【正文】 世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。六、后半年的計(jì)劃在半年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的，提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。第五篇：卷煙銷(xiāo)售半年工作總結(jié)今年上半年，按照市局(公司)的總體部署，營(yíng)銷(xiāo)部在縣局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹全省卷煙銷(xiāo)售工作會(huì)議精神，緊密結(jié)合“穩(wěn)中求進(jìn)”的主基調(diào)，緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢(shì)，以培育品牌為重點(diǎn)，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)管理、促規(guī)范、強(qiáng)素質(zhì)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益明顯提高，保持了卷煙市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)良好運(yùn)行，全面提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作水平，為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將XX年上半年卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理工作情況總結(jié)如下：一、卷煙銷(xiāo)售工作主要情況：(一)卷煙銷(xiāo)量保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)。今年上半年，我縣卷煙市場(chǎng)在經(jīng)歷了元旦與春節(jié)相繼而至的佳節(jié)消費(fèi)刺激后，市場(chǎng)較快轉(zhuǎn)入調(diào)整期，逐漸由銷(xiāo)售旺季進(jìn)入淡季。自四月份開(kāi)始，廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)積極貫徹XX年全國(guó)煙草工作會(huì)議提出的“穩(wěn)中求進(jìn)”工作總基調(diào)，省局(公司)根據(jù)市場(chǎng)狀況采取措施及時(shí)調(diào)控，以保持各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)良好運(yùn)行，卷煙市場(chǎng)迅速得到恢復(fù)并呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，其中重點(diǎn)品牌支撐作用明顯。截止至6月份，，%，%，%。，%，同比去年8579萬(wàn)支，%。今年，一、二類(lèi)煙銷(xiāo)售繼續(xù)保持較大增幅，，%，跌幅較大的是四、五類(lèi)煙，，%。(二)卷煙經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)提升。 ，%，, ，%，%，受去年工業(yè)企業(yè)調(diào)整各品牌規(guī)格出廠(chǎng)調(diào)撥價(jià)影響，%有所下降，同時(shí)受貨源投放影響，今年上半年銷(xiāo)量同比略減，對(duì)毛利影響較大，，%。(三)全國(guó)重點(diǎn)品牌在我縣銷(xiāo)售情況。我縣上半年共經(jīng)營(yíng)全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌23個(gè)，%，同比去年同期19469萬(wàn)支，%。，%，%，高于全省平均水平(%)。，%，%，低于全省平均水平(%)。，%，%，與全省平均水平持平(%)。二、卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的情況：(一)重點(diǎn)培育品牌在我縣市場(chǎng)發(fā)展。努力貫徹落實(shí)國(guó)家局“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，按照行業(yè)“532”、“461”知名品牌發(fā)展規(guī)劃要求，和市局(公司)XX年度卷煙品牌培育方案的指導(dǎo)，充分發(fā)揮大市場(chǎng)對(duì)大品牌培育的基礎(chǔ)作用和引領(lǐng)作用，進(jìn)一步加大知名品牌培育的工作力度。結(jié)合我縣市場(chǎng)實(shí)際，精心培育重點(diǎn)品牌。認(rèn)真分析各品牌在我縣市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，確定23個(gè)重點(diǎn)培育品牌目錄，采取綜合措施，加大工作力度，破解品牌培育瓶頸，集中資源進(jìn)行扶持，確?！?32”品牌在我縣市場(chǎng)生根落地。同時(shí)針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，多方舉措，如提供個(gè)性化服務(wù)、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、出臺(tái)行之有效的考核措施，有效解決了市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題。按照省、市局(公司)下發(fā)的《“雙喜紅雙喜”品牌培育實(shí)施意見(jiàn)》，重點(diǎn)關(guān)注雙喜紅雙喜在我縣市場(chǎng)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量平穩(wěn)增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)合理提高的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，樹(shù)立“品牌培育、人人有責(zé)”的工作理念，推動(dòng)“雙喜紅雙喜”品牌發(fā)展再上水平，營(yíng)銷(xiāo)部專(zhuān)門(mén)就此項(xiàng)進(jìn)行工作部署，要求營(yíng)銷(xiāo)部全員做好“雙喜紅雙喜”品牌的培育工作，穩(wěn)步擴(kuò)大“雙喜紅雙喜”品牌銷(xiāo)量規(guī)模、重點(diǎn)提升“雙喜紅雙喜”品牌結(jié)構(gòu)效益，力爭(zhēng)省產(chǎn)雙喜一、完成市局(公司)營(yíng)銷(xiāo)管理中心下達(dá)的任務(wù)。(二)嚴(yán)格規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)管理工作。為有效規(guī)范卷煙零售市場(chǎng)秩序，營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙銷(xiāo)售大戶(hù)管理，全面系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)卷煙銷(xiāo)售大戶(hù)的規(guī)范管理，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作效率，增強(qiáng)市場(chǎng)宏觀調(diào)控的科學(xué)性、針對(duì)性和有效性，認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行卷煙市場(chǎng)分析制度，加強(qiáng)日常調(diào)研、需求預(yù)測(cè)分析和總結(jié)、市場(chǎng)分析和監(jiān)控、品牌測(cè)評(píng)及動(dòng)態(tài)分析等工作力度。分管領(lǐng)導(dǎo)、正(副)主任、綜合管理員、市場(chǎng)經(jīng)理每月定期進(jìn)行走訪(fǎng)零售戶(hù)，扎實(shí)做好日常調(diào)研、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、品牌培育、終端建設(shè)等工作。堅(jiān)持每月進(jìn)行市場(chǎng)檢查考核100名客戶(hù)以上(其中城網(wǎng)60戶(hù)，農(nóng)網(wǎng)40戶(hù))，考核范圍涵蓋全國(guó)重點(diǎn)培育品牌(規(guī)格)、四五類(lèi)重點(diǎn)培育品牌上架情況，明碼標(biāo)價(jià)展示情況，天價(jià)煙等幾項(xiàng)內(nèi)容，考核面覆蓋全縣所有客戶(hù)，并將考核結(jié)果列入各崗位人員工作質(zhì)量考核內(nèi)容之一。(三)多措并舉密切客我關(guān)系，增強(qiáng)客戶(hù)“向心力”。每年年初安排客戶(hù)經(jīng)理利用拜訪(fǎng)客戶(hù)之機(jī)，為客戶(hù)送上新年賀卡，傳達(dá)煙草的新年祝福，密切了零售客戶(hù)與煙草之間的感情聯(lián)系。邀請(qǐng)客戶(hù)參加專(zhuān)題座談會(huì)，了解經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)建議。組織營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)黨員走訪(fǎng)慰問(wèn)殘疾、困難卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)，了解他們的生產(chǎn)生活和家庭實(shí)際困難，鼓勵(lì)他們堅(jiān)定生活信心。通過(guò)一系列措施，大大提高了零售客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，有效塑造了“客家親”的服務(wù)品牌。根據(jù)第三方調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，%，%。(四)網(wǎng)上訂貨工作開(kāi)展根據(jù)市局(公司)營(yíng)銷(xiāo)管理中心的工作安排，我縣今年網(wǎng)上訂貨客戶(hù)需達(dá)到83%，為順利完成市局(公司)營(yíng)銷(xiāo)管理中心下達(dá)的任務(wù)，扎實(shí)推動(dòng)“網(wǎng)上訂貨”工作，推動(dòng)現(xiàn)代零售終端發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)部組織客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范》實(shí)施指南，強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理理論素質(zhì)水平，同時(shí)積極與電信、聯(lián)通等單位溝通，幫助客戶(hù)獲取優(yōu)惠政策，增加零售客戶(hù)(來(lái)自好范 文網(wǎng))聯(lián)網(wǎng)率，截止至6月24日，我縣網(wǎng)訂客戶(hù)數(shù)為627戶(hù)，總客戶(hù)數(shù)為774戶(hù)，%，接近完成市局(公司)營(yíng)銷(xiāo)管理中心下達(dá)的年度任務(wù)。(五)電子結(jié)算工作情況我縣到6月份,現(xiàn)有入網(wǎng)客戶(hù)774戶(hù)。其中：城鎮(zhèn)持證入網(wǎng)戶(hù)519戶(hù)，%。鄉(xiāng)村持證入網(wǎng)戶(hù)255戶(hù)，%。全縣電子結(jié)算總戶(hù)數(shù)718戶(hù)，%。其中: %。%。(六)物流動(dòng)態(tài)。根據(jù)市局(公司)物流配送中心下發(fā)的《關(guān)于對(duì)各縣(市)中轉(zhuǎn)站下一階段工作安排的通知》文件要求，營(yíng)銷(xiāo)部組織物流人員對(duì)全縣各條配送線(xiàn)路歸納匯總并繪制成圖，通過(guò)對(duì)全縣交通地形圖的了解和參與配送路線(xiàn)圖的繪制，各線(xiàn)路配送人員對(duì)轄區(qū)交通路況的了解進(jìn)一步加深，并得益于此，當(dāng)5月份洪災(zāi)發(fā)生時(shí)，各配送人員因?yàn)閷?duì)轄區(qū)交通狀況有過(guò)細(xì)致了解，所以及時(shí)規(guī)避了一些危險(xiǎn)路段，順利完成當(dāng)月配送任務(wù)。進(jìn)一步明確了中轉(zhuǎn)站物流費(fèi)用的核算，并建立了站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的物流費(fèi)用明細(xì)臺(tái)賬，通過(guò)臺(tái)賬的建立，中轉(zhuǎn)站預(yù)算管控水平不斷提高，同時(shí)進(jìn)一步提高了中轉(zhuǎn)站各崗人員節(jié)能減耗的意識(shí)。(七)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)。隨著零售終端建設(shè)的不斷推進(jìn)和全面提升，和“135”工作法的推廣實(shí)施，對(duì)卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求，營(yíng)銷(xiāo)人員怎樣適應(yīng)工作職能、工作流程、工作方法的變化，都需要我們認(rèn)真思考和探索的問(wèn)題。因此，我們引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制、新的營(yíng)銷(xiāo)理念、新的工作思維、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能和工作流程及制度的培訓(xùn)，以統(tǒng)一培訓(xùn)、以會(huì)代培和自學(xué)相結(jié)合方式，把好人才質(zhì)量關(guān)，以提高營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平，努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)隊(duì)伍。今年，我們組織對(duì)員工進(jìn)行了品牌培育、現(xiàn)代終端建設(shè)、交通法規(guī)等方面的培訓(xùn)工作,，通過(guò)行業(yè)政策學(xué)習(xí)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷(xiāo)工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，同時(shí)開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)平臺(tái)，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。并建立健全有效的激勵(lì)約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。通過(guò)分類(lèi)管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核，努力為員工提供順暢的成長(zhǎng)通道，鼓勵(lì)員工向高素質(zhì)、高層次人才發(fā)展。(八)安全工作。按照全國(guó)行業(yè)會(huì)議精神，繼續(xù)深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作，分公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須把安全工作放在首位。一是堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，狠抓安全工作責(zé)任制的落實(shí)，強(qiáng)化送貨車(chē)輛安全管理，做好維穩(wěn)工作。二是加強(qiáng)安全工作教育，安全工作做到逢會(huì)必講，對(duì)一線(xiàn)員工，特別是送貨員和司機(jī)，強(qiáng)化行車(chē)、送貨收款安全教育，提高防范意識(shí)，出車(chē)前、收車(chē)后，對(duì)車(chē)輛勤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保了人、財(cái)、物和資金的安全回籠。三是嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定遵守車(chē)輛管理規(guī)定和工作職責(zé)，貨款做到日清日結(jié)。總之，我們?cè)谧龊冒踩ぷ鞯那疤嵯拢Ｕ细黜?xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常有序的開(kāi)展。三、存在問(wèn)題及措施：(一)品牌培育工作水平尚需提升，個(gè)別客戶(hù)經(jīng)理在推薦新品牌與高檔品牌之前未對(duì)零售客戶(hù)的具體情況進(jìn)行分析，在不了解零售客戶(hù)所處商圈、消費(fèi)者消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)偏好的情況下盲目的向零售客戶(hù)推薦，不能有效地指導(dǎo)零售客戶(hù)進(jìn)行新品陳列、品牌宣傳等工作。建議客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)關(guān)注卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，客觀理性地判斷本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，密切關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格，以充分應(yīng)對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)的變化，掌握好投放力度和節(jié)奏，牢記“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、降庫(kù)存、穩(wěn)價(jià)格”的工作重點(diǎn)，促進(jìn)卷煙市場(chǎng)的平穩(wěn)、健康運(yùn)行。(二)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)技巧有待進(jìn)一步加強(qiáng)。個(gè)別客戶(hù)經(jīng)理的溝通能力有欠妥之處，不能很好的與客戶(hù)交流，從客戶(hù)那里獲取有價(jià)值的市場(chǎng)信息，存在服務(wù)技能不高，信息溝通不暢，缺乏針對(duì)性的指導(dǎo)低端客戶(hù)經(jīng)營(yíng)好卷煙的問(wèn)題。建議客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，探索服務(wù)溝通渠道，與零售客戶(hù)建立多種溝通平臺(tái)，指導(dǎo)零售客戶(hù)如何開(kāi)展品牌培育。以“一對(duì)多”的方式，通過(guò)準(zhǔn)確定位、規(guī)模傳播，實(shí)現(xiàn)信息的快速、批量傳遞，提高服務(wù)質(zhì)量，使得品牌培育工作能快速向零售客戶(hù)、消費(fèi)者延伸。