郵政局教育實踐對照檢查材料與郵政局機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)匯編-資料下載頁
2024-11-26 00:59本頁面
【正文】 支撐工作，三是加強時限管控，為社會和客戶用郵提供一流的支撐保障。加強了機關(guān)效能建設(shè)，使我局全體干部職工服務意識、大局意識、發(fā)展意識、責任意識進一步優(yōu)化，轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風，著力解決了影響單位形象的突出問題，實現(xiàn)了解放思想要有新突破，制度創(chuàng)新要有新舉措，服務水平要有新改進，工作效率要有新提高，工作作風要有新氣象的指導思想。干部職工的工作態(tài)度、文明意識、服務意識有明顯增強，為提高我局員工的服務意識和窗口文明，實現(xiàn)郵政為民做出了應有的貢獻。（二）以基礎(chǔ)管理為突破，進一步規(guī)范窗口服務。抓好機關(guān)作風督查，加強效能督查。對縣局機關(guān)工作作風，進行不定期檢查，抓效能建設(shè)八項制度落實。堅決整治“中梗阻”，堅決反對推諉扯皮、辦事拖拉、慵懶散滿的不良作風，堅決扭轉(zhuǎn)個別機關(guān)“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。推進更加完善的服務。我局共開設(shè)“便民服務站”82個，開展多項便民、惠民活動，進一步提高了郵政服務水平。實施更加嚴格的監(jiān)督，縣郵政始終將“優(yōu)質(zhì)服務”放在首位。一是聘請社會監(jiān)督員對郵政窗口進行明查暗訪；二是加強對郵政窗口服務的監(jiān)督檢查；三是外聘專業(yè)人員開展“神秘人”檢查。建立專項督查制度，定期或不定期組織安排督查小組，對專項工作的開展督查落實。對郵政業(yè)務、金融業(yè)務、服務態(tài)度等問題及時查糾，并按時每月發(fā)文通報，強化督查工作影響力，確保上級和縣委、縣政府工作的有效落實，促進各項工作的順利開展。（三）以開展“效能建設(shè)”重點，進一步打造郵政品牌。一年來，縣郵政局堅持“以效能促發(fā)展，發(fā)展促郵政”和“發(fā)展現(xiàn)代郵政，滿足社會需要”的工作思路，積極打造優(yōu)質(zhì)服務品牌。20**年我局在全縣開展以“效能建設(shè)年”活動為主題的“便民服務站”活動。全縣各鎮(zhèn)健全了以弱勢群體（孤寡老人、單親家庭、殘疾人）和各種工商戶、種植戶為服務對象的檔案，投遞員利用工作之便為他們代繳電話費、電費；代購生活用品、藥品等。在本縣建立了“助農(nóng)取款點”，當?shù)厝罕娮悴怀龃蹇梢詽M足了用郵服務，如小額取款、貸款；郵寄物品；配送化肥、農(nóng)藥等，大大方便當?shù)厝罕?，滿足他們用郵需求，此舉得到當?shù)卣馁潛P，也贏得了群眾對郵政的認可和情感的回報，郵政服務形象深入民心。（四）以創(chuàng)新工作機制為杠桿，進一步提升服務水平。將窗口的服務質(zhì)量與績效管理積分掛鉤，提升窗口服務人員的綜合素質(zhì)與服務能力，形成“單位圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著服務轉(zhuǎn)”，良好態(tài)勢，提高了我局的服務效能。加強隊伍建設(shè)，提高服務水準，進一步增強隊伍素質(zhì)。以效能建設(shè)為契機，深化思想教育，提高為民服務的主動性，深入開展創(chuàng)建“學習型”團隊活動，加強政治理論、經(jīng)濟建設(shè)、行政管理、法律法規(guī)培訓，切實提高隊伍的理論政策水平、科學文化水平、業(yè)務水平和為民服務水平。加強第一道門檻建設(shè)，增強機關(guān)服務群眾、服務企業(yè)、服務基層的意識。提倡微笑服務、熱情服務、優(yōu)質(zhì)服務。進一步發(fā)揮隊伍創(chuàng)新工作能力。為更好適應經(jīng)濟發(fā)展大環(huán)境的需要，更好服務發(fā)展事業(yè)，更好的完成縣委、縣政府交辦的任務，這一年來我局積極推行開展工作創(chuàng)新活動，如在項目和機關(guān)作風建設(shè)督查中采取“聯(lián)合大督查”、“自我檢查”等先進新做法；服務、工作中推行“執(zhí)行力的重要性”。這些創(chuàng)新為把握大發(fā)展機遇，適應發(fā)展大潮流趨勢，實現(xiàn)工作新突破、出成效的重要組成部分。
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