銀行優(yōu)質服務演講稿與銀行保險部經理競崗演說范文匯編-資料下載頁
2024-11-26 01:28本頁面
【正文】 經理遇到的問題，還要經常不斷的和客戶經理一起搞好銀行柜員的培訓，同時和網點主任、重點柜員做好溝通，處理好關系。所以說，銀行保險部經理是一個非常重要的角色：從自身素質到專業(yè)知識，以至于到社會關系都要有一個很大的提升。下面僅就自己就職銀保部經理以來的工作做以總結：一、加強學習，努力提高自身業(yè)務知識和管理水平。去年8月份，剛接手銀保工作，對銀保的工作性質不夠明確，為盡快熟悉銀保的工作內容及工作流程，不論是面對領導還是同事，凡是遇到不清楚的事情或問題，總是虛心請教，做到不恥下問，不斷提高自己的工作能力。同時我還做到幾乎每天都自己或和主管銀保的孫經理下網點，學習孫經理的溝通技巧，向有經驗的老客戶經理學習，發(fā)現他們工作中的優(yōu)點，提高自己的業(yè)務知識和管理水平。二、愛崗敬業(yè)，任勞任怨，認真做好本職工作。為盡快和銀行柜員處理好關系，我盡量多去和柜員交流，和網點主任溝通。白天因為和柜員往往是隔著一層玻璃說話，很不方便。于是我還和客戶經理一起利用晚上時間去溝通、交流。經過一段時間的交流，和部分柜員成為好朋友，好知己。在工作上也感覺順暢了很多。三、加強對客戶經理的培訓。針對當前銀保市場的狀況，我們加大例會培訓力度，加強業(yè)務知識和網點服務技能的培訓，幫助客戶經理從單純的網點銷售轉變?yōu)檫M點服務，由過去的運動員轉變?yōu)榻叹殕T，由過去的駐點營銷員轉變?yōu)闃I(yè)務培訓員、銷售輔導員和管理協調員，全面提升自己及客戶經理的自身業(yè)務素養(yǎng)。四、積極與銀行溝通，協助代理渠道做好柜面銷售人員的培訓工作。為盡快占領網點，打敗同業(yè)，除主管經理和各渠道人員溝通外，我們還積極和各網點主任溝通，取得培訓的主動權。在努力爭取網點培訓的同時，由客戶經理做好一對一培訓；同時取得行長的同意，做好網點的技能培訓。去年冬天我們還爭取到參加銀行例會的機會，深入徹底的和銀行柜員進行話術級技能技巧的培訓。此次競聘，我仍然選擇競聘銀行保險部經理，如果我競聘成功，我將一如既往的做好本職工作，沒有最好，只有更好。同時我還會做到以下幾點：一、探索新的銷售模式。在當前銀行保險市場的新形勢下，我要探索出一條新的銷售模式。如：小型說明會、理財沙龍等。努力使本來淡旺季明顯的銀保業(yè)務變得淡季不淡，旺季更旺。二、加強售后服務工作。因銀行保險每年都呈上升趨勢，過去的售后服務模式已遠遠跟不上時代的要求，為做好銀行的售后服務，必須加大理財經理的增員工作，同時使理財經理認識到自己此項工作的重要性，不僅做好續(xù)期收費工作，還要借助鶴卡等做好客戶的附加值服務，使中國人壽的服務理念深入人心。三、加大銀行的溝通力度。為適應新的發(fā)展形勢，今后還要加大與銀行的溝通力度。在個險我們經常和業(yè)務員說這樣一句話：把客戶做成朋友。其實在銀保更是這樣。今后我們要幫助客戶經理培養(yǎng)自己的鐵桿，爭取每個網點都有自己的鐵桿柜員，從真正意義上打敗同業(yè)。以上只是自己的一點小想法，當然，銀保工作任重而道遠，但畢竟自己能力有限，有時工作起來也會感覺有點力不從心。假如此次我競聘成功，我會一如既往的投入到銀保的各項工作中，努力將銀保工作理順，做好！我的競聘演講完畢！謝謝！
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