【正文】 監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室?！　?5)負責協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關(guān)系?！　　　?1)負責老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設(shè)施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車場、裝修的管理和服務(wù)工作?！　?2)接受業(yè)主委員會或業(yè)主管委會的監(jiān)督，廣泛聽取業(yè)主、使用人意見，提出整改措施并落實。定期參加業(yè)主大會，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！　?3)受理業(yè)主來訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時解決。　　(4)建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺帳。　　(5)檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強老舊小區(qū)環(huán)境保護宣傳工作。　　(6)定期檢查保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備，對下水道、化糞池適時組織疏通清理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決?！　?7)每天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時向有關(guān)部門報告?！　?8)對小區(qū)進出車輛進行管理、疏導(dǎo)，保持出入口暢通?！　?9)按時保質(zhì)完成上級部門交辦的物業(yè)管理其他工作?！　　　?1)按照快速反應(yīng)、及時組織、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有償微利的原則，開展轄區(qū)內(nèi)無管理單位住宅區(qū)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和業(yè)主自用部位的應(yīng)急維修工作?！　?2)負責實行全天候24小時專人接聽應(yīng)急報修電話并做好記錄。　　(3)負責安排維修單位，承諾服務(wù)時限，30分鐘內(nèi)到場及時排險，并做到修水不過天，修電不過夜，及時提供下水道疏通、化糞池清理服務(wù)?！　?4)負責督查受理結(jié)果，反饋維修信息，建立維修服務(wù)臺帳?！　?5)對于不在服務(wù)范圍內(nèi)的維修項目，向報修人提供相關(guān)維修咨詢，對涉及供水、供電、燃氣等部門的報修，應(yīng)提供相關(guān)電話?！　?6)對屬于房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修項目，向報修人提供專項維修資金政策咨詢，并協(xié)助其辦理維修資金申請手續(xù)。　　　　(1)受理調(diào)解業(yè)主、使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴?！　?2)受理調(diào)解業(yè)主與業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。　　(3)受理調(diào)解業(yè)主、使用人與開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴?！　?4)受理調(diào)解其它物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴?！　?5)有關(guān)政策規(guī)定社會矛盾糾紛大調(diào)解不予受理的矛盾糾紛，物業(yè)管理投訴調(diào)解工作站不予受理?！　?6)凡物業(yè)管理方面的投訴不經(jīng)街道物業(yè)管理投訴調(diào)解工作站受理調(diào)解的不得越級上訪，如越級上訪原則上不予受理。　　(二)完善分類管理模式，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化　?。航⒔∪珮I(yè)主委員會，協(xié)調(diào)業(yè)主對物管公司的監(jiān)管。加強物管公司的培訓(xùn)指導(dǎo)，不斷提升服務(wù)水準。對物管公司的服務(wù)質(zhì)量進行考評，為主管部門年審提供基本意見。參與優(yōu)秀小區(qū)評比活動，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務(wù)模式，推動物業(yè)管理規(guī)范運行?！　。憾酱僮怨軉挝磺袑崜撈鹞锕茇熑?，及時將各級有關(guān)檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門進行通報，形成齊抓共管的合力?！　。河山值牢飿I(yè)管理服務(wù)中心負責有償提供基本物業(yè)服務(wù)，經(jīng)過一段時期運行，逐步過渡到由業(yè)主委員會與街道物業(yè)管理服務(wù)中心簽訂服務(wù)委托合同，進行基本業(yè)務(wù)規(guī)范管理?！　。航?jīng)濟適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一實施物業(yè)管理，實行低標準收費。開發(fā)商按規(guī)定建設(shè)一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補貼物業(yè)管理費的不足?！　?三)加大幫扶力度，推進物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展　　一是加大對小區(qū)居民的宣傳力度，增強居民花錢買服務(wù)的意識。組織社委會協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費，以收費促管理，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費，形成良性循環(huán)。二是積極爭取上級部門支持。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護綠、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、提供支持。三是鼓勵具有一定實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭。提高市場份額，推進物業(yè)公司規(guī)模化管理，降低運營成本，提高整體水平?！　∪?、組織領(lǐng)導(dǎo)　　街道成立物業(yè)管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，與物業(yè)管理辦公室合署辦公，負責日常事務(wù)處理工作，辦公室主任由郭治宇同志兼任，謝洪同志任副主任，各社區(qū)成立社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)站，站長由社區(qū)主任擔任，聯(lián)系電話：52400834?！　∷?、機構(gòu)設(shè)置　　為便于機構(gòu)運轉(zhuǎn)，街道成立物業(yè)管理辦公室，下設(shè)立兩站一中心一小組執(zhí)行機構(gòu)，具體負責物業(yè)管理過程中的事務(wù)處理?！　　　　　　　∪绾螌懶^(qū)管理方案