20xx物業(yè)前臺(tái)個(gè)人述職報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-11-27 00:14本頁(yè)面
【正文】 公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下： 一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。 二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境 主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作?！ ∪?、做好前臺(tái)的門面工作 整理好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺(tái)整潔和美觀?！ ∷?、做好日?？爝f收發(fā)工作 做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。 五、做好電話的接聽(tīng)工作 回絕推銷騷擾電話，重要電話及時(shí)為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無(wú)人接聽(tīng)做好登記工作，及時(shí)向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報(bào)?！ ×?yán)格把關(guān)進(jìn)出人員 非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問(wèn)清楚來(lái)意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行?！ ∑?、協(xié)助其他部門做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù) 除了前臺(tái)應(yīng)完成的任務(wù)外，同時(shí)作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點(diǎn)： 對(duì)于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語(yǔ)規(guī)范，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問(wèn)題時(shí)，要先對(duì)客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理解決?！ ?duì)于商戶的日常維修工作，接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進(jìn)，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號(hào)歸檔?！ f(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。 試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，作為xx的一份子，我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，我會(huì)在今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力！ 述職人：xxx 2022年x月x日 2022物業(yè)前臺(tái)個(gè)人述職報(bào)告
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1