【正文】 計(jì)方案,從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃,力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。價(jià)格策略：花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,又走質(zhì)量路線(xiàn),滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的需求。宣傳策略:利用人工宣傳，網(wǎng)上宣傳，報(bào)欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳，并與各大報(bào)社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。服務(wù)方面:對(duì)于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式: ① 打感謝電話(huà)或發(fā)進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶(hù)重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。② 無(wú)條件接受客戶(hù)退貨,集中受理客戶(hù)投訴。③ 設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈(zèng)禮品,掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。④ 第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。⑤與客戶(hù)交流信息,溝通感情,并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題網(wǎng)上花店策略實(shí)施: ,開(kāi)分店?！?宣傳對(duì)象以消費(fèi)市民為主,他們對(duì)花品感興 ○趣。而對(duì)于在校大學(xué)生往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,我們利用利用這一點(diǎn)擴(kuò)大知名度經(jīng)營(yíng)花店要抓商機(jī)，多做熟客。十四、促銷(xiāo)方式：與學(xué)校等單位建立好關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式； 服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送而言，只要有定單（在溫江），就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)；實(shí)行會(huì)員制，滿(mǎn)一定錢(qián)，可以發(fā)會(huì)員卡，適當(dāng)?shù)拇蛘郏?在特定節(jié)假日期間，對(duì)在本店登記的人員（如會(huì)員），發(fā)短信問(wèn)候等，對(duì)在此期間的顧客買(mǎi)花，可送小禮品和打折等。十五、總結(jié)：創(chuàng)業(yè)是個(gè)長(zhǎng)期的、艱苦的過(guò)程，不僅需要好的項(xiàng)目，而且還要有過(guò)人的膽識(shí)和戰(zhàn)勝一切的決心。必須制定長(zhǎng)短期計(jì)劃，同時(shí)要勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。第五篇：網(wǎng)上校園花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)網(wǎng)上校園花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)一、摘要隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)科學(xué)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)愈來(lái)愈受到重視，使人們?cè)诩依锞涂梢暂p松的方便網(wǎng)上購(gòu)物。網(wǎng)上花卉銷(xiāo)售與管理系統(tǒng)是一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物的新型系統(tǒng)，也是一個(gè)典型的系統(tǒng)。它主要包括前臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)用與開(kāi)發(fā)和后臺(tái)的數(shù)據(jù)管理和維護(hù)。根據(jù)上述需求，本網(wǎng)站的設(shè)計(jì)采用網(wǎng)站式設(shè)計(jì)的基本思想和方法，即對(duì)花卉市場(chǎng)的分析后，設(shè)計(jì)出完整的網(wǎng)上花卉銷(xiāo)售和管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)查詢(xún)鮮花，鮮花定制，鮮花推薦等多項(xiàng)功能。將自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐創(chuàng)業(yè)相聯(lián)系，也算是愛(ài)好和事業(yè)的完美結(jié)合。二、項(xiàng)目介紹 人們的生活水平不斷進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷提高。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，搶占市場(chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題。三、花店網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向在校大學(xué)生的網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)。市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí)。對(duì)各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪(fǎng)談的方式。從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為⑵購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等⑹購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻等四、項(xiàng)目策化 ,暢通銷(xiāo)售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,我們將成為一個(gè)可愛(ài)的信使,!立足地大,服務(wù)大學(xué)生，.創(chuàng)建網(wǎng)上一流的花店。用一年的時(shí)間在消費(fèi)者中建立起一定的知名度,該區(qū)市場(chǎng)較有代表性, 在分站推廣五．營(yíng)銷(xiāo)策略 品牌策略非常重視品牌。在品牌包裝上，根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，力求獨(dú)特。 價(jià)格策略網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)。 促銷(xiāo)策略⑴宣傳策略報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式⑵服務(wù)方面網(wǎng)上花店的服務(wù)是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式①打感謝電話(huà)或發(fā)EMAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡②無(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料④第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格⑤不定期的在網(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題 渠道建設(shè)網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后在分站推廣。，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流。，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為35條，以花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購(gòu)。放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花在宣傳當(dāng)。⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)花店宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日⑷為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有花店網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)。⑸在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。六．營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)與分析據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷(xiāo)售額在600元以上根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì)達(dá)到20%,積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線(xiàn)支付EMAIL定單，直接進(jìn)入花店網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話(huà)訂購(gòu)。年輕化。以男性學(xué)生為主。他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象60元以下的鮮花最受歡迎七．經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù),產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入。八、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃根據(jù)實(shí)際情況,資金的充裕,系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),策略和方式的總體框架九、總 結(jié)了解真實(shí)需求,而且從實(shí)現(xiàn)目標(biāo),運(yùn)營(yíng)機(jī)制,做出了適合的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程,我們?cè)O(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購(gòu)鮮花,附帶祝?？ㄆ?我們還設(shè)立了論壇,不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,也可以滿(mǎn)足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求!由于剛剛開(kāi)始,資金方面存在嚴(yán)重不足。又時(shí)間緊迫,整個(gè)計(jì)劃書(shū)有些欠缺,不過(guò)我們會(huì)努力做好。而且我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)上有很大的困難,但我們會(huì)共同努力和協(xié)作, 我們相信,經(jīng)過(guò)我們的努力中,本網(wǎng)站一定會(huì)得順利辦成并取得良好的業(yè)績(jī)!