【正文】 下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上X總和X經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題?；貞浧鹞襒X年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。在她身上也學(xué)到了很多。今年從店長身上學(xué)到的是知人善用，做好崗位的分工合作。你接受了你就成長了否則你就倒下去。不出事則好，萬一出事找不到人去幫你解決，那你就頭疼了。幾乎所有的客戶都會(huì)來訂幾條放在我們這邊。我們金山店的輪胎量是全國新奇特排名第一，這場(chǎng)活動(dòng)的前期工作，我們準(zhǔn)備了很久。后期很多我通過電話短信回訪的方式通知他們做項(xiàng)目，也撿了一些客戶。我就很認(rèn)真的幫他漆面全車處理過去。自從我們店的老接待走后，這個(gè)客戶就很少來新奇特洗車。雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經(jīng)理的助理，工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，問題也還不少，主要表現(xiàn)在：調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒有及時(shí)地掌握，以致為總經(jīng)理參謀還不到位。對(duì)處理一些具體事物，又處在代理者的地位?？傊?，通過理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。做到爛熟于心。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。營銷專員年終總結(jié)與營銷業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯編第 16 頁 共 16 頁營銷專員年終總結(jié)時(shí)光匆匆，又是一年過去，下面是推薦的營銷專員年終總結(jié)【營銷專員年終總結(jié)一】回顧20xx年，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在輔助者地位，從執(zhí)行看，屬執(zhí)行者地位。但總的原則，承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向員工負(fù)責(zé)。用勞動(dòng)去給客戶做事，客戶印象最深刻，一次，兩次，三次這個(gè)客戶就認(rèn)識(shí)你了，久而久之這個(gè)客戶就會(huì)產(chǎn)生依賴性，來到新奇特洗車就會(huì)想到你，當(dāng)然做項(xiàng)目也會(huì)想到你，你說你還會(huì)沒有單做嗎?給我印象很深的是開君越的車主。心想干了再說，不做我也不吃虧。我們店還有很多類似這樣的，我相信只要我們維護(hù)好了這些老客戶反而更好做生意。XX年7月份我們輪胎節(jié)活動(dòng)。第一步給他介紹我們新奇特的輪胎發(fā)展史，新奇特輪胎的品質(zhì)以及施工品質(zhì)，而且輪胎特價(jià)。買保險(xiǎn)無非是保證萬一。從不會(huì)講烤瓷，這場(chǎng)美容節(jié)對(duì)我個(gè)人來說成長了不少，因?yàn)槿硕际潜槐瞥鰜淼?。這活動(dòng)也考驗(yàn)了我們金山團(tuán)隊(duì)的向心力。商場(chǎng)的布置花了我們很多精力和時(shí)間，整個(gè)商場(chǎng)煥然一新不得不佩服，我們鳳姐是新奇特現(xiàn)場(chǎng)布置第一人。整體來說有酸甜苦辣。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首。所以要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。70㎡80㎡，占總客戶的50%90㎡100㎡總客戶的20%，100㎡以上占總客戶的10%。六、銷售情況成交2組：一次性付款1組，按揭貸款1組。抓住切入點(diǎn)，更好的與客戶溝通，了解客戶性格和購買意向?qū)ΠY下藥?？偨Y(jié)樓盤優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，相同品質(zhì)樓盤銷售情況，調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書面形式上報(bào)。積極主動(dòng)地把工作 做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。