20xx業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)參考與20xx業(yè)務(wù)員年終總結(jié)匯編-資料下載頁(yè)
2024-10-11 23:25本頁(yè)面
【正文】 五、簽提單收可能做為業(yè)務(wù),一看到這個(gè)標(biāo)題,就認(rèn)為這個(gè)其實(shí)和自己沒(méi)有關(guān)系了,那是操作/,你要是做為一個(gè)真正負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),我們可能只能催一下操作去做,但是請(qǐng)注意：即使提單簽出來(lái)了,也不要忘記我們自己再核對(duì)一次,因?yàn)檎l(shuí)也不能保證就是對(duì)好了單,最后出的提單也可能是有點(diǎn)錯(cuò)誤的,要是你能自己再檢查一次,沒(méi)有問(wèn)題最好,就是有了問(wèn)題,我們也可以第一時(shí)間提出修改,這樣一,不用等寄去客戶(hù)再給發(fā)現(xiàn),耽誤時(shí)間,二,我敢保證,很多人對(duì)這個(gè)都是很不注意的：不管你用dds,還是順風(fēng),你把提單放進(jìn)去以后,其實(shí)只能心里祈求快遞途中不出問(wèn)題,但是要是一旦出了問(wèn)題怎么辦?,但是快遞公司有一個(gè)很小的細(xì)節(jié),為他們保留了權(quán)利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料,收件員永遠(yuǎn)只會(huì)在物品欄里寫(xiě)目錄二字,什么是目錄?就是書(shū)本的前面機(jī)頁(yè),所以即使是提單丟了,他們也就是賠你幾百快,試問(wèn),你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢?教訓(xùn)：如果你公司夠強(qiáng),給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話(huà),是可以強(qiáng)力要求他們?cè)谀抢飳?xiě)上提單字樣的,不過(guò)這個(gè)最后的結(jié)果可能不會(huì)很滿(mǎn)意,這是個(gè)不平衡的市場(chǎng),需要大家去完善,不是我一個(gè)俗人所能解決的教訓(xùn)：我們常和客戶(hù)說(shuō)自己的服務(wù)怎么樣怎么樣,但是換個(gè)角度說(shuō),要是你的貨主,問(wèn)別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道,你會(huì)放心嗎?又何來(lái)服務(wù)之說(shuō)?其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要很多,你只要打開(kāi)船公司的網(wǎng)站輸入柜號(hào)或者提單號(hào)一查就可以知道,然后及時(shí)的和客戶(hù)保持聯(lián)系,該催的催,該提醒的提醒,這樣可以避免因?yàn)樨浛疃a(chǎn)生的問(wèn)題,也可以趁給客戶(hù)更新信息的時(shí)候多和他溝通幾次,保持雙方的良好印象.。
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