郵政局教育實(shí)踐對(duì)照檢查材料與郵政局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)匯編-資料下載頁
2024-11-26 00:59本頁面
【正文】 支撐工作，三是加強(qiáng)時(shí)限管控，為社會(huì)和客戶用郵提供一流的支撐保障。加強(qiáng)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)，使我局全體干部職工服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步優(yōu)化，轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，著力解決了影響單位形象的突出問題，實(shí)現(xiàn)了解放思想要有新突破，制度創(chuàng)新要有新舉措，服務(wù)水平要有新改進(jìn)，工作效率要有新提高，工作作風(fēng)要有新氣象的指導(dǎo)思想。干部職工的工作態(tài)度、文明意識(shí)、服務(wù)意識(shí)有明顯增強(qiáng)，為提高我局員工的服務(wù)意識(shí)和窗口文明，實(shí)現(xiàn)郵政為民做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（二）以基礎(chǔ)管理為突破，進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)。抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)督查，加強(qiáng)效能督查。對(duì)縣局機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，進(jìn)行不定期檢查，抓效能建設(shè)八項(xiàng)制度落實(shí)。堅(jiān)決整治“中梗阻”，堅(jiān)決反對(duì)推諉扯皮、辦事拖拉、慵懶散滿的不良作風(fēng)，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)個(gè)別機(jī)關(guān)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。推進(jìn)更加完善的服務(wù)。我局共開設(shè)“便民服務(wù)站”82個(gè)，開展多項(xiàng)便民、惠民活動(dòng)，進(jìn)一步提高了郵政服務(wù)水平。實(shí)施更加嚴(yán)格的監(jiān)督，縣郵政始終將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”放在首位。一是聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)郵政窗口進(jìn)行明查暗訪；二是加強(qiáng)對(duì)郵政窗口服務(wù)的監(jiān)督檢查；三是外聘專業(yè)人員開展“神秘人”檢查。建立專項(xiàng)督查制度，定期或不定期組織安排督查小組，對(duì)專項(xiàng)工作的開展督查落實(shí)。對(duì)郵政業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、服務(wù)態(tài)度等問題及時(shí)查糾，并按時(shí)每月發(fā)文通報(bào)，強(qiáng)化督查工作影響力，確保上級(jí)和縣委、縣政府工作的有效落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。（三）以開展“效能建設(shè)”重點(diǎn)，進(jìn)一步打造郵政品牌。一年來，縣郵政局堅(jiān)持“以效能促發(fā)展，發(fā)展促郵政”和“發(fā)展現(xiàn)代郵政，滿足社會(huì)需要”的工作思路，積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。20**年我局在全縣開展以“效能建設(shè)年”活動(dòng)為主題的“便民服務(wù)站”活動(dòng)。全縣各鎮(zhèn)健全了以弱勢(shì)群體（孤寡老人、單親家庭、殘疾人）和各種工商戶、種植戶為服務(wù)對(duì)象的檔案，投遞員利用工作之便為他們代繳電話費(fèi)、電費(fèi)；代購生活用品、藥品等。在本縣建立了“助農(nóng)取款點(diǎn)”，當(dāng)?shù)厝罕娮悴怀龃蹇梢詽M足了用郵服務(wù)，如小額取款、貸款；郵寄物品；配送化肥、農(nóng)藥等，大大方便當(dāng)?shù)厝罕?，滿足他們用郵需求，此舉得到當(dāng)?shù)卣馁潛P(yáng)，也贏得了群眾對(duì)郵政的認(rèn)可和情感的回報(bào)，郵政服務(wù)形象深入民心。（四）以創(chuàng)新工作機(jī)制為杠桿，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。將窗口的服務(wù)質(zhì)量與績(jī)效管理積分掛鉤，提升窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)與服務(wù)能力，形成“單位圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著服務(wù)轉(zhuǎn)”，良好態(tài)勢(shì)，提高了我局的服務(wù)效能。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)。以效能建設(shè)為契機(jī)，深化思想教育，提高為民服務(wù)的主動(dòng)性，深入開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)政治理論、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、行政管理、法律法規(guī)培訓(xùn)，切實(shí)提高隊(duì)伍的理論政策水平、科學(xué)文化水平、業(yè)務(wù)水平和為民服務(wù)水平。加強(qiáng)第一道門檻建設(shè)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層的意識(shí)。提倡微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步發(fā)揮隊(duì)伍創(chuàng)新工作能力。為更好適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境的需要，更好服務(wù)發(fā)展事業(yè)，更好的完成縣委、縣政府交辦的任務(wù)，這一年來我局積極推行開展工作創(chuàng)新活動(dòng)，如在項(xiàng)目和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)督查中采取“聯(lián)合大督查”、“自我檢查”等先進(jìn)新做法；服務(wù)、工作中推行“執(zhí)行力的重要性”。這些創(chuàng)新為把握大發(fā)展機(jī)遇，適應(yīng)發(fā)展大潮流趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)工作新突破、出成效的重要組成部分。
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