20xx超市專員述職報告(4篇)-資料下載頁
2025-11-26 22:27本頁面
【正文】 些不必要麻煩。而現(xiàn)在通過一年磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好效果。 第三，管理能力提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管時候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多問題，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。后來及時調(diào)整，上班時嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時朋友對待，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作平臺上不斷磨練下，自身管理能力也不斷提升。 第四，服務(wù)意識有了更全面認(rèn)識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串顧客，形成穩(wěn)定有力市場。所以當(dāng)我們站在賣場一角，我們一言一行將直接影響公司集團形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提是賣場音樂不僅帶動了賣場氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少`元素。再者客服臺不僅是超市門面而且是做好售后服務(wù)主要硬件設(shè)施，是不可缺少，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務(wù)意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。 除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時，領(lǐng)導(dǎo)決策執(zhí)行不夠及時，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對20xx年工作作以簡單規(guī)劃。 首先，鑒于生鮮部在超市中特殊地位，顧客對部內(nèi)商品價格敏感，計劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正物美價廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。 其次，我深刻認(rèn)識到商品明確分類重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時做出調(diào)整，為顧客購買提供豐富貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細(xì)分，針對不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。 最后，在價格控制和品類細(xì)分基礎(chǔ)之下，購物環(huán)境打造將成為提高商品附加值首要因素。，打造優(yōu)美購物環(huán)境，力爭達到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)效果。 同時，對于日常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時完善部內(nèi)獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)生鮮基地，為超市做大做強做出應(yīng)有貢獻! 我述職完畢，謝謝大家。 20xx年xx月xx日
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