【正文】 ⑤人際關系。與上司、公司客戶之間應有上下級之間的關系，注意謙語的使用牢固樹立感激客戶的習慣，長期贏得顧客的信任。（二）注意事項作為實際操作訓練來說，往往要求部門經(jīng)理和資深員工發(fā)揮榜樣帶頭作用。人與人是有差別的，用統(tǒng)一的方式不可能培養(yǎng)出人才，一把鑰匙開一把鎖，針對不同情況采用不同方法是最為重要的。在新員工到來之前，便確立培養(yǎng)新員工的步驟、方法。開始干什么，接著做什么，然后怎樣進行，每一時期進行什么教育，以什么問題為重點，計劃得一清二楚。一般是讓新員工到各個部門體驗一下生活，讓他們了解各部門間的相互關系及宏觀情況后，再固定其工作內(nèi)容，如具體的經(jīng)營或銷售業(yè)務。，針對其特長安排工作在其開展工作前，先給他們做示范，解答他們提出的問題，然后讓本人去實踐，一旦有所成果，立即予以表揚。對不足之處，則毫不留情地加以指出，并要求其改善。總之，在新員工邁第一步的時候，就把最好的方法傳授給他們，讓他們順利工作，獲得成功，樹立起工作信心。、與上級聯(lián)絡、與同事商量的習慣，nw公司曾有這樣一件事，某科長對新員工f說：請把這份文件送給銷售科長。他答應一聲，立即起身，拿起文件出去了，不一會兒又返回辦公室，繼續(xù)埋頭工作?？崎L問他：交給銷售科長了嗎？他說：交了。于是該科長提出批評說：交給你工作后，你一定要主動向布置工作的人匯報情況，知道嗎？他雖然嘴上說知道了，但臉上卻露出了不滿的神情。該科長便問他有什么意見，他說：我覺得，既然您也看見我出去了，便該知道我已經(jīng)送去了。科長說：你經(jīng)驗還不足，這種想法當然是犯大錯之源，所以，一定要加以核實。當別人交給你一項工作時，不管多么簡單，也要主動向布置任務的人說聲’送到啦’或’辦完啦’，讓別人催問是不行的。上面只是一件小事，但它卻說明，匯報工作是進行組織教育的基本內(nèi)容之一，能培養(yǎng)員工有始有終的工作態(tài)度。布置任務的人根據(jù)執(zhí)行任務人的匯報，可以對下一步做些什么加以考慮，如果不匯報，得不到信息，就有可能造成判斷失誤。能主動交流信息的單位，不僅工作能順利開展，相互間也會感到很愉快。，還要注意工作過程、方式方法，先求質(zhì)量后求數(shù)量一正確二速度三提高是nw培養(yǎng)新員工的基本原則。在正式投入工作的最初階段里，把重點放在質(zhì)量上面，即使速度慢點也沒有關系。等到能正確處理工作了，再要求新員工加快速度，指導他們擔負更多的工作?？傊?，提高數(shù)量要始終以保證質(zhì)量作為前提，要循序漸進，目的是盡快讓新員工樹立起工作信心，使之覺得工作充滿樂趣。，不走樣地執(zhí)行上級意圖在布置工作時，用肯定的語氣下達命令，提出要求，使員工覺得必須完成如果員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問，等到完全弄明白了再去執(zhí)行。此時，領導絕對不能露出不耐煩的神色，要認真聽，耐心解答。任務一旦布置下去，即使再復雜，也要讓新員工一次完成好，這是新員工基本行動的第一步，領導者的責任重大。，盡量不給別人增添麻煩遵守時間，包括遵守上班時間，遵守會議時間，遵守同外公司的人約定的時間等等。這是新員工教育的重要內(nèi)容之一。新員工是人生的轉(zhuǎn)變時期，進了公司之后，尤為重要的是樹立時間觀念。約會準時，是做生意的基本要件。一個沒有時間感的人，做生意會讓人沒有信任感，所以，一個人脫離學生時代，踏入社會，成為企業(yè)界的一分子之后，就應該自覺地要求自己遵守工作場所的規(guī)律及依照約定時間行事。首先來談談每天的上班時間。原則上，員工上班應比公司所規(guī)定的時間早到五分鐘左右，利用這短短的幾分鐘，使自己的心情穩(wěn)定下來，準備迎接一天工作的挑戰(zhàn)。當心情安定后，坐到自己的座位上，就應先檢視、確認當天的行事安排，特別是有關會議、訪客，或與他家公司的聯(lián)絡等事宜，不可忘了所約定的時間至于收工的準備時間，應該在規(guī)定的下班時間之后為宜。下班時，應該做好的事情有：a．將桌上整理好才能走。b．將重要文件放在所規(guī)定的保管處。c．確認一下第二天的業(yè)務。d．第二天要外出辦事或出差的話，應該先向上司報告，并在黑板上寫明自己要去的地方。e．最后一個離開辦公室的人，應該依據(jù)檢查一覽表，對電燈、瓦斯、各種機械的電源、鑰匙等，一一確實檢查后才能走。此外，無法準時上班時，若是在前一天就知道。應該事先向上司報告，以取得諒解；若是突然發(fā)生，最好在上班之前就打電話給上司或同仁知曉，若一大早發(fā)生緊急事故，則可打電話到上司家里及早報告。（三）學生意識向成人意識的轉(zhuǎn)變剛步出校門的學生，一旦進入公司服務后，公司當局就必須將他們驕傲的學生意識轉(zhuǎn)換為社會人意識。學生和社會人的差異在哪里呢？一般說來，在學生時代的意識是：（1）沒有上、下班固定時間，而且休假日較多，自由處理的時間比較多。（2）以考試成績來評價學生。（3）只和自己喜歡的人或氣味相投的人交往即可。（4）平?？看蚬碣嶅X，不需要考慮什么利益問題。（5）為了考試必須認真念書?？墒巧頌樯鐣?，就不一樣了，進入了社會，到公司上班后，在意識上必須具備：（1）不僅有固定的上、下班時間，而且工作忙的時候必須留下來加班。（2）以日常的工作態(tài)度、成果來評定員工的表現(xiàn)。（3）不論年齡、性別，都要與別人保持良好的人際關系。（4）為了公司的利益，做事時必須考慮工作效率和降低成本。（5）工作上必須具備的知識要靠自己主動去努力充實。