【正文】 高低工資不少發(fā)，工作好壞獎(jiǎng)金一樣拿”的大鍋飯觀念，嚴(yán)重影響了職工的積極性和創(chuàng)造性。XX年4月份開始抓住工資分配制度這個(gè)“牛鼻子”工程，運(yùn)用工資杠桿，在“搞活”上做文章，推行百元業(yè)務(wù)收入工資含量考核。為實(shí)現(xiàn)科學(xué)的分配步入良性循環(huán)，建立個(gè)人收入與貢獻(xiàn)緊密相連的分配機(jī)制，由于該項(xiàng)改革既牽涉企業(yè)整體，又事關(guān)職工的切身利益，因此，我局采取較為謹(jǐn)慎的步驟循序推進(jìn)，首先在廣大職工中做好思想政治工作，讓職工清楚上級(jí)已將全局工資和效益工資與全局的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤納入考核，因此，大家只有群策群力完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，才能保住工資總額，才能保住大家的收入不減少，使職工對(duì)改革有了正確理解和認(rèn)識(shí)。該辦法通過試行經(jīng)職代會(huì)審議通過后施行，取得明顯效果：一是打破了沿襲多年的平均分配制度，職工比以前更加關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，有力地促進(jìn)了企業(yè)的增效。各組所都明白了自己的工資必須靠自己去創(chuàng)造，變被動(dòng)為主動(dòng)，各顯神通在考核指標(biāo)上下功夫，大多數(shù)組所都能基本完成計(jì)劃任務(wù)；二是通過激活內(nèi)部分配，充分調(diào)動(dòng)了職工的積極性。過去遇郵件多時(shí)為封發(fā)而愁，上門收寄的大宗包裹不愿意封，牢騷滿腹，現(xiàn)在按工作量計(jì)算工資，卻埋怨郵件少，收寄大宗包裹變得非常主動(dòng)積極；三是體現(xiàn)了公平、公正的原則。通過實(shí)際運(yùn)行操作，工作量大、收入貢獻(xiàn)大的組所，自然職工工資收入都高于全局的平均水平，真正改變了過去干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的陳規(guī)陋習(xí)；四是由于思想政治工作扎實(shí)，在運(yùn)行中及時(shí)處理存在的問題，及時(shí)改進(jìn)不足，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍的思想。在思想政治工作中，我局始終堅(jiān)持辦實(shí)事、求實(shí)效，把職工在生產(chǎn)、生活中存在的實(shí)際問題結(jié)合起來，做到尊重人、關(guān)心人，凡是有困難的職工，局黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)都及時(shí)進(jìn)行家訪，問寒問暖，幫助職工解決實(shí)際困難，解除職工的后顧之憂。在郵政實(shí)物傳遞過程中，領(lǐng)導(dǎo)和管理人員經(jīng)?！俺痢钡缴a(chǎn)一線同職工一起同甘共苦，出主意、想辦法，無論是搬運(yùn)郵件、上下車、還是參加義務(wù)勞動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)都親自帶頭，吃苦在前，這些有形的思想政治工作受到了職工的歡迎，有的職工說：“錢”和“情”大家能掂量得出來，只要心情舒暢，求得理解，就能相互支持，個(gè)人、企業(yè)就能共同發(fā)展。四、抓黨建，保鞏固黨支部是鞏固創(chuàng)建文明單位的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，其組織能力的好壞對(duì)文明單位長(zhǎng)期鞏固起著決定性作用。因此，抓好黨的建設(shè)對(duì)促進(jìn)精神文明建設(shè)活動(dòng)至關(guān)重要。黨風(fēng)建設(shè)好，黨員的模范作用好，兩個(gè)文明建設(shè)就有了主心骨，就有力量。我局結(jié)合自身的實(shí)際，一方面組織黨員，行政職能管理人員特別是領(lǐng)導(dǎo)深入學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真開展好“云嶺先鋒”工程和“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)，通過撰寫個(gè)人心得體會(huì)，對(duì)照檢查材料、學(xué)習(xí)總結(jié)，對(duì)黨性黨風(fēng)有了深刻的再認(rèn)識(shí)，使之領(lǐng)會(huì)到實(shí)事求是的精髓，培養(yǎng)了求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。另一方面是按照州局紀(jì)檢監(jiān)察室制定的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部監(jiān)督“三條四不準(zhǔn)”、廉潔自律“五條八不準(zhǔn)”和“六個(gè)禁止”的規(guī)定加強(qiáng)廉政建設(shè)，并認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹縣上召開的黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神。五、建制度、明管理精神文明建設(shè)要做到兩手抓，兩手都要硬，除組織上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)外，加強(qiáng)硬件建設(shè)、建立健全規(guī)章制度和量化指標(biāo)考核是很有必要的，也是一種有效的管理途徑。1999年以來，硬件上，投資近30萬(wàn)元，改造裝璜裝修了縣局、平坡、太平、富恒營(yíng)業(yè)門面，安全得到加強(qiáng)、公共環(huán)境、生產(chǎn)生活綜合用房、娛樂場(chǎng)所，徹底改變了過去的面貌；財(cái)務(wù)管理上，制定了《財(cái)務(wù)管理辦法》、《差旅費(fèi)開支補(bǔ)充規(guī)定》、《通信工具管理實(shí)施辦法》，有效地控制了各項(xiàng)費(fèi)用支出；勞動(dòng)工資管理上，制定了《漾濞縣郵政局計(jì)件工資分配考核辦法》、《醫(yī)藥費(fèi)管理辦法》，激活廣大職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性；經(jīng)營(yíng)上，簽訂了《經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任書》，承包了郵政營(yíng)銷、富恒所、報(bào)刊零售、集郵報(bào)刊四個(gè)部門實(shí)行了承包制，為發(fā)揮群體作用，還出臺(tái)《郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷勞動(dòng)競(jìng)賽辦法》；安全管理上，制定了《安全生產(chǎn)管理辦法》、《機(jī)動(dòng)車輛管理辦法》，并與縣政府簽訂《消防安全責(zé)任書》，有效地遏制安全隱患發(fā)生；綜合治理和反腐倡廉上，每年分別與縣綜治委和州局簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》和《反腐倡廉責(zé)任書》；服務(wù)管理上，制定并推出了《郵政服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)》、《郵政服務(wù)內(nèi)部監(jiān)督管理考核辦法》和《郵政服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員工作實(shí)施辦法》，并每年召開一次用戶、社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，服務(wù)質(zhì)量一律實(shí)行用戶投訴受理第一責(zé)任人制度，使用戶反映的服務(wù)質(zhì)量問題事事有著落，件件有答復(fù)，郵政服務(wù)深入人心，受到社會(huì)的普遍好評(píng)，文明單位的成果得到進(jìn)一步鞏固。六、抓服務(wù)，創(chuàng)效益精神文明建設(shè)是物質(zhì)文明的保障。鞏固文明單位的基本目的就要為企業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)提供思想保證，其落腳點(diǎn)就是堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，提高郵政企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，把精神成果轉(zhuǎn)化成物質(zhì)成果，實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)化，必須落實(shí)“郵政是為廣大人民群眾提供普遍服務(wù)”的內(nèi)涵，把這一服務(wù)作為全局的生存線和生命線。只有這樣，企業(yè)才能解決好熱點(diǎn)和難點(diǎn)，增強(qiáng)自身活力。服務(wù)是郵政永恒的主題，也是一種經(jīng)濟(jì)行為，服務(wù)能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，服務(wù)是商品，是生產(chǎn)力。在抓服務(wù)創(chuàng)效益活動(dòng)中，縣郵政局開展了局務(wù)公開、簽訂集體合同、“樹郵政新風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、工會(huì)“建家”活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)雙星競(jìng)賽，申報(bào)州級(jí)“青年文明號(hào)”和“巾幗建功文明示范崗”等活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，使職工的市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)得到轉(zhuǎn)變，一切為了用戶，視用戶為上帝的思想進(jìn)一步樹立，工作質(zhì)量、服務(wù)水平得到很大提高，服務(wù)態(tài)度明顯改善，用戶申告明顯減少。想用戶所想，幫用戶所需，一切方便用戶，助人為樂蔚然成風(fēng)。在全州開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)雙星競(jìng)賽中，楊永娟、常玉蘭、晏啟慧被命名為“一星級(jí)服務(wù)明星”，縣局郵儲(chǔ)室和綜合營(yíng)業(yè)室分別被命名為“一星級(jí)營(yíng)業(yè)窗口”；在全州社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽中被州局授予“先進(jìn)集體”，楊永娟、鄭輝二位同志被譽(yù)為“營(yíng)銷能手”；在局內(nèi)也涌現(xiàn)出一批營(yíng)銷成績(jī)突出的能手。僅XX年有職工96人次參加競(jìng)賽，營(yíng)銷郵儲(chǔ)500余萬(wàn)元，包裹2517件。，%，%。,%。，%，%，%，%，完成各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)名列全州前茅，并得到州局的肯定。黨報(bào)黨刊征訂連續(xù)三年完成了州委和州局下達(dá)的任務(wù)，確保勇奪“三連冠”目標(biāo)。并成功舉辦了全州經(jīng)營(yíng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，以我局經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)驗(yàn)向全州推廣。XX年郵政業(yè)務(wù)收入再創(chuàng)新高完成239萬(wàn)元。服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的改善，不僅創(chuàng)造了社會(huì)效益，而且為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來，全縣郵政通信事業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)一年比一年改善，通信質(zhì)量一年比一年提高，郵政業(yè)務(wù)總量、業(yè)務(wù)收入一年比一年增加，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一年比一年加快，郵儲(chǔ)全國(guó)通存通取已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，郵政綜合網(wǎng)建設(shè)全面得到落實(shí)，開通電子匯兌2小時(shí)匯款、特急匯款2分鐘等業(yè)務(wù)?！　】h郵政局精神文明活動(dòng)總結(jié)