營銷專員年終總結(jié)與營銷業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯編-資料下載頁
2024-11-23 05:04本頁面
【正文】 間總是讓人如此的留戀。20XX年的腳步就要遠(yuǎn)去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。初到公司時，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，了解公司的發(fā)展和學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識。作為營銷部的一員，自己的一言一行也同時代表著企業(yè)的形象。所以要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。加強(qiáng)自己的知識積累和專業(yè)技能。下面我對20XX年的工作進(jìn)行總結(jié)：一、客戶接待20XX年6月12月 共接待146組客戶，本地93組客戶，%。本地以北地區(qū)28組，%。本地以南地區(qū)13組，%。其他地區(qū)8組，%。外地客戶5組，%。二、面積選擇50㎡60㎡，占總客戶的20%。70㎡80㎡，占總客戶的50%90㎡100㎡總客戶的20%，100㎡以上占總客戶的10%。三、購買方式貸款購房占客戶的70%，一次性購房占總客戶的30%。四、購買人群來訪客戶年齡：2550歲。主力購買人群：3040歲。青年人占來訪人群的70%。五、購房需求(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。(2)客戶理想的戶型：90㎡100㎡三室一廳、明廳的戶型。(3)項目優(yōu)勢：位置的優(yōu)越性，配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量。六、銷售情況成交2組：一次性付款1組，按揭貸款1組?？偡靠睿?16365元七、未成交原因價格因素：(1)價格偏高：部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入，首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素。(2)客戶認(rèn)知度：部分客戶對項目不夠了解，對開發(fā)實力有所顧慮雖已進(jìn)行宣傳客戶對項目認(rèn)知度比較模糊。(3)客戶方面：①購買習(xí)慣：當(dāng)?shù)厝说馁彿苛?xí)慣，以樓房開工到完工期間為銷售期，在客戶印象中，樓房完工即清盤售完。②主觀意識強(qiáng)對待新鮮事物反應(yīng)慢，客戶優(yōu)先考慮銷售價格，不注重房屋質(zhì)量。對房屋產(chǎn)權(quán)的法律意識薄弱。③客戶回訪：前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或已購房，未購房者在回訪過程中未有看房時強(qiáng)烈購買意識。客戶接待經(jīng)驗總結(jié)：一、在接待過程中，始終要保持熱情。抓住切入點，更好的與客戶溝通，了解客戶性格和購買意向?qū)ΠY下藥。二、做好客戶檔案記錄，記錄客戶信息 姓名、性別、來訪人數(shù)、客戶特征、聯(lián)系電話、意向戶型、認(rèn)知途徑、意向價格、客戶來源等；記錄洽談經(jīng)過，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況； 建立聯(lián)系通道。通過電話回訪等方式掌握客戶動態(tài)，記錄客戶成交與未成交原因。總結(jié)經(jīng)驗改進(jìn)工作方法。三、提高業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識了解市場動態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆，樹立專業(yè)性，已專業(yè)的角度為客戶提供選擇。從而促進(jìn)銷售。四、 市場調(diào)研了解其它項目的銷售情況、樓盤價格、開發(fā)進(jìn)度、貸款要求(包括首付比例、手續(xù)辦理、貸款條件)、交房日期、房屋質(zhì)量、建材品牌?？偨Y(jié)樓盤優(yōu)勢和劣勢，相同品質(zhì)樓盤銷售情況，調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據(jù)?？偨Y(jié)半年來的工作，工作中仍存在問題和不足，在工作方法和銷售接待仍需學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗在20XX年基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，在新的一中年更好的完成工作。五、工作中的不足：工作經(jīng)驗不足，在工作中細(xì)節(jié)考慮不周全。業(yè)務(wù)知識和銷售技巧，仍需學(xué)習(xí)掌握。應(yīng)變能力有待提高。根據(jù)20XX年的工作情況，制定20XX年的工作計劃(一)挖掘潛在客戶通過項目介紹，口碑宣傳以及其他宣傳方式 擴(kuò)大銷售渠道。(二)、增強(qiáng)自己服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作 做到點上、落到實處。(三)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、銷售技巧在銷售實戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗，理論與實踐相結(jié)合更好運用在工作中。(四)、市場調(diào)研了解其他項目銷售情況，銷售政策，積極搜集信息并及時匯總。20XX年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待。在新的一年，我相信我能夠做的更好。在不斷的學(xué)習(xí)中，我的知識和業(yè)務(wù)水平也會得到進(jìn)步。20XX年，我一直在期待！我也會更加努力的去工作，交出自己滿意的成績單。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1