【正文】 我們要樹立品牌經(jīng)營意識，強化基礎管理，完善各項業(yè)務流程，使業(yè)務操作正規(guī)化、程序化、標準化，發(fā)展流動服務網(wǎng)點，擴大流動服務區(qū)域范圍。成立郵儲增值業(yè)務發(fā)展項目組，選定代發(fā)工資、養(yǎng)老金等“代”字業(yè)務作為切入點，提高綠卡業(yè)務的開發(fā)量和使用率，發(fā)展《郵政綠卡對帳單》業(yè)務，注重提高儲蓄定活比例，增加儲蓄業(yè)務收入，提升郵政儲蓄在全縣金融市場的占有率。 保險業(yè)務要加大營銷力度，發(fā)揮專業(yè)人員的營銷能力，強化相關保險知識培訓，以窗口服務和上門服務為主，充分發(fā)揮能人戰(zhàn)略，做好宣傳策劃，尋找重點用戶，有效的進行宣傳和講解，使郵政保險業(yè)務在全縣范圍內(nèi)眾所周知。利用郵政網(wǎng)絡的優(yōu)勢打開鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，組織各支局之間保險業(yè)務競賽活動。 匯兌業(yè)務要開展窗口多說一句話，多辦理一項增值業(yè)務的競賽活動，增加回執(zhí)、小時匯款、實時匯款業(yè)務量。以上門服務、電話預約服務等多種方式滿足不同用戶的需求。 ⒉郵遞類業(yè)務 ①廣告業(yè)務在郵資封方面繼續(xù)加大對政府機關和各單位的營銷力度，現(xiàn)在已經(jīng)與鄉(xiāng)政府、電業(yè)局進行了初步的郵資封樣搞核定，同意制定郵資封枚，政府已簽定了制作合同，電業(yè)局正在洽談中，我們還要針對林業(yè)局、鹿廠進行宣傳、銅板印刷業(yè)務，特別是鹿酒本冊式產(chǎn)品說明書，單頁式產(chǎn)品說明書上下工夫；廣告牌匾業(yè)務利用好網(wǎng)絡優(yōu)勢實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶外廣告的開發(fā)，繼續(xù)做好與林業(yè)局防火辦、林業(yè)局防火辦的合作關系，擴大業(yè)務種類范圍，例如開發(fā)防火袖標、條幅、電腦刻字等業(yè)務，抓住社區(qū)建設，搜集好各種與社區(qū)有關系的文字資料和圖片，做好宣傳樣稿，爭取為新建社區(qū)做全面宣傳；郵送廣告業(yè)務以豐富廣告內(nèi)涵，拓寬廣告素材為重點；廣告專業(yè)技能實現(xiàn)提高制作能力，盡量縮短制作時間，用品質提升競爭能力。②速遞業(yè)務要成立項目開發(fā)小組，以用戶為導向，深挖內(nèi)部潛力，不斷尋找新的業(yè)務增長點，多方尋求合作發(fā)展領域。結合法律文書、銀行票據(jù)的次日遞成功經(jīng)驗，做好第二代身份證速遞業(yè)務繼續(xù)加大對物品型特別是礦產(chǎn)品類的攬收力度，建立大用戶檔案。加大窗口營銷力度，引導用戶克以下的普通包裹、快遞包裹轉寄特快的意識。加強與社會主持人、文體局溝通作好禮儀業(yè)務。③物流業(yè)務繼續(xù)做好農(nóng)資分銷，全力打贏葉面肥攻堅戰(zhàn)，作好用戶的跟蹤回訪及時了解情況，為用戶解決使用過程中遇到的問題，建全用戶資料檔案。與木耳經(jīng)銷商和中草藥經(jīng)銷商進行溝通，開發(fā)中郵快貨和易通快件業(yè)務，做好批量山產(chǎn)品批量包裹的攬收。加大快遞包裹柜臺營銷的力度，繼續(xù)發(fā)揮營業(yè)員多說話的精神，加大普包轉快包的力度。④加大報刊零售力度，利用好報刊亭、零售網(wǎng)點，與地區(qū)局及時溝通購進暢銷、打折類書刊，本著少進快銷的原則，加大零售業(yè)務發(fā)展。保證投遞質量，維護好報刊收訂用戶群。 ⒊電信類業(yè)務： 量質并重發(fā)展，以維系老用戶、大用戶的穩(wěn)定，增加新用戶和集團用戶為主，以競爭對手的高端用戶的資料整理挖掘為輔。在縣內(nèi)所有企事業(yè)單位集團為主，利用網(wǎng)元包年和新的小區(qū)計費政策進行攻關，網(wǎng)利用小區(qū)計費政策，大利發(fā)展農(nóng)村市場，開通一處發(fā)展一處。實行大客戶經(jīng)理制，動態(tài)掌握和分析大用戶的變化，及時進行跟蹤回訪，作好記錄及時反饋信息。嚴格控制欠費率，做好欠費管理。加強話吧業(yè)務的增收力度，做到細分市場，落實到人，及時制定任務指標，以達到占領市場的目地。 ⒋集郵業(yè)務 集郵業(yè)務重點以個性化郵票、邊緣郵品開發(fā)為主，在個性化郵票開發(fā)的上，要找準的切入點，有針對性的進行營銷，將全縣的企事業(yè)單位進行細分，明確目標，發(fā)展大用戶、重點用戶。在邊緣郵品的銷售上要根據(jù)用戶需求選擇郵品。特別在抓住近期木材銷售、黃金開采等契機，對有禮品需求用戶進行宣傳營銷，做好年熊貓金幣銷售，做到了解市場，掌握市場，與各支局密切協(xié)調(diào)共同發(fā)展。 ㈣開源節(jié)流并舉，增收節(jié)支并重，嚴格控制成本支出 財務管理以規(guī)范、細化、約束、嚴格為原則，明確責任，狠抓落實，要制定后幾個月控制成本費用支出的分月計劃，實行按月監(jiān)控，分月考核，以收定支、多收多支，以支促收。在加強固定成本費用管理的同時，著力壓縮各項可變成本費用和管理費用，嚴格控制通信費、差旅費、辦公費、會議費、業(yè)務招待費的支出。各部門實行費用本制度，應付款進行審批單制度，采購實行《購物審批單》制度，從而全面做好預算，超費用不給予支付。加強人工成本管理，規(guī)定人工成本的增幅 要控制在業(yè)務收入增幅以下，推行扁平化管理，減少社會用工；加強郵件運輸費和車輛相關費用的管理和控制，堅決壓縮非生產(chǎn)用車；全面實施集中采購；推行用戶欠費負責制，即發(fā)生用戶欠費，部門責任人負責催收欠費；控制收支進度和現(xiàn)金流量，提高成本投入的有效性和回報率，實現(xiàn)現(xiàn)金的凈流入。下半年將出臺配套考核辦法，圍繞考核收入、考核成本目標對職工的獎金按百分制進行掛鉤考核，同時還要保證業(yè)務發(fā)展獎金的足額及時發(fā)放。 ㈤加強安全生產(chǎn)管理。 認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，落實安全生產(chǎn)責任制，完善防范設施，健全規(guī)章制度。重點加強資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，加強營業(yè)和運輸環(huán)節(jié)的安全防范。確保儲匯和營業(yè)資金安全，防止案件發(fā)生；確保職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全，防止事故發(fā)生；確保各類郵件安全，防止郵件丟失損毀；確保綜合計算機網(wǎng)的安全。 面臨著新的發(fā)展機遇和更加嚴峻的挑戰(zhàn)，今后的任重道遠，要邁上更高的臺階，需要我們付出相當?shù)呐?，在全局干部職工的共同努力下，統(tǒng)一思想、堅定信心、扎實，一定能夠全面推動我局各項向縱深發(fā)展，開創(chuàng)郵政的新局面。 第22頁 共22頁