缺,不過我們會努力做好。而且我們在網(wǎng)站設(shè)計上有很大的困難,但我們會共同努力和協(xié)作, 我們相信,經(jīng)過我們的努力中,本網(wǎng)站一定會得順利辦成并取得良好的業(yè)績!